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理直氣和
$ h6 T' }7 o, w3 W: P% _4 L" X% V本文摘自劉墉「衝破人生的冰河」
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! l' X/ d- e" F' g* `公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& k. L; k1 u$ k. D- p5 E/ P& b
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「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」3 ~! y @) }: j& r6 _
# Z" @7 c) b' d" {; m7 Ptvb now,tvbnow,bttvb「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊，看起來像壞了一樣。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶走出去。公仔箱論壇8 r8 j" ?$ _6 p7 _# A4 w' Q
& g2 B' ^* [0 ^! D3 y {: b有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」公仔箱論壇7 C8 j: L( `7 J: c* a" i
/ Z5 x. F. ?" }& X1 p4 ]服務小姐說：「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！理不直的人，常用氣壯來壓人；理直的人，要用氣和來交朋友！」! c- y6 J8 D& s1 J- V7 }
+ p2 P) a7 S8 ]! M4 D& _- U" c9 jos.tvboxnow.com每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛親自見證這小姐的話有多麼正確！他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色、輕聲細氣地與服務小姐寒暄。* k" `" C! T: A. O+ R
8 z# Z) c; h# q3 ` n# nos.tvboxnow.com有些人碰到不順遂的事便會怨命、怨天，卻殊不知，最該怨的應該是自己的個性和思想；就像這篇文章的故事，同樣一件事發生在不同的人身上，會有不同的處理方式，而每種處理方式都會導致不一樣的結果。( T/ `7 K- v% g* R
4 T M$ X) Y6 z0 I9 ^' T人生大部份的命運不是天定，而是掌握在自己手中，我們無法掌握別人的言語、行為，但我們可以控制自己的應對方式，命運也在雙方一來一往而形成。「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。os.tvboxnow.com- r5 ^+ D5 e* u4 O. ?
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發表於 2012-10-18 01:35 AM
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