[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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$ g1 R; d8 ?5 R$ L8 btvb now,tvbnow,bttvb美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ^5 |# C: U- u/ G5 N1 ]3 F4 K
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‧可以打電話就不用寫信。9 U: Y* Z' d2 {2 v% j( `
‧可以當面講清楚就不要打電話。5 U& `( {. u. J* Z! }8 N9 G
‧可以微笑就不必講話。4 {8 q. j2 l+ ]+ o6 x. _/ @
‧可以眨眼就不必微笑。6 B0 S( m. F. x; s1 L9 R1 A+ I
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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# S/ R' q9 {1 i& ]/ V公仔箱論壇一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。0 x" X; [8 k( `1 Y
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。tvb now,tvbnow,bttvb+ ]) y$ Y) v1 o4 p- m1 e1 ^
6 k0 P! w4 K# ios.tvboxnow.com為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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1 X: z$ q9 j( D% k' V2 l: ]; }& d有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：os.tvboxnow.com( G5 A3 K& V5 e5 E; c
+ P5 Q& V1 S( L2 H7 E7 D* Ios.tvboxnow.com第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
. E- M& o6 \& x, l( {! v+ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 E( \( `0 a' ]0 l+ Q$ d第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。& M. S9 ?, D+ \4 l$ q" x
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。tvb now,tvbnow,bttvb H: x; Q z2 Y" |, b F, x
) f3 {* ?4 C. i1 u9 V0 Q公仔箱論壇第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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; Y B% i3 v# W3 B# TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。tvb now,tvbnow,bttvb( t, w: H/ N b f# Q
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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) s4 C0 ]4 `% y6 c: m' o8 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很妙吧？ {0 r+ a$ f% N6 l8 ^, C& k
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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