本地唯一的光纖網絡供應商NetLink Trust，儘管服務素質有所改善，但仍因不達標而第六度被罰款，罰款金額達15萬元。
5 Y% Y/ _+ M, F, A. D* _9 F8 utvb now,tvbnow,bttvb資訊通信媒體發展局昨天在閉市後發文告宣布，對負責鋪設和啟動光纖寬帶網絡的NetLink Trust公司（簡稱NLT）在住宅和非住宅服務這兩方面都不達標開罰。tvb now,tvbnow,bttvb+ ~, }# d$ z2 y; R* M# `/ |
在住宅服務方面，NLT在去年7月至今年6月的評估期中，成功在三個工作日內或在用戶要求啟動的日期完成的每月訂單，佔總數的91.54％至94.83％。資媒局說，儘管在這方面的表現已有改善，但NLT仍未達到當局至少98％的要求。os.tvboxnow.com3 t* z" l. F$ T* d8 B! e; m0 ]
此外，在七個工作日或在用戶要求啟動的日期加四個工作日內完成的訂單，佔總數的92.75％至96.14％。不過按規定，NLT其實須在這個期限內完成所有訂單。公仔箱論壇4 U1 p [ G; \4 z* x2 C6 y
當局因此裁定NLT須繳付10萬元罰款。
( W$ T9 w: t+ s# I公仔箱論壇在非住宅服務上，NLT去年1月至今年3月間，原應在接到訂單後的四周內或在用戶要求啟動的日期，完成至少80％的訂單。
8 a' Z! o- S! f% x0 o公仔箱論壇不過，NLT平均每個月只完成72.06％至97.54％的訂單。值得一提的是，NLT於評估期後半段、去年6月至今年3月連續10個月達標。os.tvboxnow.com# {8 D4 e$ c- z
3 S- }: B+ q1 S8 l9 p6 g! U公仔箱論壇當局的另一項要求是NLT得在八週內，或在用戶要求啟動的日期後的四周內完成所有訂單，但公司每月只完成88.74％至99.80％的訂單。資媒局說，NLT在這方面的表現，已是從去年3月起維持在超過九成的水平。
- {% x+ Z" ?9 R- y5 V: \3 N公仔箱論壇儘管如此，資媒局針對NLT在非住宅服務的不足開罰5萬元。
/ y4 E! T5 H, O( q7 P! l資媒局說它在決定罰款金額時，已考慮到NLT在各方面所盡的努力和取得的進步，也考慮到一些NLT無法控制的因素，例如業者允許NLT人員進入建築物施工所需的處理時間等。
- w5 T! \9 N4 J1 x3 u1 Mos.tvboxnow.comNLT原由新加坡電信公司（Singtel）持100％股權，但新電信在NLT上市前已按規定把股權減少到低於25％。今年7月掛牌的網聯寬頻信託（NetLink NBN Trust）負責管理NLT。
2 ]/ A" L$ D/ K5 M7 k- A# C9 @# u. ios.tvboxnow.com網聯寬頻信託總裁唐耀興針對罰款處分回應說，該公司認真看待其服務素質達標與否，並已採取措施改善服務。該公司也感謝所有用戶在它繼續改善服務之際的包容和諒解。tvb now,tvbnow,bttvb2 B6 p2 E! U# b+ ?
《聯合早報》之前報導，NLT此前五次被罰的金額依序為（從最新一次起）50萬元、45萬元、5萬元、24萬元和20萬元。os.tvboxnow.com2 L. z9 V ?4 t& K9 N
網聯寬頻信託也重申，這筆罰款不會對信託在本財年（至明年3月）的每單位淨有形資產值和可派發收入產生實質影響。 |
發表於 2017-12-28 08:05 AM
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