讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb" I0 A! b& Q5 s0 e4 u
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。& n( g2 _; | F# J& T) g0 y6 j
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
% Q9 \+ }, v" x4 h0 H9 X$ Z0 nos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. A# x7 L3 V% b
2.透過第三者表達讚美。
% H z$ P; E- p8 {0 S3 I4 jtvb now,tvbnow,bttvb如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
# A" o- C6 ` n" ~* l4 o+ Q+ a. [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb1 w+ b6 z/ I) a1 N/ ^! J. c
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3.客套話也要說得恰到好處。
5 ~/ L6 @% Z" A* s- X( _os.tvboxnow.com客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇 z5 ~3 P5 {3 S i# @( F# f& U4 \
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
, k/ n5 ?8 l5 A! Xtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb$ M2 z) M- Y% C7 G. z1 ]
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 % p3 f- @/ T% j6 e
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
. Q( j# O/ i4 ]5 A公仔箱論壇有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
$ u; Q9 ?1 l' q5 C1 N. mos.tvboxnow.com當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb- Y2 c* Z# ]8 W9 T1 H! D. h
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9 ~) P& R0 q0 t" X" j2 Tos.tvboxnow.com批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb% R0 x; n3 u. e" y
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6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( A* l9 w& {% M* ?
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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. I. n" Y9 X. I( I. `" i2 g( OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb: L& `2 }3 S" f; O/ c
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb4 h9 W& g( R1 j! G6 M; F
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8.時間點很重要。 公仔箱論壇. E% e' z# X1 w
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 M% U# q8 Y% U8 A
* G) V% v( ~' [' b# V3 y0 h4 @9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb& r. s2 M* r+ i I
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 公仔箱論壇3 D& z0 i8 e1 F2 k: F( k* |" w
1 B6 S1 v- j' cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ w; ^/ {. ], f/ u$ b% g
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 p! U2 `: q K# o( J! ?$ i0 [
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回話時，要小心…… os.tvboxnow.com! H& z) _$ f8 L; a: _0 T
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11.避免不該說出口的回答。 os.tvboxnow.com# b/ {0 k- k- b) N& I. X/ P7 A
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。- r4 X. X) G( X: a# d
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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) {/ m4 B/ z7 B- j# a3 M: Htvb now,tvbnow,bttvb12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇. Q3 h+ U* t0 O" ~6 a
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ]2 J: M7 y! Y
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13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb6 g" V' n* l( a D" N# j# H
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 公仔箱論壇" I+ A% v) E; f8 ^6 p4 d' h
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14.去除不必要的「雜音」。 公仔箱論壇: z7 k. \/ W( y
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。- I" K% v: b7 a* Z. _8 P, D3 x( p
" T' ^9 t+ @ M/ w* s* v5 Z) d- U: ftvb now,tvbnow,bttvb15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 / c6 E* v2 h7 U8 n* J4 e! L4 W
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb; }4 Y3 c" f. S8 o y `' w
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。2 L' y; s7 E; Y" h& y; o' B
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇+ f8 Z8 D3 e& ?$ ]: @9 S, ^ ]. `
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 + A& P( f( I% P7 _9 C% k
' Q5 D; t/ N( e2 X3 d16.別問不熟的人「為什麼？」
' v" L- Y1 Y8 i5 w/ o如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇& N" K* ?2 o0 ]0 D& {
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。7 S2 Y, j& i& _9 z- w: E
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb. ?# f8 s/ G* B+ ]: b+ j
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
9 j7 P) `! F/ R& Y" R( i公仔箱論壇最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
9 L& D3 B7 }8 m! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 o8 C2 c2 y: K. X5 w- a5 [os.tvboxnow.com18.拒絕也可以不失禮。
) K2 { M4 ]' V5 z5 Y3 {tvb now,tvbnow,bttvb用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb" D$ V2 p: a5 @" G0 G. |! ?& D) ?
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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# l. I1 _7 [& M7 g: p$ `tvb now,tvbnow,bttvb19.不要表現出自己比對方厲害。
- B. h5 g7 C$ g( h4 I9 V在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。os.tvboxnow.com3 g8 A0 ~5 _5 C' f. [3 e) u
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb9 _. F" y# O0 p9 N
) N- S5 P t1 d& x$ _0 A5 ~. W( d4 Jos.tvboxnow.com20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Q6 Q2 X9 I! d# l
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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( s! q. @! u& N: n21.不懂不要裝懂。 os.tvboxnow.com' @9 t* K/ X, ?9 t
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
3 `+ }: ]4 }) ?+ Vos.tvboxnow.com聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb' E% N! y/ A- ]; A$ `
% C3 T2 W* E) F/ ?' d3 Atvb now,tvbnow,bttvb23.聽到沒有說出口的。
9 @' t7 W+ ^/ Jos.tvboxnow.com當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
& l1 q! X% o- K# B' q+ ~他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ tvb now,tvbnow,bttvb8 K: v( D( |4 B' f! r+ Y; s
! ~' \& ?- l2 u9 j6 Q+ q, D4 q {公仔箱論壇24.時間點對了，什麼都對。
& x% M" g1 X, C8 H+ G4 |tvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇" a% K: Q/ D b: ^* m$ m" H
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
' t# x$ a' u6 O' k+ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇2 `8 y1 c4 l+ ]5 s/ H- X2 ?
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇9 _ n( z/ Z: c) u6 r
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25.微笑拒絕回答私人問題。
7 R D7 h& I* ]& p: S( M; x如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
" I' n8 g4 z u既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 公仔箱論壇7 ?' N. v3 R6 S) d9 f( k
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26.拐彎抹角回絕。
* r" c$ ~7 k1 o+ j4 i, ~& otvb now,tvbnow,bttvb許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 1 t( ]8 Y" R r8 k+ L/ c
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27.先報上自己大名。 . q) f8 {+ }6 O6 y+ S5 L# `
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，os.tvboxnow.com3 N0 G9 L2 Y8 M6 [0 W
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb' E, L/ l' y: P3 t8 y
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28.不當八卦傳聲筒。 os.tvboxnow.com4 I; `3 Y( ~9 i
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。7 A! e# g0 }0 N Y# Y B) c* K# r7 U
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb; r( F' J: N$ ?6 l! g7 k( f, l* p
* E1 |6 a& q3 |8 f9 K' D/ B$ q29.下達「送客令」。
' e& e5 K5 a& s! V* q) ~/ C: V' Gtvb now,tvbnow,bttvb如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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( g. a/ t4 k+ Y2 E! \8 A! @os.tvboxnow.com30.讓對方覺得他很重要。
7 {% I; b) ?7 U( _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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8 Z& _( m( ?2 y8 C: PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇1 B6 c0 ~; `4 H) V# o. B
% [6 @+ b R# `+ Y) _/ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評部屬，要恰當……
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4 o! ^' e. P2 s9 V* K2 h主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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+ G' Z) _+ x. s: E31.直接描述現狀。 公仔箱論壇" W! n5 M' u1 _3 {8 K/ O
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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7 e* m2 K2 A% `5 U5 K7 b/ U" m8 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。32.尋求解決。
1 R2 H, j) d7 F5 w6 X' btvb now,tvbnow,bttvb如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇( I+ L2 `' `, w0 X0 h" y" G
* E o. i& \/ ~- N3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。33.主動表達幫忙。
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1 w4 r# u2 Q, t公仔箱論壇34.說話語氣要平等。
6 @- z( F3 b7 @2 I6 I( |5 O公仔箱論壇主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」+ h1 C0 _- @+ [. r4 _# g
3 X0 F3 ]9 X& {/ o2 f3 q% j- F公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。 * `$ y; ~: i3 J) G7 ~' F
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 % l& M- e3 T5 _0 }! |0 J7 R$ m
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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