零負團費問題一直無法解決,十一黃金周前夕,再有「零團費」內地旅行團在港旅遊遭強迫購物,旅遊業議會指肇事旅行團未有向議會投訴,國家旅遊局正了解事件。
2 Y$ p0 p* d% B. S& D公仔箱論壇有業界透露,目前逾9成內地訪港團均為零或負團費,有內地旅行社透過假文件、買團的方式營運,坦言港方束手無策,卻賠上聲譽。tvb now,tvbnow,bttvb; p6 f7 Y* T9 i3 r& g7 [+ J: u' L: k
臨近國慶黃金周,內地旅遊網及購物網出現大量「划算」的港澳團,5天團最平僅585元人民幣,其中一個1,250元人民幣的上海直飛港澳5天團(連海洋公園及迪士尼門票)並無透露行程,只列明「行程以當天導遊安排為準」。
4 C: g, `% ] y b. g3 i6 V公仔箱論壇陝西43客 迫留珠寶店3小時
. }- E! E' r$ r& r6 y內地媒體報道,陝西咸陽一間汽車貿易公司為回饋客戶,組織客戶以零團費到港澳遊,並透過咸陽國際旅行社出團。一行43人上周四(17日)在咸陽出發,至上周六(19日)在港遭強制消費,有團友稱被導遊帶入一家珠寶店後,大門就關閉,3個小時後,所有人買了東西才獲放行。
0 q2 b% S+ i' S$ g( C: A2 d, U% X團友返抵西安咸陽國際機場後,向汽貿公司追討,該公司稱早已與出團社口頭協議,不能強制消費,惟出團社指若消費情況好,團費可豁免,兩者說法出現羅生門。! q# C$ E$ f* `, ?
旅遊業議會總幹事董耀中表示,議會未接獲上述旅客投訴,他已就事件與國家旅遊局代表溝通,指旅遊局正調查肇事出團社及汽車貿易公司間的協議。公仔箱論壇1 V* L2 A2 Y4 |2 w- m8 z
香港導遊總工會理事長黃嘉毅指出,自「導遊阿珍」事件後,業界不健康的經營生態從未改善:「現時超過9成內地團都是零負團費!」即使國家旅遊法列明不可辦零負費團,但內地業界仍有對策:「瞞上欺下,枱面枱底兩套文件、兩套價錢,俾國家旅遊局的文件是幾千蚊團費,俾香港接待社的文件就寫零團費!」
+ @4 K0 `, g# A; N6 Q, zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「導遊阿珍」事件後 從未改善tvb now,tvbnow,bttvb+ ?# Z& u' U: @1 ^& [/ p
他指出,有團客稱是剪頭髮、買豉油時送的零團費訪港旅遊券,旅客深知肚明是購物團,並簽署認同行程,但經常抵港後「反口」:「因為他們知道在香港投訴會有着數,故並不介意。」他表示,現時旅行社將壓力轉嫁導遊身上,導遊需先墊支費用「買人頭」、「買團」,導遊只能與商戶以扣取回佣賺錢,感委屈亦無可厚非。
, `( {: O) z: @, B. [+ `他指浙江、江蘇等內地團消費力較高,其次是福建等華南團,而甘肅、寧夏等華北團的消費力則很弱。他表示,導遊往往靠1至7%的購物回佣,先「填氹」再賺收入:「鐘錶回佣1%,珠寶回佣4至7%,好景多團接的導遊,每月可有幾萬元收入,但少團接的導遊,連最低工資都無!」
5 Q# F: i/ W8 {公仔箱論壇董耀中坦言,內地訪港零負費團一直存在:「內地組團社暗地裏造假合約,要視乎內地旅遊局如何執法、執法力度多大,對香港而言「無辦法」:「即使懷疑內地組團社造假,我哋可拎出咩證據?」公仔箱論壇' Y% l! x: n# C4 Z
黃嘉毅認為,只要零底薪、負團費的問題繼續存在,旅客仍有可能被強迫購物,促請政府取回監管權,盡快成立旅遊監管局,打擊業界不良手法。 |