過去3年GO火車因延誤 向乘客退款近400萬公仔箱論壇0 o7 E" z5 e9 p0 a$ e
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據都會聯通（Metrolinx）提供的數字顯示，安省火車系統GO Transit過去3年因為火車延誤而向乘客退款近400萬元，儘管去年的退款已較2015年減少，但仍較2014年多出約30萬元。公仔箱論壇# K, y2 h6 D+ o& D
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根據退款政策，若GO Transit因為都會聯通可以控制的理由，例如設備故障、工程阻路或火車交通等而延誤15分鐘或以上，顧客可以獲得相等於該程車資的退款。4 l+ X1 h+ I) T6 Z9 t4 B
0 e2 ?, J3 T" ?7 L% M2016年都會聯通向乘客退還了130萬元，低於2015年的170萬元，但仍高於2014年的約97萬元。至於按延誤時間計算，2015年共延誤880小時，表現是3年內最差。公仔箱論壇2 h4 K8 J# o2 Q P5 [; W, O
6 g5 P. ]. w- V6 D8 G6 o公仔箱論壇都會聯通營運總監珀西（Greg Percy）表示，運輸機構提供退款保證並不常見，若不是前朝麥堅迪政府提出建議，都會聯通也不會推出退款措施，而自這項服務保證政策在2012年底推出以來，已成為令都會聯通要保持高水準服務質素的一項重要指令。
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& `0 P5 T: J; B, s; N( ^tvb now,tvbnow,bttvb在網上經常對發表GO Transit發表意見的乘客史美芙（Cindy Smith）認為，都會聯通的退款措施是個「善意的姿態」，但她更希望都會聯通能夠保證此後不會再發生延誤。6 M3 E; R% E6 t; W6 d, v! E
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資料來源：星報 |
發表於 2017-2-3 01:20 AM
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