笨問題好答案
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3 N" s4 r4 C0 w, I) ttvb now,tvbnow,bttvb一位負責重大決策的專家上廣播電台節目接受訪問時，有位聽眾朋友Call-in進來提出問題，
$ h( R" q: Z6 F2 xos.tvboxnow.com這位專家竟直接對著播音室的麥克風表示，這是個笨問題，拒絕回答。他的率直，真教人替他捏一把冷汗。1 T; K9 {- E4 H: H
現代生活的人際之間講究溝通技巧，更遑論大眾媒體是個必須靠長袖善舞的藝術才能遊刃有餘的地方，公仔箱論壇- z, h* H/ k4 i, ]0 P
他對於「笨問題」的直接反應，果然引起軒然大波，沒因此而丟掉到他的職位，算是運氣了。tvb now,tvbnow,bttvb3 L) K% |/ U/ _5 k& Z
. ] Q) x* K" v! }/ ?( p4 {公仔箱論壇不過，令人好奇的是：到底什麼才叫做「笨問題」呢？「1+1=？」這個算不算是個笨問題？
! L# l* J( ^/ k: C2 l( p那就有很多不同的定義。對於正學習數字觀念幼兒來說，這可是個很重要的問題。對
7 @* K* h7 @, ~) s8 I於計劃購併的兩家企業來說，這是很嚴肅的問題。對浪漫中戀愛的情侶來說，這個問題十分甜蜜。
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正學習數字觀念幼兒，「1+1=2」是最常被接受的答案。計劃購併的兩家企業，「1+1=3」是個划算的投資組合。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ?- D) y+ U. h6 ?: n0 c9 |( Z
浪漫中戀愛的情侶卻希望「1+1=1」，兩個人同一心。可見，問題的本身，沒有「聰明」或「愚笨」的差別，
$ c* q. k4 u0 F% T但因為提問的人和負責主答的人不同，而形成對問題「聰明」或「愚笨」的判斷。公仔箱論壇7 v* s' d' w% x4 K! W' d
有些問題的答案可能是眾所皆知、或約定成俗，有所謂「不用想也知道」的答案，
& e7 @% M; p$ q" j8 X5 I n但若問的人很誠懇、主答的人夠謙虛，他們之間就不會出現「笨問題」。換句話說，+ z- ?- L# l% q1 z# |' K. t
是「提問的人」和「主答的人」」兩個人之間的關係，決定了「問題」的意義，和笨或聰明並無直接的關聯。
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1 a0 X& G% G/ R* c. E% o3 X6 E; ^os.tvboxnow.com在實際的生活上，有很多問題並不需要真正的答案。提問的人只不過想藉由提出問題的過程，來達到溝通的目的。
: T8 O( _- ~/ j. ]2 o有些問題聽起來似乎很笨，但卻很重要，回答時必須非常認真公仔箱論壇4 h1 Y% B5 @) O9 }2 m2 @4 r& T. [
B7 a6 ~$ B6 e& |/ B4 L公仔箱論壇媽媽問坐在電視機前面長達數個鐘頭的孩子：「卡通有那麼好看嗎？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ c- c+ S* V0 c5 m8 [
她並不想知道真正的答案。除非，這位母親真的是想要和小孩分享看卡通的心得，作為親子互動的題目。
9 [$ H; e$ X, q# m/ J# P5 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。否則，卡通好不好看，這個問題的答案，對母親而言並沒有真正的意義。她實際上要表達的意思，
- l* ]* A7 `7 Z8 o$ a很可能是：「你該回書房去做功課了呢！」「換個頻道吧！我想看電視劇。」或「好煩啊！你爸爸跑哪兒去了，這麼晚了還不回家。」tvb now,tvbnow,bttvb5 k3 q+ m( \4 \& @. ^
' K: P0 x- {, I7 Q$ B) h2 [5 S# zos.tvboxnow.com有的問題，聽起來很似乎笨，但並不減損它的重要性，回答的時候，必須非常認真。% j" Z" V7 c% v7 L1 Z. o/ r
例如：熱戀中的情人，最喜歡在約會中很親熱的時候問對方：「你愛我嗎？」從不知情旁觀者的立場來看，7 M5 Q1 K6 U, c% Q4 a' P
這是全世界最笨的問題。他如果不愛你，怎麼會在這裡和你約會，做出這麼親密的舉動。
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但是有豐富感情經驗的人，可能就不是這麼想。問「你愛我嗎？」和回答：「我愛你！」就像是信佛的人每日誦經一般，
% _8 n! L& q% x% y; M公仔箱論壇「有唸就有保佑！」所以，「你愛我嗎？」是很重要的問題；「我愛你！」也是很重要的答案。
; c; I6 w G1 {- C+ _* t1 sos.tvboxnow.com更何況在價值觀多元化、人際關係愈來愈複雜的時代，一個人和另一個人約會，並做出很親密的舉動，
3 n+ j3 q' B0 ^9 f1 F& a' wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不見得就是相愛的表現，有時只是一時需要、排遣寂寞，或糊里糊塗在一起，都有可能。就算訪問相戀很久的情侶，
" F! M( P4 ]! U; ^( \+ z* f& L問：「你為什麼愛他？」回答：「我也不知道。」的機率依然很高。os.tvboxnow.com; y& B" `& u. r
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問題與回答的邏輯關係，有時候並不須要十分嚴謹。因為，提出問題，並不一和答案劃上具體的等號。0 j& g) m' I S, S
一般而言，提出問題若不想要真確的答案，必然有其他的動機，搞清楚提出問題背後的動機，
, X0 U, C% t0 v: j3 q) v$ b公仔箱論壇確實比花腦機想答案或動嘴巴批判問題來得重要。
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4 O% Q5 O0 v& Z. `, ?/ C$ Uos.tvboxnow.com只要多一點同理心，就會如口出蓮花般出現很智慧的回答
% E, C2 v& Z; `/ R; nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。躲藏在不需答案的問題背後，通常有下列三個隱含的動機：
7 R- z" e/ x& D |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \& o" t( |9 c0 E4 @
．想要引起對方的關心或注意。
7 ]; A; P6 a% P( {．試著提問來表達不同的立場。2 p* P& S" `8 ~' a7 W. i2 t! D
．藉由陳述問題釐清自己思緒。
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, ]; b) k, T; Wtvb now,tvbnow,bttvb太太出門逛街 時問 先生：「我穿哪一件裙子好？」聰明的丈夫應該回答：「寶貝，在我眼裡，妳穿什麼都好看！」公仔箱論壇+ z3 i9 z9 U! x
陷於苦戀中的朋友問：「我離不開他，怎麼辦？」身為好朋友的你只能說：「不論你做什麼決定，我都支持你。」; X& M7 T( u" {: m
S3 E6 @# H0 H" v% T1 F/ S員工問上司：「怎麼每天工作都多得做不完？」上司最好告訴他：「我很樂意和你一起將目前的工作項目、內容、和流程重新檢討一遍。」
. n. D! Q t+ h; h5 Oos.tvboxnow.com真的，日常生活中太多問題，乍聽之下都很笨，但很幸運的是：它們並不需要你真正花腦筋去回答。你只要多一點同理心，就會口出蓮花般綻放出很智慧的回答。
5 P# q: ?" _$ w; w3 j, Z3 b公仔箱論壇耐心傾聽別人的提問，就有機會找出溝通的關鍵，尤其聽起來愈笨的的問題，愈需要用心思考，其中常隱含特別的意義，或引導你發現意想不到的答案。公仔箱論壇, d, P( Z7 J8 }8 s' X( K
& b2 y/ \6 P3 }# @0 y' uos.tvboxnow.com在人際溝通的課程中，最常教給學員的技巧是：當對方不論提出什麼問題之後，都要以誠懇地眼神注視他，
# }# _- z, N. k- X+ U5 H+ N公仔箱論壇並且微笑地說：「這真是個好問題！」學會以微笑來接受提問，並且妥善地回應對方，將會為自己創造出很高的溝通價值。tvb now,tvbnow,bttvb& r0 U" R; j* k C8 ^( k
如果，你想要擁有圓融的人際關係，這真是很重要的第一步－－世界上沒有「笨問題」；只有「好問題！」os.tvboxnow.com2 v, c) R& n1 |# n# B7 e
/ d0 w) s) B2 R. O當你繼續面對「好問題」，但暫時還想不出答案，或根本不想回應時，請繼續微笑地說：「你覺得呢？」適時地以禮貌的語氣提出反問，
- D; g3 I2 k5 z Y. Eos.tvboxnow.com有助於對方重新思考問題的陳述方式及其必要性。
9 i! L+ j% V5 `# b7 O. ]9 f0 Vtvb now,tvbnow,bttvb有時候，真是尷尬，對方杵在那裡，一付「非要到答案才肯罷休」的樣子，而你真的不想在這個問題上浪費時間，
4 u" X; R" [7 M9 K6 `$ W不妨說：「我得花時間好好研究一下！」& y! N& R9 C9 G3 }
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別擔心，接下來怎麼辦？如果它真是個「很笨的問題」，時間自然會給對方答案。如果它真是個「很好的問題」，
0 y: F( R/ K1 o" t你也該真的花時間好好研究一下！# C8 t# [1 b2 _
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像「先有雞；還是先有蛋？」這種問題不也討論的幾千年。請你務必相信，沒有什麼問題是真的笨到無法應付的；
0 o- O1 T$ Z7 p5 a倒是直指對方：「這是個笨問題，我不回答！」，這的確是很笨、很笨的回答方式！ |
發表於 2009-12-26 05:06 PM
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