受訪輔導員指出，相對熱線和網聊，面談輔導還是最有效的，而遠程視訊恰恰能結合面談輔導的優勢，提供更全面的援助。公仔箱論壇0 `7 p n7 S( N* r0 J1 F
全國預防嗜賭理事會將在今年下半年推出新的網上輔導服務，讓不願當面接受輔導的問題賭徒也可通過遠程視訊進行面談輔導。公仔箱論壇: n# j) r2 s* c+ G
目前負責管理該理事會的嗜賭求助熱線和網聊服務的承包商，合約即將在下月屆滿。有鑑於此，社會及家庭發展部上個月在政府電子商務網站GeBIZ為有關服務進行招標，並已在星期一（8日）截止。當局共收到兩份競標。
) v i* i" h3 E3 A+ T/ p. m根據《聯合早報》取得的招標文件，成功得標者除了要經營熱線中心，通過電話和網聊提供求助者戒賭資訊，也要為問題賭徒和他們的家人提供輔導，如新的網上面談輔導。tvb now,tvbnow,bttvb. ]! J5 r& o1 G* i) {7 i5 m
社會及家庭發展部發言人受詢時說，網上面談輔導將讓求助者有多一個管道接受輔導，讓基於各種原因無法當面接受輔導的人，仍舊有接受輔導的機會，戒掉賭癮。
/ k. y" w/ {! p* V. {, ztvb now,tvbnow,bttvb這項輔導工作將由合格的輔導員執行。如果熱線前線人員通過對話判斷求助者急需援助，承包商也必須在當天安排輔導或治療服務。os.tvboxnow.com4 h$ v: P6 F& o2 n
社會及家庭發展部說，由於招標審核正在進行中，有關新網上輔導服務的更多細節要待確定得標者後才會公佈。
* N% l v9 x* ^os.tvboxnow.com受訪輔導員認為，新服務將同現有的求助管道相輔相成，幫助更多不同背景的賭徒。
4 m) `3 V [( A9 }) s6 x! ]5 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。飛躍社區服務資深社工林麗萍指出，有些賭徒會覺得當面接受輔導很不自在，而不敢踏出戒賭的第一步。“不同的求助方式都有可取之處，賭癮是否能夠戒成，終究要看當事人的態度和毅力。”7 ^! r7 C0 Q! u3 p& P% W Y
不過，林麗萍指出，相對熱線和網聊，各方經驗顯示面談輔導還是最有效的，而遠程視訊恰恰能結合面談輔導的優勢，提供更全面的援助。
" Z- n( @' M' B: R7 }; bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不再提供24小時服務她說：“有聲有影的信息內容最豐富，輔導員能觀察求助者的表情和舉止，減少不斷向對方澄清的情況，進而能給予更實質的幫助。”tvb now,tvbnow,bttvb: Z# [2 n4 b4 h: ]' F8 v9 [' z
另外，在新承包合約下，熱線和網聊服務的營運時間將縮短為上午8時至晚上11時，不再是24小時全天服務。8 q. Z7 N W" y, _: v
全國預防嗜賭理事會是在2009年設立熱線服務後，於2015年與國立成癮治療服務合作推出網聊服務。 ~0 K' @9 D6 `. e- W$ U
單是去年，該理事會接獲約2萬2000通熱線電話，網聊服務處理了1900個求助要求。tvb now,tvbnow,bttvb i# K- J7 [$ [4 o; ^
招標文件指出，熱線中心的繁忙時段為上午8時至下午6時，電話通數佔總數的66％；下午6時至晚上11時這段時間則處理另22％的通話量，其餘是在深夜至隔天清晨時段接聽。網聊則一般集中在繁忙和深夜清晨時段，各佔總數約一半。 |
發表於 2017-5-14 11:52 AM
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