8 _4 Q) R' W/ _2 t
$ F/ x T7 k; d) ]. ]6 ~. ICSL旗下的one2free流動寬頻服務（圖），近日以公平使用為名，向已簽約參加廉價無限上網計劃的用戶，實施「每月4GB」的總流量限制，上網總流量超標者上網速度會大減99%，引起部分用戶強烈不滿，電訊管理局正跟進調查。（葉漢華攝）os.tvboxnow.com# `9 _ ~5 z t, l4 r l
3 [( g8 F0 R+ e( V# ^0 W: q) Z0 F9 \
用戶轟CSL擅改合約 電管局調查
8 q! B# P- q$ P; @# K. F6 u! u
) k* P& Q: A w+ i8 P3 c. xos.tvboxnow.com【明報專訊】無限上網實非無限？本地主要流動寬頻供應商CSL one2free，本月突以「公平使用」為名，對新舊客戶齊實施嚴厲下載量限制。其中最廉宜的無限上網計劃（3.6Mbps），用家若一個月下載量超過 4GB，有關月份的上網速度即會大減99%至僅餘16kbps。有受害用戶訴苦，現時連查看電郵都有困難，批評CSL單方面更改合約條款，並不公平。; J2 j9 Y7 n, e$ Q, B
: I0 z! I' D5 ^4 y t: {. X3 U2 T4 ftvb now,tvbnow,bttvb電訊管理局關注事件，並證實過去兩個月收到26宗類似投訴，正調查寬頻商有否誤導客戶或違例，包括對下載量的新限制是否與當初聲稱的「無限用量」有牴觸。明報記者 陳志偉' a: E; O% u6 k; U2 C+ ]$ z
tvb now,tvbnow,bttvb5 m' Q- Q$ F& D3 Y5 V5 {
CSL﹕措施確保所有客戶網絡穩定
9 y. x0 g- W, t! b' vos.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb0 E& _9 {( q) F! k9 I' U, Q
CSL 回應時承認，一直有執行公平使用政策以限制用戶下載流量，但強調目的是確保所有客戶都可享用穩定良好的網絡質素，以及減少因個別用戶下載量過大（如使用 P2P分享檔案），導致服務受影響或導致網絡擠塞。CSL會向投訴人跟進事件，但呼籲客戶因應個人需要，選用合適的服務計劃。
4 k6 w0 N' U8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb- D Z$ Z! Q7 m9 a3 G2 W
本港流動無限寬頻計劃漸普及，但用戶日多之下，網絡負擔亦日重。其中，CSL one2free去年7月已實行公平使用政策，把最廉宜的「3.6Mbps（3600kbps）無限上網計劃」的每月總流量上限定為3GB，上網超額者，速度會大減至128Kbps，令無限上網變成「有限」。8 n' d1 h/ e) p( F
公仔箱論壇& o& e9 U! r% s O* I' V: D
每月用逾4GB 減速度 16kbps慢過撥號TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ B# ~8 q" o+ e1 t2 ?6 N
tvb now,tvbnow,bttvb+ D- M' ?2 I1 r; f" [( @1 q
至本月，one2free在網上公布進一步收緊公平使用政策，規定「3.6Mbps無限上網計劃」新舊客戶，若某月份上網總流量超過4GB，該月上網速度會大減逾99%至僅餘16kbps，這速度比起多年前的老式電話撥號上網速度（56kbps）還要慢。至於較貴的7.2Mbps及21Mbps上網計劃亦有總流量限制，但較為寬鬆，分別為10GB及50GB。公仔箱論壇" \' ^5 J7 J( S$ J1 s% J
+ ?" e5 u% {: J# @0 T5 ?7 E
因4GB限制只等如下載6張VCD電影光碟，或看2000分鐘youTube影片，新限制隨即引起不少已簽約網友投訴屬太嚴厲及不公平。Y先生是其中一人，他去年7月，以月費188元簽下長達兩年的one2free「3.6Mbps無限上網計劃」，他指當時已表明需要以IP camera監察家中及寵物情况，早知數據傳輸量大，one2free職員保證此計劃可無限上網，他於是才簽約。tvb now,tvbnow,bttvb8 I$ A! B0 N- j' ], K$ X
" K3 a( s! I9 t0 Z+ Y7 }, u. Los.tvboxnow.com但至本月22日，他發現上網速度突大減，僅餘16kbps，看一個網頁或查看電郵也要2、3分鐘，令他很苦惱。他查問下才得悉，原來CSL以他的上網流量超過了於剛實施的「4GB公平使用量限制」，故大幅調低了他的上網速度。9 x& x8 O4 Y1 W- Z( @; ?
6 H" T( k. g+ `Y先生質疑CSL無理單方面更改合約，因當初簽約時合約條款只說他「受公平使用政策約束」，但條文並無列明4GB的流量限制。他訴苦說，由於有約在身，無法轉台，已向消委會及電管局投訴。
0 P0 t2 I2 c' K" XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" A3 A# H! I% Q( W9 ]+ @
電訊管理局表示關注，表示自12月起已收到26宗類似投訴，若證實供應商曾誤導消費者，即屬違反《電訊條例》7M條，局方可以罰款，而受害人可向該局投訴。 |
發表於 2010-1-29 08:11 AM
| 
發表於 2010-1-29 08:29 AM
| 
發表於 2010-1-29 08:40 AM
| 
