加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。
; P, e1 `' e( e4 K0 F. X1 e# x公仔箱論壇
( \* S$ p1 n+ O2 J$ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。: o; z1 u( \2 n0 q
2 q" W) k: h; I1 x5 J: O
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I' v( p0 e# p. N3 r. ~
# p1 E% d z; g! G( @6 Btvb now,tvbnow,bttvb直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。tvb now,tvbnow,bttvb+ d& n) V3 h" q' {
}" M7 j- }7 q, P% T* DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。- e* ~, P8 x$ k/ h6 o
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 z5 B; E/ [" \3 f6 a3 K
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
D' C2 `+ w' t& |os.tvboxnow.com% ]' c) B+ ^6 X3 N7 G
將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。
7 C/ D) h3 A7 g8 S( G) @* A6 ^公仔箱論壇* O8 X% i! Q. Q9 m) @' \
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可讓他更換。
' C$ w p" q( h+ d- b: y5 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- J0 F# f4 v. b' o他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」
7 U! V& B% O; ^3 r1 j公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& E' i: L+ S6 F
確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。+ a p2 w- F3 G
" w* t# J+ K2 @5 u' d+ ftvb now,tvbnow,bttvb於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
- D3 L& h! m1 Itvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb. x) e( N0 [6 s; O1 t' b( c
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。
7 D ^8 D6 K9 M8 o0 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& ?: P$ X% d9 F: y" |# R( t同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。
4 m: v% N1 T7 ?/ b9 ztvb now,tvbnow,bttvb
6 P: _8 h' }* f, A" L7 r她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' E7 i7 Y M1 T; q; I+ U. G2 y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% {0 O, h9 }! I; U1 x
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」
% K" O+ R; r4 \3 v* ?& k! r$ j3 D公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: A7 e5 b6 |6 X& c
當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。( S& O# }2 X. A4 c
5 L% W3 Q2 u7 @7 U0 R幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」os.tvboxnow.com _ y8 i8 q7 f
! l+ S, u7 i- e
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」2 l6 c" L p' j1 k. T, d4 |
' [$ k5 R( k# Z老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷子來。% G+ Z3 y. Z; C. T) M0 N$ {: z5 r
6 F, h5 S' ?6 t5 k! s" ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」
6 j4 l, |' Z8 a+ S公仔箱論壇
! f7 z8 {1 L4 R/ P9 C2 V/ }我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」
+ m' }, F1 b, x2 i7 K
. W5 M4 B& w5 L1 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 R8 l$ Z5 M' W( c9 c; g" \6 l# Z
os.tvboxnow.com! V2 C2 M9 @: h4 u% E* K
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？
2 y3 }$ Z" \* X1 oos.tvboxnow.com
# W X. q/ C. F5 O公仔箱論壇服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。& L9 {4 G7 q3 u/ {+ g
8 O0 a4 ?2 G& m& Q& |9 }
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？
, m0 p G$ ]% `- n7 |4 btvb now,tvbnow,bttvb
- a4 ~, v# R! X3 ros.tvboxnow.com今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！ |
發表於 2007-8-24 08:33 PM
| 