將「批評」轉變為「分享」
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+ s$ I _2 C( g( @. {0 @tvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。6 J G/ h# P0 m' X
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb5 E; W e h T7 \# W
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
/ [3 H6 p( W( R$ I: }1 J1 gtvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
4 [9 z* w- L3 v/ {8 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
8 G8 |% y' x, T1 S! C公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
% j* n9 k) G# r3 G0 M5 o公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 y" Z O- h3 b' N( [7 a3 a
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
3 d9 I3 e2 |# i方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇- O" u% L; @8 D$ A" _2 N
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
8 k% X% P* T! ^公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句% k8 u: O# j: L! \* j ]
話：我可以給你一點回饋嗎？
4 T& p, i; C( g, r% r1 M8 v9 n H傷害自尊
7 N" _ g- T5 T. w9 R% c6 N( Y你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇1 v; n8 D a) i- B) p# S
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個os.tvboxnow.com. [& \. ^9 i8 R% [) c6 p
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
! B; {$ p+ ~- X* ?6 a0 d媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到. A& M, v8 p2 l$ ^9 W" I- [
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
# I5 U6 m* L9 |他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時+ m3 z. m+ W, u3 }4 H( X
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
& P0 H O3 [6 L/ atvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Z K8 o2 R5 @7 g( v' ~7 i
真誠分享心得os.tvboxnow.com7 ` y+ I( v: X' C
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
1 {2 m/ d. P5 q2 W公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談- C, y" [5 q+ m8 X& m) n+ v4 ]+ U* h
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我: [' l, ~& R" `8 r; i, ]
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& @% S* K% s: T3 D) Z$ ]! B
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
( {$ z. q2 O6 u0 K' ~tvb now,tvbnow,bttvb部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb, q2 x0 t/ \: L8 m- `( `% H
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb. U. x% s/ y2 W2 t- {& {# A& b6 e- W
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。2 ]- O4 W6 s9 Q0 e0 k6 o
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
! `3 F$ B; y. j4 _# l. Itvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
8 i7 Y* X W9 v$ ]* T7 H( z然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
& B0 l% n4 m8 Q2 u4 Q L管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在/ {& B5 _9 F$ @0 h3 B* g6 k
於他們必須學會做正確的指導。公仔箱論壇+ P: ?7 u- ], p& q$ E( Q9 e- z. f
引言：
4 J' Z* t& ]! U4 X" o9 w公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。; |$ ^- T' k& o
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
?, k, w; X! Z+ ^7 A是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。* y {: A Y/ K
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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