在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
1 u$ P* U: G* n0 x; [# j' S公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 1 C4 w+ V& @9 U& f0 U: I
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 H# }4 d+ o0 y; K2 r6 @
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb4 Q# |, k$ B4 W) C% H4 O3 t
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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6 I# @9 Z3 T# C" y' H$ _) MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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! K4 X. x+ a# T+ qos.tvboxnow.com有時我們在溝通時 8 _ Q1 R( r# Z. H% E4 k
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb. s9 l) Z) c) ]
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 $ [0 G! U+ ?% e* J3 ]
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 & ?& @/ H, {% C7 B
: C0 m2 Q4 e" v公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 6 R" M% j$ C# w3 w, ^4 ~4 Z
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% S' t6 G3 ^; Q: h+ ]& k
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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( j8 _$ W, r; |, I9 Kos.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 H- V4 y$ I' I; Z' r但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇2 V3 j1 T! g P: z7 i f
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 M* a2 s; k4 q% m" [& q
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
# n+ F9 l1 i& a公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 + M, |$ o1 P% I' E3 J& F
$ A2 [, `: T: v( ~7 q/ V有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V3 C9 g2 o& [, y) U
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
" E6 }4 O) H- ~) I9 l% y8 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ / o* O: _: T8 u8 A+ V$ Q
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb3 A2 H* c8 o3 g
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
( e$ I3 d# r. J8 |5 `- j公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
3 \1 z* @0 p. p( |& \8 Vtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇2 j" I% W: l, D* D
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所以，即使雙方意見不同
4 ~ R% S8 U4 G- X" k2 V7 ?公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb! j8 X' Q9 Z) ^ X: V
& ?$ \6 W! }% V& o1 @; r是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb; R' F6 I: i1 O/ t. h' ~, V+ H
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
- z1 P. m8 J5 }+ T/ j# j9 ?4 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com3 z' E E# S3 Z2 e7 a+ R
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ; d) M5 r }3 a; y( I& s- @5 B: u
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
% k; I( n- ]5 ~: d9 m善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb( O* u6 t: a, N# }( \3 F' \) I7 X
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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" M: K( s1 B) H* t$ a& z7 V公仔箱論壇因此，我們必須學習
9 {+ Q3 V1 Z- n8 `5 l- B) los.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
: E8 ~4 H: ~* b [$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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4 D! T5 w; J2 ~6 E9 o因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
0 G; k' t) T" ytvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
8 m' W6 p! z# b F: R* z3 Aos.tvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 X1 f' h+ `2 f0 f, p1 a' J1 ?
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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/ k# f" k; V/ }# }+ F% w; _5 ^有句話說： ! b \5 J9 r7 S2 g+ o. g8 p
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 $ H8 V1 q; N5 R% I- ?
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- u4 u- t$ e: |公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
4 t5 t* }8 o, d% h# W使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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