申訴專員公署昨亦公布一項有關社署及房署，處理公屋調遷申訴的投訴調查報告，經查證後發現房署有主動跟進及按既定程序處理，並無延誤，惟負責轉介的社署及社署資助的綜合家庭服務中心，則被公署批評過於執着轉介機制的行政程序，導致事件耽誤兩年，投訴人一家才獲得所需協助。公仔箱論壇0 k2 y) z) c; c; H7 ~7 X
投訴人為一家四口的公屋住戶，因其家人B女士目睹另一名家庭成員在家身故經過，而受情緒困擾，二〇一四年年底申請調遷，期間B女士亦需出外居住，以免觸景傷情。二〇一五年底，房署先後兩次向投訴人建議調遷同區但不同景觀、樓層及間階單位，但投訴人指單位間隔相同，B女士會勾起回憶，並沒有接受。故房署去年一月去信解釋要求社署協助，以及建議社署安排社工陪同參觀單位，評估是否適切投訴人一家需要。
3 A' i% o5 }$ D惟協助的綜合家庭服務中心以個案於二〇一五年四月結束為由，要求房署須 |
發表於 2017-11-14 08:09 AM
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