讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Y( I0 v- w5 I
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1.讚美行為而非個人。
- t# i" ?! H5 d. \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
2 k) E) D& e# Y4 u5 A但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
5 R) e, u/ d% m" f% i! Y如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，+ B Z2 Y; r b" L7 W3 E" E1 f
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb/ d% [3 H! ~- ~ I4 C8 h+ m5 t
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3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇+ O( D* t5 e9 o3 e k y
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o7 W! W& ^1 `4 J7 Q
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ p; o% U( k) h* D: `. `3 U5 R9 D$ {, q
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。os.tvboxnow.com9 }2 \5 Z0 @2 F1 r% w2 x
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 % P- c: a9 n% b& U [/ n; z; w% R
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 公仔箱論壇2 t. z0 [5 [: g; ~6 x% ~6 A
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
7 U% K& L6 c2 l+ C# c2 Y& x6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; r t) D- z6 d8 M$ j, ~4 t' I
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, Z3 h. t' ]6 J& V& }- Qtvb now,tvbnow,bttvb批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb) Z# O4 U& f1 m/ K5 D% o
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
0 { k, q, F- {. s' R1 v比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb5 j& @+ n$ ^1 F' I( o8 u7 v
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8.時間點很重要。 x6 `! K- y& p( S' t3 M
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
! Q& `% m5 h, {7 G7 d! h n$ C) a _os.tvboxnow.com不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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' ^& e$ y* ]" z# m; x# ? G公仔箱論壇10.同時提出建議。
# K' }% J; U7 x3 C I5 ?* ]tvb now,tvbnow,bttvb提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇" [' k; X/ \ K7 F
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回話時，要小心…… / Q+ V+ W0 \3 s3 H, [: M
# K- B& @! T, k; ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。11.避免不該說出口的回答。
6 E* L2 R# V& e像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb4 J1 o* ^1 J& w: _5 M8 C6 W2 {; W
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 ' X9 i; [$ q* p4 t& \
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12.別回答「果然沒錯！」
5 ?$ q# V1 Q$ t& R這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」os.tvboxnow.com) e$ r+ D) g" t; G, f2 W# {9 D0 i
( G+ H/ A, I9 J/ N' [: a) mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d6 b! M1 @3 v1 A
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。
. o$ j! B5 U2 u, p+ `tvb now,tvbnow,bttvb有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; H( L, R- }( R; s n+ ^$ l# x7 a
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇/ Z) N0 H. A2 W3 p4 w
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」os.tvboxnow.com, I- f& r# n! W% O* N
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇6 A" X# v* C( v5 n: q3 W. e+ k
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
2 p0 N; C! Y& _- ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o5 k- j+ w4 s4 n; \
9 c, ^2 J4 ]0 N5 E' `; wtvb now,tvbnow,bttvb16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb8 M9 Q" o$ \$ B+ m+ p1 }% j/ x( j# @
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
$ e L9 j8 E9 {公仔箱論壇例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb" r5 C: U7 Y! B1 ^& U* [! k
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17.別以為每個人都認識你。
; B/ `+ W! a" k. z J碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
6 ?3 T, e3 P& B2 a F! ^tvb now,tvbnow,bttvb最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇" U; y+ n6 }/ R5 J
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18.拒絕也可以不失禮。
, [1 U5 B& b1 w5 y公仔箱論壇用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
, p, n7 a, A x; Btvb now,tvbnow,bttvb讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X2 r5 _( K1 u2 Y" J( k
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19.不要表現出自己比對方厲害。 os.tvboxnow.com1 h9 H [& Q( y+ W
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。6 B/ T) P1 s9 | P4 r3 l7 y: ~
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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1 @4 z8 D! j ]2 M. X5 ]20.不要糾正別人的錯誤。
* V. Z+ V5 g% o& C* f" g9 H不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
& P1 l7 }1 X6 q, g( `) J7 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W/ ^6 h5 K: c2 @+ V
21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l$ j% }0 n! T9 t7 n
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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7 @" h3 B/ x) q/ r- s3 n看臉色，別衝動…… . k; | t0 Y- |/ b
4 o! }3 a/ `% U& X公仔箱論壇22.掌握1秒鐘原則。
1 O- V$ e+ S9 s/ R1 W! tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
$ ^9 X1 m6 ?* T# A7 P# w. Y* H& s當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
! [+ u7 k- e" }4 i6 q$ X* a他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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; Y" |5 C8 B; S. ~) l3 T5 R) @os.tvboxnow.com24.時間點對了，什麼都對。
; F" G) w" O* n當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。8 W& v5 T# [. V# e1 v
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb! b: @# ?" {0 [8 H! h+ D! z
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! G% M3 G6 l5 _8 \$ B% y2 _去尷尬，有方法……
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3 \/ ?4 D/ N2 c$ N25.微笑拒絕回答私人問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% \. ?- \( {4 v9 s9 V
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb2 V2 {2 _+ T" F/ y! Z( t
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ q" k' y( z( ]( Q+ \, ~* q
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26.拐彎抹角回絕。 6 _/ s! S) b/ m) f5 e
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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8 _ D0 i9 d9 v. i2 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。27.先報上自己大名。
( E+ ^0 O6 h8 i! W( }" e, Yos.tvboxnow.com忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，os.tvboxnow.com9 ?, m# ^" J/ g2 Z$ R4 j
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 ) t6 G1 J) x$ L* K! E. y
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28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb; l: s- A5 @( ~+ q" {# K: e
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。; ~" l: D/ M, X s
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb2 x, y% n% n- n3 z
( K" ]' S0 Y; kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。 公仔箱論壇/ O& i N3 l+ m# i1 l6 S1 e' P
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。tvb now,tvbnow,bttvb; Q0 j- v1 y- o0 Z* T8 o
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30.讓對方覺得他很重要。
: F+ H U; d" j( S4 ^6 h' p2 w: {8 vtvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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" } \; d: R8 [9 k6 bos.tvboxnow.com評部屬，要恰當……
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# @2 F5 m% B7 W6 R公仔箱論壇主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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) u! D* u' c! d0 l5 D9 ~" |8 C! |6 v31.直接描述現狀。
& \6 j$ w7 B X" k和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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7 Z$ E8 N% D- @+ b* u! \) |7 n32.尋求解決。
. J' e1 s9 v7 S. l% d; R公仔箱論壇如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。 m% G" ~1 _, ~1 q4 a
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33.主動表達幫忙。 ; F0 j8 ?5 D' ~0 Q
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 os.tvboxnow.com9 V1 |, ?+ \; Z5 g# Y. F
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
# a* J( A3 \0 x; e/ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- a5 V& q \! C8 R/ c+ g* wtvb now,tvbnow,bttvb35.彈性接納部屬意見。 ' @ k8 ]& R/ q/ u3 g
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 6 g, \3 X, L# ]8 e
1 g& s' Q# |% Q H8 D% jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇5 A6 ^4 ?: r' E: y4 V# X
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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