（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。1 E9 O& }6 y2 Q( u7 V# }( q- C
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
K4 g7 K9 N% v3 o6 v& {, }& u仲裁庭判退款
. |3 d0 H: n2 W" ~7 B: Oos.tvboxnow.com檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。tvb now,tvbnow,bttvb( w8 L$ b, d1 h* E+ @: v* t
柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。
& Q1 D7 [) E- M: Y: R$ d, X, |公仔箱論壇惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
4 b8 O# f, U1 C% ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩個解決方案
# H' Y p |9 k柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。os.tvboxnow.com; P, E1 n" W2 j
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。& D- F! V; ? a7 }0 R& j
Groupon說法遭駁回tvb now,tvbnow,bttvb7 S2 U5 a. {2 B( T4 ?% U
Groupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。
2 v: u2 \: p4 b& _os.tvboxnow.com此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。* M5 t8 W$ B0 f; x' q8 R9 U4 T
庭主：網站須負一定責任
# S- m, v: o4 L }$ r$ }3 Los.tvboxnow.com檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。os.tvboxnow.com. M+ i0 ^% F' R& O, |7 b- f2 m- r
因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。" r/ \: c, d* D- ^* o7 G4 o
郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。公仔箱論壇) w& ]. T; u3 P# v. a1 ?
相關案件各州逾百投訴
) N" n* V6 q/ V6 G" R4 ~tvb now,tvbnow,bttvb據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。1 \7 ]0 Z0 I) ]/ d
仍有案件在高庭審理os.tvboxnow.com/ I% M) q, k, v. u) U$ o" M ^ c
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。. o1 S4 G, n( Y9 p) Y5 c/ p6 j
網友投訴多針對Lohas旅遊集團5 _* B, k1 o, ]9 u- B! `$ u5 b
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。tvb now,tvbnow,bttvb3 t# ]. i* c# g0 g7 W% E
大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。, N2 E, J) ]$ p3 d4 e h6 R
最後一分鐘取消行程! m; ^( p# H/ A3 k( x; y: k
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。
$ Q0 \6 p. m4 dtvb now,tvbnow,bttvb這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。
# j f* R8 _- A1 L# _0 x3 L. @: _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
| 