先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
3 r) _) X1 w% D# R' H( nos.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R* j" }. P% J9 h" ]# K7 d
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
4 E- {5 v) x, |( A: Vos.tvboxnow.com這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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4 U: G x$ O2 v5 o& Q) {. C! i有時我們在溝通時
& m! `8 S7 z3 g8 |+ P# v4 T) @* C會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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$ N- w' v: S2 k9 R. C, s- `$ _* i公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb- M7 R8 j0 P/ v' A0 d/ J
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
p8 e+ o e: j; V. ^2 |* b你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb9 S# K2 E3 v3 |* H! g8 T
0 p, P( _+ i2 u. iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 os.tvboxnow.com @3 a. E& w% L) Y4 p
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2 }! M1 I0 r1 v2 ^1 q' _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! j1 D7 Q# Y s
但是，有時我們在言談間
2 U2 Y6 z# b/ G( t( K8 ios.tvboxnow.com卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
, h( w! D$ g/ A- D8 q) X# {覺得自己都是對的，別人都是錯的 - R% ~* J c @* e- ~, M$ y+ c' x
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 $ v- |, O- q7 w- e
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇, `! \0 c+ D' O7 r, Z) u( x
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( n1 a2 i5 c' j! b7 }
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 os.tvboxnow.com6 q6 }* p; T$ d/ C2 z9 S9 d$ d) {
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 e! ]+ l7 l$ [1 [你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 9 z8 Y& E' o1 L! ^, H4 i
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 + b9 q3 t U& j7 G+ k( x& x3 G. K f
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$ n' }7 M; z: b" z$ ]9 Eos.tvboxnow.com有時，我們會說： 公仔箱論壇& e- v. T' c) O& u6 H! l; A
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 - n' e. u& M r3 o) |! N
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
5 ~& J S/ |' q) ftvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& O3 x/ }- ~- z5 z- G' c
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; u. L ]3 `0 oos.tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
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- @% D/ T% X8 a; f6 xos.tvboxnow.com所以，即使雙方意見不同 os.tvboxnow.com0 z9 l. Z6 m3 m' X" g9 M
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇" B: _1 i, l9 J
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: _) ]; J/ e) O' G( M7 I中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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1 x0 z. ?6 H; Y/ v/ N6 e( gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』 4 B& |+ D- U4 L0 o/ D/ ^: C
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ]' C( \3 J W! `) V, `/ R
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇) F: }/ E7 q3 k/ Y1 `7 ~
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! ]7 s% u$ q5 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
/ Y% M9 Y. b# S7 e& G公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
+ k8 T( g' m- W9 w1 Vtvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 os.tvboxnow.com* S' y( ?( [6 _/ V6 R
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因此，我們必須學習 os.tvboxnow.com2 G# \9 S* |; P! \0 |/ ?2 h) q& d
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
$ b7 r, U( @! k# J/ s: ?6 ~公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb' Q# i* b6 _/ `+ m: l
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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4 \6 Y0 J' P, P. q4 O# Zos.tvboxnow.com另外，職場溝通中
/ f. d7 T& H) `) F7 k: n( c0 Ptvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
2 _, r3 U# p& R0 h; ~因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
$ d: M# C! O7 u6 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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2 k+ f! N% R% nos.tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# {: L' W) N+ w& [' e9 b" K) M1 e
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
# h4 Z8 l0 \8 N! {公仔箱論壇6 ^. A7 J2 s% G$ s& C! S* z/ t
有句話說：
6 i( n Q+ H2 ^! b, Q& v, M公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 os.tvboxnow.com+ m) y9 `1 T. a3 R8 U4 u
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, m' i" a V% y& ^
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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