將「批評」轉變為「分享」
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8 O; m" ~1 w4 l; {os.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇( L K7 o5 o6 `2 ^/ \+ ?! w' P+ R3 A
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
7 B f* z3 c- _( u: \' O+ j" d( j2 }記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就os.tvboxnow.com) Z& D$ Z% x4 S
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
' z( p/ U, P) m# p但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
9 V$ m, l2 o2 r3 P回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇0 H( n1 V5 R5 v( ?) U6 N- u( i
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
2 |1 N5 r. m5 n9 n5 T0 u4 j, etvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的. w) x9 r& g( U+ }5 w: O
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
' @" H/ i% c- `" PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
8 y" \. K& B4 q, g$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
4 k I- q. }( v8 W4 f3 Z- M |話：我可以給你一點回饋嗎？
5 j' N& q( g8 J' x6 X5 ~傷害自尊5 a; {& R( `: W( Q& T4 M
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇+ E* @' ]$ w5 J: X& F) H
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
! o. H u% h( F0 b3 C2 ztvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇+ n) F+ |7 G# Z/ ]5 D9 r$ s2 g
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
$ a; K4 l `1 b& Wtvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g! Z; M7 m1 U! _, O i1 m0 R
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
4 v# c9 w H5 ]$ E候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ^& l1 w% G" _; I# v6 ?
作是多麼不可或缺。
; F0 X/ g* P8 }" p9 ~6 `9 Z真誠分享心得os.tvboxnow.com& F8 a! v& o4 O& h6 h
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇5 A" s+ F- L! I- r2 U
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談os.tvboxnow.com( P8 P4 R) H$ R
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇" J1 x2 B0 Z0 ~8 N& ^2 C! }9 ~
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
/ g q" s" k9 L和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
$ O* f3 P/ p# y部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
8 C: d) T4 }7 f' {! C4 z( stvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇 K- M4 n* M. W- n) r3 T1 X
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
# w, h6 y. s9 w4 w公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
0 G0 n' E1 M! m3 L0 T+ h9 P% }' T4 t長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇. k/ ?7 D, a# I0 O9 @8 {: t! L
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
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! G, z$ s& y+ E S: uos.tvboxnow.com於他們必須學會做正確的指導。
8 b0 L2 t0 T- [) ?; h( k引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 s3 j6 y. a" I! j
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。# G# s3 ]& H) w2 Q9 L" F$ Z( [1 A. s
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb6 w+ g/ q2 N+ l! j2 [
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
, w1 w+ z2 q0 O8 e5 L4 T! ?人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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