[馬來西亞] 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速

蕪茗

, D( e6 o. O. c. A; @1 otvb now,tvbnow,bttvb吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）公仔箱論壇( V5 m+ o0 b# w1 C. `+ N8 _
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（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。& ]. L) l3 w+ n* {
森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。tvb now,tvbnow,bttvb# w' r$ u! k) `" K
她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。  a$ J& h. _# Y: ?9 e) }
“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”
" G" v  O- [8 W5 p& k- \$ H, G多次投訴沒下文公仔箱論壇' R5 h! a; f+ B" E5 Y! z+ I
她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C- w" q( o* V* }& u/ s
“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”' |/ N0 \4 N: T' f: B0 X
她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。
# q5 R- @8 o' U7 d7 s她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。
0 D5 O: ^# w# w" S2 r: fos.tvboxnow.com“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”
' ~& l( g/ x# W9 h0 N0 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”
7 J6 p9 Z: u; t* R電訊公司反口要求先繳欠款
( f: t0 O( ^- ~/ R9 {( ]武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。公仔箱論壇* V0 R; o- h8 {
應回扣多徵收月費% |6 o/ Q9 [' @; x& b7 @+ j- J/ @
“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”
( S# a. x: ~/ z5 @( Y1 htvb now,tvbnow,bttvb他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。
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6 n  ~# h7 Q1 k# \2 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。光明日報‧2011.01.26

amgo

这就是他们的服务，慢，乱，死不承认！

hongtan0

大家都被Telekom骗了，其实那些所谓的1MB或4M只是从我们电脑数据机连接到Streamyx总站的速度，并不是上网的速度。不像其他国家真正的上网速度，就像泰国，他们的上网速度是10MB，永远比我们马来西亚快，价钱又便宜，都是我们国家贪污太严重，有没有人可以提供有线服务，都被他们独裁了，没办法咯，只好任由他们宰割。更何况我国的无线网络服务有这么差，都不能跟外国比，什么都慢人一步，只有贪污快人一步。

ymen70

the shitmix did not support over 1mb , it shame ..... they call it broadband ....faster in speed of light ....in kampong malaysia...........but not in asia

lilitan008

how to claim back ?8 K3 U6 u/ s, [
if can, whole malaysia will claim,,, hahaha....os.tvboxnow.com7 X  Z  O6 E6 p8 L6 S/ s* a

+ F4 g4 v! |( ?# O. E公仔箱論壇

jackwong

Streamyx....FXXX

華南虎

, i. D  c9 @7 _+ O# a) r- l. K3 t( ~公仔箱論壇
, q; L0 c2 B  n/ W+ nos.tvboxnow.com说到tm就一把火，我搬屋子的时后就把旧的电话割掉，搬新屋子打算装新的电话，等了六个月才装好（妈的），新电话好了，等了两个月电话单都没来，于是打电于tm问个明白，结果电话单寄去旧地址，真不明白为什麽会寄旧地址？申请时是新地址，旧电话已割了半年了。5 K0 b$ A7 ^( w9 w% H6 S) V
不打电话去tm还没事，打了他说两个月没还，就马上割掉我的线，（又不是我不还，是他寄旧地址），过后我就马上去tmpoint 还了 ，还填了from改地址，和credit card 直接过账。。。。。。。（一个月过去了）电话单又没来，我又去tmpoint问清楚，地址又没改，我又在填多一次from，# v! N7 {9 w. c7 c4 x: {2 }7 T
（两个月又过去）结果又一样，tmpoit又叫我填多一次from。共填了3次from,(三个月过去）tm打电话来说我没还钱，（他妈的）三个月前我不是填了from用信用卡直接每个月过账,过后他们查回才说现在才帮我过账。你们说说他们公司全部员工是不是在睡觉，为什麽会有那麽差的公司啊？

冷眼看天下

我国的网速是世界有名的龟速
  W5 F" s- e& S  [! X: Y- g/ E价钱也西北西北可怕的离谱贵
2 k, ^8 x% h% J. V服务也是超级不可思议的烂。' ^+ g, |' l4 [! W) R5 R8 S
可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 [. p* o( i  z" {2 l% a0 |
只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。

civicboy1969

我国的网速是世界有名的龟速
2 m, r3 g( ?7 Y2 D价钱也西北西北可怕的离谱贵9 S$ f3 v6 l5 v
服务也是超级不可思议的烂。tvb now,tvbnow,bttvb) V% J4 v# c. l+ t5 H* p6 F
可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了2 S" Z& d4 Y& r) f( s5 C
只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。 ..." L" o! l3 T. N! y8 L: V: l
冷眼看天下 發表於 2011-1-28 06:59 AM

为什么会被垄断呢？我们时常都投诉说政府部门问题一囖囖，为何不见政府严办呢，我在此奉劝大家，大选要来了，（骂爽）天天都可以，选新政府就几年一次，请耐心排队敢敢投吧

kiatling

Who to complain, all are in one "tung" [can]. The word is monopoly. The government has 2 mouths and you have only one. Take it or leave it. :-(  

male999

对啊！大马的tmnet的烂都众所皆知了，
7 P' D+ u! q& {& w: S; V- n; p可能迟些连阿富汗的互联网都比我们大马的快了。。。os.tvboxnow.com: B5 Q& o2 M6 O7 w$ z" a0 \
在别无选择的情况下，我们顶多可以在文字上给他们批评，
& T# Q" v: y# W% h4 I% t" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。除了这些，我们真的没有其它办法了。。

kiatling

I am wondering is Streamyx treating our Malay friends same as us. I know Streamyx can control individual line for the speed and  control you from downloading movie. What I had learned from a friend the company hired Indian IT experts to work and trying to control e-newspapers against the present party.

psychowei

香港的已经去到1000M了！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S5 m* l/ {( z7 @0 L
http://www.techorz.com/telecom/hkbn-199-1gbps-fibrehome-1000m/TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' t% c2 a( O+ b+ x' n9 U
我们呢？Perlahan-lahan kayuh。。。我用2M的看PPLIVE才顺畅。。。。