[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意公仔箱論壇8 z8 j3 T1 F; \
I/ @: j" n5 O* H- B美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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+ n0 P6 F) S3 ~2 H) TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以打電話就不用寫信。2 ]5 L, f) k& ?- P
‧可以當面講清楚就不要打電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 b. @: k5 f. w6 e/ S
‧可以微笑就不必講話。
+ ~& l' H. `8 G! k‧可以眨眼就不必微笑。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 X1 d, x' u z- ]& ]- @. B6 V
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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) C, z. w0 a% B1 |2 C3 U他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。* P! o* c1 E* v2 M- r, a
1 s3 r' p& l# s一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。os.tvboxnow.com+ s! M% D% Z! ^ ]7 U& F+ \
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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% K$ f5 b# ]3 R1 m: P i5 P* s# ?; y為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。公仔箱論壇0 ]2 G5 \" s1 A
, c; F, G" a- u2 e: h& b9 ^2 Vos.tvboxnow.com有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。2 a8 d& M7 s2 t" j. h, ^6 E% a0 ]
* d* C3 B2 j: b. S公仔箱論壇結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。8 Q0 x, w0 K2 _7 |# N4 J9 Z! |6 Y
+ _. k3 g& Y- } NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
$ F, d9 X$ ^/ w1 l$ Y8 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* U* I2 h& i+ @! z! Itvb now,tvbnow,bttvb第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
# g" L5 b$ x% k V' rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, c+ G+ G5 x) ^os.tvboxnow.com第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 W/ K2 I; i2 m9 _6 u" B2 M
2 e1 o) C# S0 x/ V- gos.tvboxnow.com第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
* g8 f5 S9 T- |, b" Tos.tvboxnow.com王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。' v# w5 u% I1 v
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很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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