讚美時，你該說…… os.tvboxnow.com3 T6 n: E. h6 h" D: \; o U0 ]
3 i* Y; V( [/ PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。 os.tvboxnow.com4 C! N9 g7 P: \# } Y
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5 F! e' J' l* w2 ?; T! {
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。& ~! U V2 [2 h4 l0 L* f
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2.透過第三者表達讚美。 os.tvboxnow.com3 y% l1 W( }6 D3 c1 J
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
# Y7 f" H& R/ e8 V: w公仔箱論壇避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 X8 j; A# I# P; P& r6 }5 ?4 f
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
' J% c8 j$ n% H5 Ntvb now,tvbnow,bttvb至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb6 z1 W# S6 d9 m, W, k! V+ y
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
3 f1 d6 e) v7 _% _一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb1 V# f% @* i ^
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 ) h. W3 o. h% Z% G& c+ `' p V2 g
; a' } A8 V/ g) ^0 t; j5.有欣賞競爭對手的雅量。
, ?& n K3 j3 g# o" D5 Los.tvboxnow.com當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 os.tvboxnow.com8 a6 l; D/ p. w7 U w0 x2 }
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! v) u$ d/ _# `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。批評時，絕不要…… 3 J: {3 x& I0 F4 I s5 H1 w7 R
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6.批評也要看關係。 6 S, E" I# f1 \& S
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 公仔箱論壇) k* v& `7 K4 H' {
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7.批評也可以很悅耳。
. }+ R. Y0 y% B! I6 Dos.tvboxnow.com比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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/ e. B/ v' D R( i; }8.時間點很重要。
' d0 D Z D7 c* stvb now,tvbnow,bttvb千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 公仔箱論壇3 t) Y! y9 A& \8 |3 O: @9 D$ ^
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 os.tvboxnow.com, n0 ]1 b' i9 T* X! R/ O9 F
( z* \' q, P8 U10.同時提出建議。
" p, T$ r- I$ h$ Tos.tvboxnow.com提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇9 V1 ]6 _7 c# S5 J. u: J, G
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
5 N: `4 ~$ l: \- `/ N像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
3 z6 C. v) |, A; `! p+ @公仔箱論壇另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ^" Z, D$ b+ j9 }; b& E/ U) u
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
! q, V1 [1 |$ h0 ?) M+ \% _- M4 h& DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* R* R. Y# y$ i) x% K( \tvb now,tvbnow,bttvb13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb* ` z/ K+ j/ e8 x1 w- B
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 公仔箱論壇" k2 V3 d7 m/ L+ `8 v7 b* A- ~+ a
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14.去除不必要的「雜音」。
: [7 F. j2 A9 T, stvb now,tvbnow,bttvb有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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4 V! S6 @. F) }- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
0 H% A2 J! k- f. z2 u你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 i Q; N& n3 P* [3 m& v) |0 v! G. G
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb2 v) t& w5 d& u# `% |# g7 g3 _
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
5 I, C7 }/ a4 }0 q你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 os.tvboxnow.com: l9 W; M$ ^" t! A* I% O
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- w. @3 O3 m# {# F% R
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
; i1 z9 u$ J' |' r! t碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
' X4 [8 t; G0 y* P7 T% h最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 os.tvboxnow.com% ^6 s# s: B. W3 e$ t3 u/ \/ }
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18.拒絕也可以不失禮。
. K: }' ~! X( q4 g9 j% mos.tvboxnow.com用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
2 a3 V" L c$ N( V# @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
) i( i+ M0 I/ e& j公仔箱論壇os.tvboxnow.com6 N7 E- n b: p; h8 }
19.不要表現出自己比對方厲害。
% x2 d; \- g) [2 q1 B2 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
+ t4 {0 g p+ w6 ^7 l還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! o) T( ~! o; C# A+ M) N' f
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20.不要糾正別人的錯誤。
" Z: J0 ]) n0 o' z+ ?* ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 os.tvboxnow.com" Y& j0 Q# r9 G
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21.不懂不要裝懂。
8 }0 X0 I1 ~# D1 ^3 ?0 R4 i' }如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
1 o) J( a3 @ f* j; rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 G2 m9 Q$ T, |1 F; C* a4 b7 ]
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( K& T+ A/ }# s! Y- H看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇5 A* e5 E7 a/ @, h& @$ D7 E: [' x+ I
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22.掌握1秒鐘原則。 * F+ m" P- f+ c" o" }7 T( j! v! Q
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
% m4 Y4 l# o$ i" q8 stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ q# c& A2 H; @% i' m
23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb4 U, D/ e* {! K; j, X0 N3 k
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5 p* _( ~0 B9 f5 Y* N
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 公仔箱論壇9 q8 r' h2 D/ f2 |9 I+ N
, x, A/ x- _, p. I5 w6 z( m, a( Dtvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。 + P2 X* W5 h! c- k
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
% h2 O; M) }) i9 }! }' @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 . B+ g) s9 D5 S% j& |
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇2 K, M- d2 _# m! }
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25.微笑拒絕回答私人問題。
, F2 D7 a9 k3 j如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」/ V: S/ o+ I6 f" q0 S
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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: j: @2 ?5 f6 F' t& ~0 o. u公仔箱論壇26.拐彎抹角回絕。 * l8 X8 a; U T% b# b/ W( M
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
5 T2 M9 V' I- @公仔箱論壇忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 W& }* k/ t5 I8 k1 I0 g
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 os.tvboxnow.com" ^2 q0 Y+ f3 K$ q/ E
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28.不當八卦傳聲筒。
8 l; f) L, D- e. @/ ?! c$ S; V7 z3 n8 ?os.tvboxnow.com當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。, W: }( s4 X$ ?
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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# e/ V1 Q( X+ G! xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C8 d" s0 I/ F: {
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。. z r1 J* T6 x8 E8 g. k2 }2 Z
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30.讓對方覺得他很重要。
; }( i* G8 I5 n7 h如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇4 y) F) X" t" Q; a' S
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# G6 N3 G" a# t6 }5 K$ B- Etvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當……
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( n' w0 u% A8 N% c" @# w主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 os.tvboxnow.com$ J9 i/ F; e* H) x/ B* j5 g
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31.直接描述現狀。 os.tvboxnow.com- f" o- v7 x5 M+ Z+ }1 v3 y* s
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
- ~, i6 l; ?% m$ E1 @; O如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。os.tvboxnow.com+ ]9 ~( I2 n/ W1 Q8 ?# ?
$ Y' Q) h$ }5 D" j* ?) W2 ~. Y33.主動表達幫忙。
/ R+ \, }) j! @! g- ]4 ~( Z如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。
: l% E& h; G9 B7 y7 q% F公仔箱論壇主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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. r4 f6 M% C) O& uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。35.彈性接納部屬意見。
: @& D" D9 B. E7 t; ^' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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' C' ~( h% l2 h2 b5 r8 i/ ]) g4 s希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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