在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 4 s7 B0 @1 M8 B% Q& R
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 8 Z* u1 S* K; L" |! \
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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1 j7 m, ^( P# U; e4 P' ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 p! B4 h' W- p9 v) O2 m
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』* W7 Q& z# d5 Z3 H; j
- x& ~- c3 A. jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時我們在溝通時
" } e# `" H: h2 C' V* zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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1 ~- a8 X& V2 t/ a$ ]4 a/ J% D: xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb+ N& U0 N( ^# Z9 t
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇; Y! d9 X- {3 c9 ?' N- J% i
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb6 W/ [+ r, k. D M8 E
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
' p! r0 J* x% `6 ^& b, V- V* B覺得自己都是對的，別人都是錯的
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, ?6 m* ]6 v/ A t" Bos.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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7 }# l9 c3 ]( ^& T- ?os.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% M0 |7 w% V& S& Y! n
) X$ v. j# O, p有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ( I5 |! S0 w% I1 n$ e' Z8 _
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( A, V5 R: _2 G( M, Q bos.tvboxnow.com則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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/ K! M) q' e- v) ]$ s/ Z a公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 6 C6 s' [0 ]+ j
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 r5 Z5 Q& [0 N0 n h9 d' b5 K其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
5 H0 g+ a2 x% x5 B& ftvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Q" H( k1 ~* n; Z7 {3 }* [
有時，我們會說： 公仔箱論壇 d9 ]+ l/ P& [3 T0 }* I' ~7 |1 N
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb7 {" S/ G6 g# b& U; y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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7 u; g' b( ^6 e) x/ ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
, C9 ^ Y# B4 V, ]4 ]0 p5 D4 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 0 J( n3 s5 [6 S- c
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
|( ]6 Y7 L7 atvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb. u, }2 C. ~# f0 m/ [ @" w( R
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所以，即使雙方意見不同
& S1 h- P0 @/ xos.tvboxnow.com但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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: p z: X I! V公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 0 A1 }1 F* l3 m- @
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是『手』和『戈』
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$ ]/ N) b2 C0 D# Q1 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb/ b( N- V3 c+ k
& n S; \8 k6 \所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ I# \3 e1 b8 f. D0 R' j
( g2 ?0 l) C. A- bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
4 M0 y0 m) t. [1 S! a& |os.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
1 o3 \/ N* }% p( [1 `6 s3 z& Z% ~os.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
A) e. s$ q* c0 g# P5 k4 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; ?( m6 v& B/ k9 Z% P# [/ M, h( c( O因此，我們必須學習
( H6 A% B/ G4 ~- w7 p6 xos.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% Q) A A* d! ?tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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- j# G5 a! a) X: d9 C9 m5 k# L因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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2 j/ p, C5 m. J$ L: }" lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 8 M% X8 O! |, s5 f* [+ _8 c
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 os.tvboxnow.com2 v3 y2 H9 f0 g' N) t
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 # _5 w$ O; R, R4 v: T5 A
% \; A4 m: k8 \* C: |& r5 yos.tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 , z" t! I, D2 @# K7 p' I
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 8 j) r+ g6 ^ _8 g% X+ ?: u
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 3 N# k) n" ^- G% }# U. j: |
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ) @( h! P- J% i
但我們可以控制生命的『寬度』
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4 b( ?( K8 z0 W( @我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
7 L1 h- p3 T/ b% l% v使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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