醫管局昨證實與澳洲合作的醫院服務質素認證計畫已終止，已取得認證的二十所公立醫院本月底前會將證書下架。醫管局質素及安全總監鍾健禮承認計畫推行十年後變得形式化，令前線人員過度追求滿足標準，造成額外操練、處理文書工作等構成壓力。他強調認證是必要，但必須確保同事不會因此要做額外工作。
8 ?& V- g$ r. a$ Qos.tvboxnow.com醫管局十年前引入澳洲醫院認證計畫，以求改善醫院服務質素，起初有五所醫院參加先導計畫，其後逐步推展至近年的二十所，去年二月檢討計畫，並在夏季流感前先行暫停，直至今年三月，進一步暫停所有認證評審活動。鍾健禮指，計畫原意是提升醫院服務水平，但近年發現部分評審工作重複，以派藥為例，每所醫院派藥情況一樣，只需抽取幾所醫院檢驗便可以，但由於以醫院作單位，需每間評審。
) B$ c5 Q( {# X8 o& T# w: S- M2 x他又發現，部分醫護為求滿足評審要求，過度操練及增加文書工作，「好像TSA一樣，有好的目標卻變成考核」，認為要先終止計畫檢討。他又指，醫管局仍然是「摸着石頭過河」，須等待諮詢同事意見後，才能制定新的計畫，不過暫定摒棄評審每所醫院，會以聯網為一個單位。 |
發表於 2018-9-29 07:46 AM
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