將「批評」轉變為「分享」
5 L1 N; g5 V3 x! G公仔箱論壇
4 r& l0 b, J$ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。os.tvboxnow.com m( P. H' |+ S
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
1 `; f. P) O3 P( l' j公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就0 S G' V! m) a
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
, Y, U3 `* I; Q1 \9 j' r& ?$ jtvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb: q2 t% K/ }6 R1 I8 n; L
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」$ K! W4 I: L T& Q
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
) h$ G: g. \( g4 Rtvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的os.tvboxnow.com" G+ w0 `+ Q; {; J
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
& A. |0 T; Z: m' n6 d: N2 oos.tvboxnow.com說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
" R& c) |! w; y3 A) yos.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句2 ~- U7 i' _) ^. Z9 p
話：我可以給你一點回饋嗎？
) L6 s- g }4 d; O$ F+ r傷害自尊
& j7 N0 @7 S' z' K公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批9 g8 {9 G0 ]5 r0 s# [; ^" W
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
' |+ v6 Q1 U* w3 Y' z0 R公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
/ M7 U! z- E% Y媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb! k& A6 @1 ?' N* Q6 }
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
q% ^8 z* i/ H6 q# K! `( I$ n2 Z" X他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
; i1 b( e1 v+ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 e0 j- M: n9 u, m/ x6 _
作是多麼不可或缺。
! H' M' A: q6 Y* U真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# h7 c" R7 e! a+ S/ p; T. |
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇. l$ K! F; Z& i
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
& U' `8 M3 W7 D% ?一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
1 j- Y; e; K: ]) i" [公仔箱論壇覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫( s! P Y2 F+ v( Q& t; o& J) r j
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的7 d# B7 e5 _& U. u3 @
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
8 _$ ^) `$ ]! I' I6 ~$ b+ Z的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
. ]& j0 A. u8 n0 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
( F. w, Y: x& l5 [tvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成os.tvboxnow.com/ ~9 j/ ]9 n v/ e4 g
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。: {% ?& ?& a- S7 ~5 ?
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
w9 N' [; d5 G+ c7 a1 P# S' }管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
* y6 b! m7 z, D& _( s! N; Los.tvboxnow.com於他們必須學會做正確的指導。
S+ u9 \9 t5 Z7 P* m- J1 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
, u: e4 W& F) L+ d% D' M: [os.tvboxnow.com只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I- z9 B; J# T; C2 q- ?% b
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
# G4 ^- m9 t M/ B4 ~5 Y( ros.tvboxnow.com是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。os.tvboxnow.com$ Z% R" Z4 W p# t! l5 n& Q
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 