保障消費者權益 冷靜期增至20天
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* `4 k5 r) B# |+ P b! p8 _. `tvb now,tvbnow,bttvb安省政府為了進一步保障消費者的權益,於今年4月1日起,將購買熱水爐合約有效冷靜期增至20天,以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。在冷靜期內取消合約,毋須作出任何解釋,亦毋須支付任何罰款。
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與此同時,根據消費者保障法(Consumer Protection Act)的相關新訂部分,熱水爐供應商不能在冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主提出要求,或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。
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此外,熱水爐供應商必須:
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3 f8 ]7 s% D6 m* k \3 c‧上門推銷熱水爐時,當戶主還沒有簽署合約前,需向戶主解釋他們的權利;9 t. G' y7 @4 T( T8 T7 U* h( W4 N
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‧以清晰而容易明白的語言文字,講解合約的主要條款;, p$ g, i6 U3 F% `7 j
. x. r3 ~" a) i3 {. V‧向戶主提供信息,讓他們知道長期租用熱水爐,與其直接購買熱水爐的成本差別;
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‧將預備好的電話內容錄音,致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認,已簽署合約便告作廢;
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6 D( s" u0 L6 X' w$ X) p‧如不遵守20天冷靜期的規定,便要支付所有取消合約及其他的費用。 |