本帖最後由 manyiu 於 2018-3-24 09:59 AM 編輯
y N0 I5 Y5 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 x4 o) {: }7 _! l) y
2018-03-23 20:50
- e6 q" I7 |9 l- }tvb now,tvbnow,bttvb
# r+ B' p3 K C3 V% B$ S* _) A7 \" Pos.tvboxnow.com ) m+ S) T, I0 g# c! T; m
os.tvboxnow.com& {. f" o* ?7 j- ]# [6 e) Q
國泰航空（0293）去年業績遜色，虧損擴至12.59億元，創金融海嘯以來最差，除了因近年備受燃油對沖虧損困擾外，本業亦受到廉航夾擊。
7 k i5 I8 p K4 P/ g+ N, k- x- Otvb now,tvbnow,bttvb
; j1 }5 A. R! G; {( y- Utvb now,tvbnow,bttvb要走出低谷，航空公司定位十分重要，要麼「向低走」與廉航劈價，要麼走「高端服務」品線，國泰選擇後者，其行政總裁（CEO）何杲曾表示，無意發展廉航業務，因市場競爭激烈，現時開展業務頗為艱難。
}' O+ B) U* Q3 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) b! s8 f: x& N4 N* h2 e! K不過高端消費市場，同樣要面對新加坡航空、阿聯酋航空等的競爭，而這個戰場不只比併機艙服務，早已延伸到「機場」上，國泰特意翻新原貴賓室「G16」，變身「玲瓏堂」，主打「香港特色」和「家的感覺」孖實高端客群。2 ^. d/ B$ ?2 R t1 I
! \6 [+ A4 c( [+ J7 Oos.tvboxnow.com 公仔箱論壇; F7 p/ y- H( ?2 v) N1 D
國泰目前於本港國際機場有4家貴賓室，包括逸連堂、玉衡堂商務及頭等貴賓室、寰宇堂商務及頭等貴賓室、賞心堂和新開的玲瓏堂。（歐嘉樂攝）
$ a R& K$ g4 l) m- ~: M" k
5 J$ _* k* C, x$ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。明確要「踩入」高端市場後，不少航企首要就大手筆新建或升級現有的機場貴賓室，可見貴賓室的重要性。國泰航空（0293）亦將位於香港國際機場的原「G16」貴賓室翻新成為「玲瓏堂」貴賓室，並於本月22日啟用。3 P4 Z! m, `5 q0 u
. }9 s' h" v8 J- i: f
該貴賓室面積為823平方米，雖為國泰於本港機場上4家貴賓室當中最小，但在設計上力求精緻，營造「家的感覺」現代家居風格。國泰解釋，明白商務客人需到不同地方工作，工作後難免想要放鬆，希望客人來到貴賓室就如在「家」舒適的氛圍，故以櫻桃木來間格的設計引入大量自然光，以及所選用的設計師家具偏向暖色，並特意不選購一式一樣的設計，反而選以舒適為重點、多個不同款式的家具，避免再呈現辦公室的感覺。公仔箱論壇+ w# K: ?' H& x- s0 V% g! b
4 {+ _* h; N' P( w: ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。重視客戶體驗 港VIP室日均使用人次逾7千
0 [+ C# p7 m% ?) r公仔箱論壇國泰航空顧客體驗及設計總經理羅穎怡表示，貴賓室是國泰非常重要的投資，為了不停提升顧客體驗，未來會持續翻新不同的貴賓室，於市場上繼續保持競爭力。她亦提及CEO提到重組（Reorganization）過程中，強調要滿足客人想要的東西，總體是要提升顧客體驗。
8 i6 {7 e9 |+ p; u: ktvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb( u6 U9 O0 Y W& w) m
她指，國泰於海外共17家貴賓室，在港則擁有4家貴賓室，平均分配於機場不同地理位置上，方便客人使用。羅穎怡表示，長遠已見到其顧客數量有所增加，去年下半年商務旅遊的客人的數量有所提升，相信玲瓏堂開啟後，客戶數量會持續上升，而現時本港4家貴賓室平均每日合共約有7,000至8,000人次使用。
) M" j) _4 u2 Y0 }% s) P
# l- j/ C2 N& Y* T; ?公仔箱論壇 5 D+ b4 z* p& o4 q% p3 |. m9 e' P/ M
國泰顧客體驗及設計總經理羅穎怡表示，未來會持續翻新不同的貴賓室，提升顧客體驗，於市場上繼續保持競爭力。（歐嘉樂攝）
% A/ q. @# m0 s2 _1 h( H# b
4 [0 M8 Y. h( e0 ?4 t8 V3 x強調「香港特色」提供地道美食如雲吞麵
1 Z( U" _$ C- c) Q) F+ g9 stvb now,tvbnow,bttvb講到體驗，就不得不提食物，畢竟上到飛機後，不少人對飛機餐的質素就「不敢恭維」，而貴賓室設有國泰經典的「風味坊」，提供如雲吞麵、魚蛋粉、燒賣和魚蛋等香港地道美食，主餐廳則提供新鮮烹調的自助式國際美食；亦有獨有的開揚露台「漫賞閣」，可遠眺機場停機坪，滑行道和北跑道的廣闊全景。os.tvboxnow.com9 c y2 Y+ I1 t6 B) }) c
# ?8 q- L* N: A( j9 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。羅穎怡表示，香港特色是國泰的標誌，未來新設計的貴賓室都盡量設有「風味坊」，提供香港當地特色的美食，如香港美食的代表為雲吞麵、魚蛋粉等；海外的貴賓室亦會提供香港和當地地道的美食。她亦鼓勵客人提早出發至機場來享用貴賓室，成為其旅程體驗的一部分。
. l# N* @8 b- I; l$ cos.tvboxnow.com
8 N1 q, h$ U. Z- a6 Y6 u
6 f* p; c/ H* o" i$ w% dtvb now,tvbnow,bttvb玲瓏堂亦有國泰經典的「風味坊」，乘客可吃到地道小吃，如燒賣、蝦餃等各式點心飽點。（歐嘉樂攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 }# _# ~6 D6 B) ^
' A/ e, u1 d+ j( G
' ]7 L3 J6 o( L; wtvb now,tvbnow,bttvb玲瓏堂的主餐廳則提供新鮮烹調的自助式國際美食。（歐嘉樂攝）
& N: c% {/ q8 v9 H, dtvb now,tvbnow,bttvb' |3 |( E4 b/ ?) Z" A
# u, ^2 R C7 f1 g# |; \公仔箱論壇國泰經典「風味坊」亦會提供多款亞洲美食如担担麵及日式素麵。（歐嘉樂攝）tvb now,tvbnow,bttvb, D8 l+ D n) v
- }. k0 Y- z: [
- z- C! i" G7 D玲瓏堂位於香港機場1號客運大樓東側，享開放式的L字形露台「漫賞閣」。（歐嘉樂攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- _7 g% N0 D3 O, _
: Q$ g' c0 D" U1 `& q, ios.tvboxnow.com貴賓室門檻不高 吸引忠誠用戶公仔箱論壇4 ]7 {+ `7 u }, M, l& }+ h
至於享用貴賓室的門檻，「玲瓏堂」的享有資格為國泰航型的頭等和商務客艙乘客、「馬可孛羅會」銀卡或以上會員、以積分換取機場貴賓室使用券之會員，以及「寰宇一家」綠寶石及藍寶石會員。
y2 f- O7 d. ?# i7 A0 C5 [tvb now,tvbnow,bttvb* Q, \$ F4 a( p5 J' n
換言之，是次國泰新推出的「玲瓏堂」不僅針對高端市場，更有意於中端客戶市場，提升用戶忠誠度，如「馬可孛羅會」銀卡入場的門檻不高，只需要客戶選購幾次該聯盟的航空公司（不限於國泰航空），只須300積分則可成為銀卡會員*，即是乘搭經濟客艙往返「香港—倫敦」約6程即可達到。
; Y; g3 x; R8 t5 \8 k( h5 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ K6 M" Y) w* ~3 h( K5 t8 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。*資料來源自國泰航空的「馬可孛羅會」網站 |
發表於 2018-3-24 09:58 AM
| 
