（檳城26日訊）通過網上購物平台“Groupon”簽購Lohas旅遊配套，最終無法成行而向Groupon索償卻不果，8名入禀檳州仲裁庭的樂齡人士今日勝訴，獲判可取回每人282令吉的額外付費。tvb now,tvbnow,bttvb1 Q! }: }( o1 Z6 p2 } t
有關8名樂齡人士通過“Groupon”簽購Lohas旅遊集團5天4夜吳哥窟旅遊配套，豈料在繳付配套中的額外收費，即每人282令吉後，旅程因數次無法成行而向Groupon索回，卻遭對方拒退還，而入禀檳州仲裁庭。
+ N8 r. G: \3 n h5 N9 ytvb now,tvbnow,bttvb仲裁庭判退款
, b+ u7 B6 }" M) Y6 p+ q$ {檳州仲裁庭今日宣判，Groupon須全數退還總額2256令吉予8名事主，即每人可取回282令吉。
, B5 H: k _& j. O公仔箱論壇柯姓事主代表其餘7名友人出庭時指出，他們一行8人是在2013年杪簽購配套，當時配套闡明所簽購的一張兩人份旅遊禮券原價為3798令吉，Groupon優惠價為999令吉，因此，他們一行8人共買了4張旅遊禮券，共花費3996令吉。公仔箱論壇 |6 u6 j6 M# V5 K- B
惟，事主在Groupon簽購相關的旅遊禮券後，Groupon網站上也闡明，購買相關禮券的消費者必須額外繳付吉隆坡機場稅每人52令吉、暹粒機場稅150令吉、導遊小費25令吉等等費用，而禮券上也清楚列出這項收費是繳付予Lohas旅遊集團，而事主們亦依照指示在2014年1月23日繳付。
) e0 X. ~; P: W+ J0 N# Bos.tvboxnow.com兩個解決方案# j) r- O! l) k& l4 V) Q
柯姓事主透露，正當大家準備開始旅程時，有關的旅遊配套卻臨時取消。當時相關的單位表示，擁有兩個解決方案，即事主選擇取回退款或更換其他的旅遊日期。當下，6名友人決定取回退款，而她與另一名友人則選擇更換啟程日期；惟，最終她與友人因為旅遊啟程日期屢次遭Lohas旅遊集團更改，而決定取回退款。公仔箱論壇& R' B1 \1 v" a$ r- d, l1 N" w
她指出，Groupon最終只願意退還購買4張旅遊禮券的3996令吉費用，卻拒絕退還每人282令吉的額外費用。
" H+ k- k+ {/ a4 T" O* F5 n2 Etvb now,tvbnow,bttvbGroupon說法遭駁回
, t R+ j$ }3 t. w' |tvb now,tvbnow,bttvbGroupon出庭代表指出，Groupon只是一個廣告行銷平台，並不是Lohas旅遊集團的代理，禮券也闡明相關款項繳付予Lohas旅遊集團，並不是Groupon。3 G8 n6 M& o: A+ c
此外，Groupon代表表示，Groupon在這事件上是處於不知情及沒涉及。惟，辯方的上述說法遭仲裁庭駁回。os.tvboxnow.com% i3 \: T, v0 O3 R C/ J' P
庭主：網站須負一定責任
) ~ x2 l' U; k6 j* d- X- M+ f' t1 H公仔箱論壇檳城仲裁庭庭主郭昌有指出，Groupon廣告中已清楚列明消費人必須繳付上述額外收費的字眼，並將此列為先決條件。
. S4 H- b/ }+ k" I' j' p7 X/ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，Groupon指不知情及沒涉及的說法並不能成立；而身為廣告網站，必須清楚了解所刊登的廣告內容，一旦廣告刊登或對外公開，就負有一定的責任。
- ~1 b2 u0 w% u, Tos.tvboxnow.com郭昌有較後亦表示，冀民眾在通過網站購買任何產品或配套時，都要額外謹慎，畢竟市面上充斥著很多在線網站等平台。
) H7 p Y5 H. c+ e7 e( Q; X2 ]相關案件各州逾百投訴
& H9 E8 l, l" E/ E! D1 S5 a5 Dos.tvboxnow.com據知情人士向《南洋商報》指出，相關通過Groupon購買Lohas旅遊集團配套的投訴個案，在全國已有超過100宗，各州的仲裁庭亦接獲不少類似的索償案件，包括檳州仲裁庭亦有數宗。os.tvboxnow.com" G' R) h, v" G3 r( B
仍有案件在高庭審理公仔箱論壇$ }4 E" \- F% N( `, N. Q9 Y
據了解，目前仍有涉及Groupon與Lohas旅遊集團的案件正在高庭審理中，甚至也有數宗在州仲裁庭判決後，Groupon因不滿宣判結果而向高庭提出上訴。os.tvboxnow.com: ~9 x- i9 ]' M
網友投訴多針對Lohas旅遊集團) f4 [: v7 D4 r% G( i
依據網上資料顯示，全國消費者投訴中心在2014年的記錄中，共收到類似案件多達3500宗。
8 @& G! I* q8 c4 Mtvb now,tvbnow,bttvb大部分的投訴皆是Lohas旅遊集團（包括Lohas Premium Travel and Lifestyle私人有限公司、Lohas Premium Holidays私人有限公司及Lohas Premium Vacation私人有限公司）。
9 Z5 n) M1 o6 m1 q) v公仔箱論壇最後一分鐘取消行程tvb now,tvbnow,bttvb, P1 u9 q }1 Y/ i( K. q
這些投訴內容都大部分相同，即消費者在簽購旅遊配套後，最後一分鐘被通知取消行程。os.tvboxnow.com+ J. A" b5 D* K5 ^- z4 I, H
這些旅遊配套都是通過Groupon來宣傳，儘管較後消費者投訴後獲得Groupon退款，但額外收費不獲退回。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& i/ u) p* A9 @. L& c! Q3 q2 Z
本報記者上網搜尋發現，不少網友皆遭遇類似上述個案的情況，而在網上大吐苦水。 |
發表於 2015-8-28 07:10 AM
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