本帖最後由 serrurier 於 2013-6-4 10:11 PM 編輯
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保障消費者權益大進步手機死約最長2年
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CRTC昨天公布手機新規例,有業界人士認為,對保障消費者權益是一個進步,但也有人認為,新例反而可能對消費者不利。恆星羅渣士高級營運經理黃彬信接受A1中文電台時事節目《A1出擊》訪問時表示,新例是一個改進,在多方面保障消費者權益,部分條文長遠對業界也更好。他舉例,當局立例,令漫遊額外數據收費限制在每月100元,可以保障到用戶無意中,使用了漫遊上網,而出現天文數字的帳單。
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他又認為,新例讓用戶可以在兩年內取消合約,未必對大公司不利,對沒有合約的小公司有利。他解釋,他們現在已經容許客戶毋須簽約,就算是訂明三年的合約,顧客也可以提早解約,只不過要償還公司補貼手機價錢的差額。但他暫時未知道,新例實施後,會否不再有零機價,或用較便宜價錢,購買智能手機來開台等情況,以彌補新例可能增加成本的開支。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: s9 ]3 a+ J6 l$ B* G1 k
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黃彬信認為,新例讓客戶可以在15日內退機,以及在90日內解碼對該公司沒有影響,因為他們已經有相關安排。os.tvboxnow.com2 o: Q1 Z# F/ d9 [2 u" H9 w
- M, b N$ o8 Los.tvboxnow.com收費可能不跌反升tvb now,tvbnow,bttvb7 P+ _8 Y5 R. ~, H; G) u, s5 e
ParkwayMall Mobility 負責人尹志揚在節目中表示,新例對小公司有利,能加強他們的競爭力,但部分公司的收費可能不跌反升。他解釋,新例容許客人可以在兩年內取消合約,難以令大公司維持成本和賺到錢,因為他們的零機價計畫,要以3年合約才划算。他估計,大公司日後可能會加月費,或仿效香港的做法,若用戶毋須簽約或不需要免費手機,收費會較便宜,但若要免費手機,費用就會高很多。tvb now,tvbnow,bttvb* h4 r6 A( H4 _+ N& J6 U$ u
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手機用戶羅先生表示,最滿意新例讓客戶可以在兩年後,取消合約的安排,希望可以藉此加強市場競爭,公司也會為免流失客戶,而更重視消費者。但他關注新例只是容許客戶拒絕公司在合約期間,更改涉及收費及服務的重要條款,未必能完全防止電訊公司在合約期間加價。他舉例,公司寄帳單,就要額外收費等安排,未必屬於重要條款。 |