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manyiu

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發表於 2024-1-9 12:55 AM | 只看該作者 ::: 一按馬上把這個話題放上你的facebook!! :::

[香港] 國泰取消航班　着FB私訊跟進　項明生一肚氣：機械客服唔明我意思!

本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯 公仔箱論壇- v7 X7 J- j2 C: l( ]* N
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撰文：孔繁栩出版：2024-01-08TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ \6 J3 i8 S' n) L
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國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。
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國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 l! m! {: \: L4 ~2 e

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身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）( L4 j* l4 \! T# @. |

) e2 Z  |. o& S' M; Z4 ^公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  q6 e5 H3 j/ ~$ a5 K
國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）
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! `; l$ R& z& a, X/ A自費買機票去日本　指聊天機械人回覆是浪費時間
5 g: r/ _2 G* Q: a: c" O9 x# S7 zos.tvboxnow.com項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。
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8 I/ M$ e+ O0 L他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」tvb now,tvbnow,bttvb9 B( ~5 k: p; |: u* @; {
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項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）
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: }( D$ h% r# `" M國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
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* f' V% c: [( c1 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
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0 R; G1 J  L0 F2 A! z) ]$ @公仔箱論壇國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）/ R; y8 r) D$ H- r1 [( X5 `

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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）os.tvboxnow.com: I% T! @* i! f

/ U/ r" `7 Q0 x  sos.tvboxnow.com「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
8 c/ u: z* ]( Z4 @; [4 ^公仔箱論壇項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。
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% L* U; k0 q% |" Y8 k, o, I, [國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。
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