讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。
$ X5 v4 }& w' y6 v: b/ ]舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
1 Q% G* D+ Y8 J/ q( u7 Q1 l& Cos.tvboxnow.com但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
+ n" X, b" w) e8 m, Y( y8 ]os.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! V, L D4 j5 f0 N: k Z0 d+ d3 v
2.透過第三者表達讚美。 tvb now,tvbnow,bttvb+ S+ u' t/ \! x
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇8 R6 Q) o6 A0 M T d' S0 C
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb$ x0 n6 f1 |! L3 N9 T+ F
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3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇5 G' y9 T# P: }/ B- X
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
5 h' T+ ^8 |/ \* m" a7 {, |) y$ R公仔箱論壇至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 : j0 [0 k7 ~- Z& ?9 ~! |
/ K# Z" O4 T" P# H2 ~公仔箱論壇4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb3 s: i) O& k# I: h8 c) e
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。( y( d; a; `5 W% I
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
1 U" a8 Z8 e1 ?8 R X7 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# K# W' t& @" r3 n, q* {; E公仔箱論壇5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ^* ^3 r; v6 ~8 k* K
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ?2 M) e0 Y+ w& i/ A
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) ?2 K, j1 }* o/ I' Q; B1 vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇2 S' V5 U- [( G$ `7 v
批評時，絕不要…… 0 V9 Z1 m0 V& P6 C1 T
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6.批評也要看關係。
% H% m' @; E" Y; z忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
% f* o# l/ a O" @os.tvboxnow.com公仔箱論壇+ |4 {8 ]" f0 A) z3 ~8 _
7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ N. c( C* D8 b- b# ]3 ^
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 3 K% r( I4 c& v
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8.時間點很重要。
4 c9 v3 t: Z* G/ J8 T! m千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ P# d) k1 F. N2 ~, @0 B, m. ?
2 r2 J% i6 r9 Z& B6 O* t9.注意場合。
/ m5 l2 r8 D3 I$ Z公仔箱論壇不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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6 Q/ N( f+ ?. ~4 Y* w8 x8 V6 \公仔箱論壇10.同時提出建議。 5 V& f3 f5 @, d
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇& U7 S1 n: h5 T& E$ z/ F8 J' r
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( d& B' x6 C5 r回話時，要小心…… $ Y* y% i8 ^/ O, m3 T
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11.避免不該說出口的回答。 os.tvboxnow.com2 k1 c( I+ f7 q. m) P' Y: ~
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
+ h( g* W" R; ?! D+ U" s! U3 Htvb now,tvbnow,bttvb另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
, ~1 e4 z. K, Q3 a1 K' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p8 @1 e4 V5 ?, k/ `% k, [: v+ {7 [
12.別回答「果然沒錯！」
0 b' O0 _& n+ s* L" P這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. c; G6 ~( T& C* b2 I, r9 n
8 t* z0 x" f- o2 u$ }13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" y$ [( v% c; B* d @6 @
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 公仔箱論壇7 ]" [; k9 y- j! B, I! F
+ M; S8 r6 o- ?: o$ T7 T+ f ?" c+ jtvb now,tvbnow,bttvb14.去除不必要的「雜音」。
1 ]4 g( ^8 }& ]3 Q3 `" R+ `8 los.tvboxnow.com有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。8 \; Q& w1 {) C) P, ] d2 B: W
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 - k6 B) L R: Q9 T
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ t% z; O: Z2 `3 J& N. _* M
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
* O" b7 u4 k4 ]. E1 w% M' V9 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
8 g! q$ _1 m5 J% K- ]+ Vtvb now,tvbnow,bttvb你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* d3 e, z/ s) f P6 i
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16.別問不熟的人「為什麼？」
* q% [+ u! s' g" V6 M* [& X; I. S如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
% F: v( f' h" e" x1 B7 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 n$ N2 k9 T8 r% v" t& K
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做面子，給別人…… os.tvboxnow.com8 C: l% S# r3 g5 A0 c
$ G! r g) }4 U" n17.別以為每個人都認識你。
- p; f6 g: ~+ y: L公仔箱論壇碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
2 E( ~" A0 t3 F5 k4 j/ |" ]2 A公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb9 D: Y$ g; ?) f6 \
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18.拒絕也可以不失禮。
! u3 t& r+ U! V8 E. R& utvb now,tvbnow,bttvb用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
& f* l$ q; S2 X) C2 y7 a& TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 公仔箱論壇' l* W0 t4 ?: \' T9 Q, @ u
; \- c- d% s( \# X19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb/ U2 P2 v5 Q+ b1 V: a! |9 N
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
! i2 c( O" {: e8 p1 l; w9 s還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
" q9 l: s: J* T% ~& v% [1 ]; ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- {; d R3 k* Y, _
; ]( e- P4 m( u2 N0 X" ^! Y21.不懂不要裝懂。 4 p5 T: J/ W2 }/ k
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb! k/ _ h5 F ~" `+ [# W
k$ g2 T% ~" \; w2 Z( N+ gtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S# P5 M1 a" V$ U" S( r
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看臉色，別衝動……
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' }8 e8 |2 t( c! ?22.掌握1秒鐘原則。
% s% a/ N) `! U9 i, G3 M- d3 l$ ntvb now,tvbnow,bttvb聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb5 U" V' J9 b" h7 B( u! m
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23.聽到沒有說出口的。
4 Y" M6 @5 ?) f' M6 V當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
$ @8 H- n& I/ U. \( K+ m+ uos.tvboxnow.com他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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$ y. G2 s2 _& dtvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。
) W# t1 y3 z. k. g" E公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。9 i1 i( C; l6 C- ^
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 os.tvboxnow.com! Z3 \. G0 b( S' c% `3 ?
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
3 z1 o& O- h% v2 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
4 h( O# [# W% `7 v2 @/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。
% O: ?8 ?+ C" y" l/ V& C許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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6 z% ]- e' y+ l27.先報上自己大名。
0 r/ z% o; ~1 z0 w6 y5 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
2 w y2 t- y- a0 S1 l/ dtvb now,tvbnow,bttvb對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
' s% ]8 e. _* M+ s1 ~# _3 f, c& h: o- bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A* x3 b! k/ r, T# H
28.不當八卦傳聲筒。
6 i* B% Y4 n( x9 C1 T1 d* R' ?- nos.tvboxnow.com當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb$ y q# h2 P. s& p, w J, E
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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+ q; N# z1 K# Y29.下達「送客令」。
0 x' j+ [, N7 I/ n' I. K: b2 O如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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# ?! O5 f% f, V( o, v- pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。30.讓對方覺得他很重要。
% P& L* C$ X2 G2 G8 b( m6 E, Xtvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇% o! j. v7 h9 A
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; U7 o. i) g4 W- Ptvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當……
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8 @6 ]: }" U* k9 v' @9 Atvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb, K/ p4 A1 ]; C1 j" n1 _
7 g+ e+ [0 O- h) e+ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb7 p: x9 M9 j" V! p, ~. m1 Y! i" W
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。 os.tvboxnow.com5 }5 ~( ]' R# X' s5 d: z, i. z
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
6 y" R7 {' l- F: W, {os.tvboxnow.com如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F% |$ ^$ v; q. a' L3 y+ j
d- V' k+ v/ X- E( f$ l% N公仔箱論壇34.說話語氣要平等。
" Z: h( c% w2 }0 z# j$ M; Y主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
8 f4 ?- ~8 L5 J( e- j/ B2 ^5 x, GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 Z2 a1 v' ]! A9 ]5 I" }5 ^& B
35.彈性接納部屬意見。
8 L9 ?7 [; l9 t, j/ K+ \( P+ Bos.tvboxnow.com即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 tvb now,tvbnow,bttvb8 o: D9 c$ {/ l$ ~1 c
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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