日本上週五發生9級大地震后，引發海嘯災難及核能發電廠輻射洩露問題。: `( c: E% D* f- P7 d# ^
在大馬，許多人擔心日本產品是否會缺貨或起價，然而，目前仍身在日本重災區的外國人，包括大馬人在內，確已經受到趁機的漲價風影響。
7 j0 l3 L; G; ~+ C% |6 L N0 [公仔箱論壇先是航空公司提高機票價格，而且調漲幅度是幾倍，有如合法“打搶”。
& X0 E9 t/ x1 O# a據悉，一張平時約1800令吉的吉隆坡─日本來回機票，目前已被抬高至4000令吉，而且還是單程價格。tvb now,tvbnow,bttvb. N3 L" T5 f# R6 _4 E6 L
趁人之危
+ A, G" m/ ^- w& r9 v7 V) Aos.tvboxnow.com每次發生天災人禍事件，都有人得益有人愁。得益的是那些售賣救災用品、藥物及日常用品的商家，而最大損失的除了是受害者，其他消費者也遭殃。
: H8 K& m/ k" E( Gos.tvboxnow.com其實在這之前，大部分航空公司也因為國際油價上升，而調高機票價格，或徵收燃料附加費等，已給消費人帶來負擔。% x+ p5 _" f. z3 {6 y6 b9 x- @
航空公司在這次日本發生地震天災后，趁著遊客及外國人急著撤離日本之際坐地起價，有如趁火打劫，肯定留給消費人負面印象。os.tvboxnow.com5 }7 p+ u$ S0 S4 g4 Y2 n6 N
我們呼吁航空公司，趁這個時候增加飛返日本災區的航班，以應付激增的需求，而且機票價格應保持平常的收費。航空公司已從乘客量的增加賺取額外盈利，若再起價豈非一點社會企業責任都沒有？os.tvboxnow.com) V+ \* x6 v+ J
誠懇待客
+ t1 M' k, f2 s; ^: wtvb now,tvbnow,bttvb航空公司必須向日本商家學習其“誠懇待客”的經營之道，日本的便利店及自動販賣機，不僅沒有趁機提高價格，反而為災黎免費提供食物，贏得了顧客的讚賞及信任，相信日后恢復正常情況后，顧客肯定會增加支持這些待客誠懇的商店。! }$ R$ N8 e/ N: Z
因此，大馬航空公司，包括馬航及亞航，應該趁這時候滿足大馬人民甚至是各國人民的需求，協助他們盡快撤離日本返回祖國，以便在顧客心目中建立良好形象，鞏固他日的營業額。 |
發表於 2011-3-17 09:33 AM
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