2018年10月14日
# d' O T5 }( q' [因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空，遭員工在社交平台上載疑為該公司航務系統的截圖，踢爆國泰涉大幅超賣機位，涉事航班疑被超賣近兩成機位，四十多位付足錢買機票的乘客被迫變「人球」。國泰接受查詢時辯稱，因為航機調動需「大機換細機」，已安排受影響的旅客乘坐其他航班赴目的地，亦就事件向受影響乘客致歉，但否認公司超賣機位。學者認為國泰在事件中表現不當，勢打亂乘客行程，亦會連累前線地勤職員慘成「出氣袋」，斥有關做法「離譜」。公仔箱論壇6 h: Y3 G! `4 n) M/ l
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$ I, E0 a. B/ K. ]- q: ?os.tvboxnow.com社交平台有國泰員工疑不值公司所為，貼出航務系統截圖揭發機位不足事件。（讀者提供）- l9 m3 ?4 S$ u8 Y* t+ c
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員工谷氣爆粗
: e8 W5 F& n1 c) ^; T7 Y公仔箱論壇讀者李先生指，其任職國泰的朋友前晚約十時上載一張照片在社交平台，顯示國泰航務系統內一班編號CX705，即原定昨早（13日）八時由香港飛往曼谷的航班載客情況有異，該航班以一架有三百五十九個座位的客機飛行，當中代號「Y」的經濟客艙座位數目是二百一十四個，但系統顯示的乘客卻有二百五十六人，即乘客比座位多了四十二個，疑為超賣機位所致，且超賣率高達一成九。該名貼文者不滿國泰所為，更爆粗大鬧國泰「黐×線」。9 x& j8 _3 Y, p8 P! \- r. _" a
1 i- o6 X6 p# E; R4 G! y李先生認為，上述超賣情況十分誇張，「連員工都頂佢唔順」，他指有朋友曾因為國泰超賣機位而被要求改搭下一班機，但國泰只賠償了餐券和數百元。
! z0 Z T3 n& f( M2 }: Ios.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 S& S* ^; ]# P; H2 @2 ?+ J4 t% `
打亂乘客行程
& q. K$ E$ r+ d, J7 @國泰回覆時否認涉事航班超賣機位，稱事件是因航機調配安排，運作涉事航班的飛機較原定的客機座位數量少，受影響乘客已被安排改乘昨早出發的其他航班往泰國，登機前獲安排在貴賓室休息，國泰對乘客造成不便致歉。os.tvboxnow.com# I! Q5 Z. ]0 u1 S! p- r, r1 \
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香港理工大學專業及持續教育學院講師陳偉強表示，以往航空公司超賣數個至十個機位時有聽聞，但今次國泰涉超賣的機位多達逾四十個，做法十分「離譜」，既打亂乘客行程，前線地勤亦要安撫受影響乘客，他說：「你管理得唔好，計機位計錯數，搞到地勤做咗磨心，夾喺公司同客人中間。」認為港府長遠應規管航空公司超賣機位的問題。tvb now,tvbnow,bttvb# e- }, z0 ~! _) m: c. M- J! y% d
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國泰航空被指涉超賣機位，令原本乘坐昨早飛往泰國的四十多名乘客受影響，但國泰解釋是調換飛機。0 H3 \: o a; q, E& n3 q& e8 E
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國泰航空公司排名節節下降。 |
發表於 2018-10-14 12:09 PM
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可惡，回水。