一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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& W% W/ w( u5 v( otvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。 M/ s h) U3 H% L% ?
* e/ |$ Z: L6 y9 v一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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* h; j2 x( r) L7 w( Z b: btvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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. ]2 y: O# R0 q7 ]6 gos.tvboxnow.com"為何我的留言被洗清了?" b先生問
6 A" d+ ]6 u6 x$ i/ B2 O/ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h% o" _) E7 i
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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' y+ K% n1 `7 Q* |/ Y- E9 q+ m) i/ G' E"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應1 R. V3 w5 O- q2 I+ N! {5 c
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
: K* K% p8 } N8 f# ~0 c6 U+ B這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!os.tvboxnow.com5 P/ K# Z) a4 ^$ Z3 s% W
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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- f4 ~; p9 ^2 Z5 F) m"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇: y& Q b- m! P5 X, D- u; z# b1 `
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇, n& E2 w) L. g" ]% j
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb+ J9 E2 D3 u7 Y- |
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。7 w% P# G& u) t
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"3 V) R4 U+ \1 U9 i$ o
* S/ x+ Q/ o# a( W* ?! ^"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! @" O9 P/ t- f3 X5 u+ p3 H
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
2 }" F% R; i2 w& C8 b) F7 u6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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! x1 S$ {/ n( t: R5 _os.tvboxnow.com過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
T1 y9 i& H/ ^/ M, R6 n3 b! ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& v$ C7 [+ R0 R( ^9 E) `# r
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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