一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。os.tvboxnow.com7 z$ ~& d- x/ }. A( D0 I
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. J7 d f$ o3 ^' O" c9 n9 K* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。& p0 N a, h+ a& U6 y4 t9 b$ y9 d
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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0 h0 g# J1 H% qos.tvboxnow.com服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。/ u7 G5 Y+ @5 o; @( a+ Z# o
7 v- H( t" c3 R" g ["為何我的留言被洗清了?" b先生問os.tvboxnow.com" {; S7 v' F7 T' i( ]) j
# |7 }" m; D! Y5 z+ n(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)os.tvboxnow.com7 q' I/ A7 F H/ D3 `( n
v% e1 s9 y4 U) h+ Mtvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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2 n' \8 G2 r4 o( |; @"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
$ k! V- g- j, c' `- O- H4 k- C5 Y9 |這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
$ W$ V+ h+ m0 d0 H$ y4 \* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇/ S$ p- w+ T3 K" \4 K3 X
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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5 f$ b7 ]4 K1 i' t* [( |/ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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6 A9 U: ~4 z7 ?8 Y8 ]"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% s: B. g& V- i/ i1 |
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
* q8 C5 f! F" O( g5 [1 E7 P公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a' v; ?# i% |& ^" _2 e# d k
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb5 H- p7 o4 I" x( J& Z7 m& Y5 C0 D
% W9 K( E: o" j0 a3 Qtvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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2 C I: S1 j" a# f: Z9 db先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
, o0 |: a* A! X! G/ t) ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 Z7 a9 T: k, B6 h& \! f2 k$ bos.tvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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