將「批評」轉變為「分享」os.tvboxnow.com# D2 j) L( h/ J: J+ l0 o
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
5 { F- s! G5 H% P1 {4 a U關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb" n7 O. q" X* ~
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
, M$ ]# _. v& q9 X, Q$ H, ?* e迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
# V" L6 X0 l3 o, Q: UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 b' z3 \- G2 K, Z4 Q
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
8 X# N# u' e2 I) u0 A! H3 Z- `(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
3 F1 D7 N4 o0 P, w- Z公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的1 ]! K9 S1 w( J5 w
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
% ?) s, C! C9 J) C' q說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb& g1 a3 Y. R: L3 L! z5 f
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句os.tvboxnow.com' d$ |3 d8 Y4 G3 q3 X1 W
話：我可以給你一點回饋嗎？
4 D1 B6 {8 ]4 m7 y3 B公仔箱論壇傷害自尊
' S) a. p# W6 G! f' mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批os.tvboxnow.com6 k! c: C* J$ L8 Q1 K
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u2 R; U, X9 k5 f9 o6 I, v8 p7 p$ u# F
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
% t+ V) `% d% K3 x& O: j公仔箱論壇媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W4 X2 z! z" ^- {2 ?. i% A
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
( h2 y4 @1 X/ N2 A$ \tvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
0 S% f( N9 H! ]. E8 x* g候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r- W! ^ F- r) E1 h7 n
作是多麼不可或缺。( ~" ^) l& R/ x9 j- P
真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z% g8 Q, ~# V
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
0 s6 Q: |7 \# Y7 i) T, |麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
) v9 G L" j1 f$ Y$ l( y8 Wtvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我+ l8 ?# ]( [5 f( i
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫os.tvboxnow.com5 \5 T1 v, {" {+ i' p
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
: _6 l ~4 R6 p公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- a; B1 w* m7 O. ?8 g+ E! M
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
4 e* P+ k$ R$ R9 cos.tvboxnow.com他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。 L8 Z, m9 m( ^ O( m" i! _ {- {
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
1 J! ~. T/ F L長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
Q" d) H' |$ x1 m0 Jos.tvboxnow.com然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb! M$ K' |! }8 W% L5 l6 J$ y
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在os.tvboxnow.com8 i& @& r# D! ?8 z, W' {
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb6 g1 o/ p$ C, \2 @' ]
引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* e% x* G2 q. U% ]# l
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
% F" S% v" x. u! q6 ?你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 B% d' _. I1 ] R
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
; S9 D5 h/ w$ j人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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