從豐田案吸取教訓公仔箱論壇" }' d% k6 o$ F- c* o8 L# a
+ Y/ G& k( n9 K4 h
. c1 \* n# s' T, a( a$ ]. ^
日本名牌汽車公司本田（Honda Motor）宣佈，將從世界各地召回逾43萬輛車，因為在美國、日本等地區售出的幾種車款如雅閣和思域的安全氣囊系統出現問題。大馬本田公司雖然澄清，大馬市場的本田汽車不受影響，但本田1月才從中國、日本、巴西、泰國、印度以及馬來西亞等國，召回64萬輛電動車窗有問題的Fit和Jazz兩種車款，今再驚傳召回事件，難免讓人對品牌車子的素質起疑。5 S3 r! c' @: E, Z* ]
tvb now,tvbnow,bttvb% }9 V N, K0 @% Z8 o
) E# G& u) c4 `- i6 M公仔箱論壇這是日本知名汽車公司在短短數個月內，第二宗大規模召回有瑕疵汽車的事件；不久前，另一聞名世界的汽車品牌豐田（Toyota），才爆出汽車油門踏板出現問題，必須在全球大規模召回近900萬輛汽車的事件，引起全世界豐田車主和相關行業的震撼。相繼發生這些事件，勢必引起車主對日本汽車品質的疑虞，對多年來在世界汽車行業領盡風騷，成為國家驕傲品牌的日本汽車行業，不僅是一大重擊，對向來獲得人們信賴的日本工業品質的聲譽，必然造成難以彌補的負面影響。 os.tvboxnow.com' G* A7 }, j( p1 k" e3 F
3 |9 Q3 {. V. z' w4 [
雖然，汽車公司一日生產數萬輛汽車，其中難免會出現一些瑕疵，召回有問題汽車檢修，顯示汽車公司負責的態度。世界各國汽車公司都曾有召回案例，如美國福特汽車（Ford）去年10月，即展開其有史以來最大規模的行動，分6次從世界各地召回1400萬輛有問題的車輛；法國標致雪鐵龍公司2月初也回收10萬輛油門踏板有缺陷的標致和雪鐵龍，由此可見，召回汽車是常見現象。儘管如此，豐田和本田相繼發生大規模召回行動，其中有值得我們省思及引為借鑑的地方，尤其是對大馬國產車公司應有警示作用。
% R5 N0 h# n& G# \5 W5 ]4 U9 s$ K公仔箱論壇# G) l( S: ?% Z
豐田近年來快速擴張，車款眾多，不僅廣受大馬民眾喜愛，成為本地熱門汽車品牌之一，它也在其他國家屢創佳績，成為汽車工業的神話。豐田在2007年超越美國通用汽車（GM），創下銷售額達937萬輛的紀錄，成為全球銷量冠軍，2009年再次蟬聯全球銷量冠軍。然而，以豐田雄霸世界汽車工業的地位，卻對危機的處理欠缺積極和敏感，才導致神話破滅，一發不可收拾的局面。 ( L# L( d! w3 y8 R i' V- v
1 W6 G- S7 i+ h* k4 F1 Y9 `) A+ }: cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一間規模如此龐大的國際企業，卻對汽車缺陷引發的問題掉以輕心，與其說是因為快速擴張，產量飆升而影響品質，不如說是企業重量不重質，影響了他們對產品的負責態度。產品有瑕疵，卻又無法做好善後工作，妥當處理危機，這是失敗的經營和管理模式質議，豐田管理層在危機開始沒有及時向外界詳細說明因由，立即查下停損點，反而任由外界不實謠言逐漸發酵，結果引發了大災難，令人始料不及。 公仔箱論壇1 `; u1 a! u) X* ~! [
tvb now,tvbnow,bttvb& X; W2 ^. k! i% K4 _
許多市場策略研究者已將豐田的案例，列為管理學特殊個案來探討和研究。 os.tvboxnow.com, Y8 c7 T9 B: {5 `6 N. q9 T7 \6 ]& b
; E- @( H# ~4 Ztvb now,tvbnow,bttvb大馬國產車務須從豐田個案，吸取教訓。國產車在國內的銷量不僅日益增加，也銷售到海外多個市場，未來倘若發生品質問題，切忌拖延、掩蓋了事。而必須迅速面對事實，快刀斬亂麻，迅速善後。不過，汽車攸關人命安全，汽車商須從根源著手，注重汽車的品質，讓駕駛人安全上路。
9 t5 q* o- ]" w4 ^! J+ l" o" o公仔箱論壇 | 
發表於 2010-2-14 08:59 PM
| 
