讚美時，你該說…… 公仔箱論壇& o* e8 J% N! Z
9 b2 p" t! N5 d& Ztvb now,tvbnow,bttvb1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇" z2 r4 E0 L! i
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
$ Q: R1 C# u4 R6 |3 J# @3 l公仔箱論壇但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb* r# A/ c3 Q. T- h$ q
& D5 _$ Q0 J4 ?2 [ A1 e# f公仔箱論壇2.透過第三者表達讚美。
3 E) s; `4 N( h5 Jos.tvboxnow.com如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇; w( O# E% a2 G: n
避免加油添醋。 os.tvboxnow.com0 `7 A7 H! {! n2 X$ E$ g$ `
" g6 ]% E. Q' b* F8 `' K# Xos.tvboxnow.com3.客套話也要說得恰到好處。
+ o# s9 ]6 J, v公仔箱論壇客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」os.tvboxnow.com. D1 w" ^6 Y: z U; u0 W
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 公仔箱論壇- f. |$ _# D' z( ~1 C$ E" G+ S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* T" v; x4 Q2 c7 m! C2 e& m1 d8 x
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
5 x' B5 V$ P ]: C/ v一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
! }; I8 c9 s7 J8 e8 k9 W公仔箱論壇有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 os.tvboxnow.com0 k! h, J' V6 j8 W
tvb now,tvbnow,bttvb+ T; ^0 m. B6 n( }; A7 ]8 J9 M
5.有欣賞競爭對手的雅量。 6 b: R5 K5 ^2 O0 @: \- m
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
+ d4 y; E9 {9 @8 ^5 x) ~1 s公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb1 j( Q7 Y( t* X! O: ]
+ f2 ]& s- _4 s4 T8 e* j, uos.tvboxnow.com# k3 f6 Z% U5 K$ p
批評時，絕不要……
6 q! m% }3 n- K/ q7 D) s5 o' {tvb now,tvbnow,bttvb
2 [1 y* |7 r) O& E8 q6 O4 o- y7 U6 p6 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6.批評也要看關係。 os.tvboxnow.com9 p) U, {6 S! J, E) F" e) g9 n
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb+ l6 A$ b( ?! |. h
( Y" l* U2 Z D+ s7.批評也可以很悅耳。
1 H/ U5 I) {2 los.tvboxnow.com比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ' l2 n# f* a% F, q& I" R; }
' {9 a; z9 k/ Q9 U8 I# los.tvboxnow.com8.時間點很重要。
# J" `7 T c+ a m% f. N! O公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Q4 [* z5 Q, V5 g' K% m: p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: y( B/ i4 O' c$ \/ N
9.注意場合。
& [* Z/ O0 A3 v! Xtvb now,tvbnow,bttvb不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb& {$ b. K% T( P
. J7 e2 ?& v7 ^. B9 [; R
10.同時提出建議。
4 M( P5 Y, a$ Y& q0 p/ g8 P5 ^0 r$ K$ i提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 ' @+ V* t# ]# U* s! s
tvb now,tvbnow,bttvb1 p, Y/ o* v! F" B
6 _; v9 C, _: btvb now,tvbnow,bttvb: P. Y* ^9 t! N7 B
回話時，要小心……
+ L! s8 m, ]2 o0 Q" q2 }8 ?1 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 P& q7 P P! d% ftvb now,tvbnow,bttvb11.避免不該說出口的回答。
0 F* I" p8 |! t; P公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! G0 {3 y/ Q) p0 v& ^
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 公仔箱論壇% H' t8 N! j2 \. k7 T
$ Q0 O, t: j. j, \6 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12.別回答「果然沒錯！」
# j( A8 B/ S; Z8 @( W* h k; O& l這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
) Y2 f& S2 i' m0 P& O公仔箱論壇3 q0 R2 H* ?! `6 X( c
13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb: x9 Z2 v% Y% x' C3 V0 h; ~9 @* |. m
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
* ?/ b& E6 n0 y8 |
4 ^7 L3 t. G& t! |' U/ D& X8 }14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 S0 s8 ~ f; S, r8 a. l
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。os.tvboxnow.com, c/ d* L6 _% l- C: O3 [+ K; n
" s0 P) P6 r- c/ e! F$ W; I15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇* o4 H: w3 n4 P( r. N* z0 i4 A
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
# n4 e8 F$ b- `1 a% l7 i這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
# u* B. S6 g: J& d+ M3 ^也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。os.tvboxnow.com9 h1 n5 g$ n1 Q1 n+ Z
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 公仔箱論壇' x' |9 X( e6 W: S# m; i( e/ S
& }) O0 w. H, f$ Oos.tvboxnow.com16.別問不熟的人「為什麼？」
' U0 A. N1 y$ R2 R8 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。0 Y" v" v4 L( `" N1 y5 b* g* G
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
! r- w+ z M+ w( e9 Q( N& `+ R" @# S公仔箱論壇公仔箱論壇6 m8 {$ T( X4 l4 u. G8 B& I
公仔箱論壇0 K. ^' T: }/ ~) B- c P# M
os.tvboxnow.com+ A- y! f8 @# G9 n, F7 b
做面子，給別人……
& Q3 `) E; P* T- e. L9 J* u: Y# A
2 a+ e/ M( s* x# C4 {- _' k# {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb+ w( K6 B% H2 b# w9 A2 J
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
: Y6 B8 \# {' u5 u" n: e" i0 m最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 8 [; _! U" W( ]
) } K% g! p) XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。18.拒絕也可以不失禮。
3 C: A, _ C; W! ^0 S* ^9 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇( e7 [! u) h0 T0 c* r- d$ P3 }
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb C) Z* C- T& b# j1 L" y [1 c
tvb now,tvbnow,bttvb, E' l. U: \2 c7 ?3 k0 b9 ^5 R, t. R
19.不要表現出自己比對方厲害。
5 T' l& x5 t+ A3 s2 f5 S0 I9 w, Ntvb now,tvbnow,bttvb在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。tvb now,tvbnow,bttvb0 Q6 G' S3 e! U+ y
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
2 M. a/ ~2 w: j. s- a( N2 Ytvb now,tvbnow,bttvb
/ }5 K8 r% K4 h+ Dos.tvboxnow.com20.不要糾正別人的錯誤。
: j7 I, U# F! {, Jos.tvboxnow.com不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb# c$ |0 ], K2 }- d9 O- e
os.tvboxnow.com! U9 y: q7 F9 H* r
21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb# W7 }" L5 Z- N: T2 }2 t5 b- I8 Q
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
6 ]9 A% V- a0 ?; i* [tvb now,tvbnow,bttvb* _& O8 P+ @$ |; R* r6 y
; I- k/ G+ K0 A7 ?; ?8 a$ |# V公仔箱論壇
" B' C! U. l: s1 M/ }看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# n0 h W7 ?/ l
公仔箱論壇" d" y$ P( A- _2 ^1 ^: u2 V2 }
22.掌握1秒鐘原則。 5 C+ D9 H ?0 p' C0 r9 V
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
, N0 \$ Y. o& R* U; i! E8 i0 {tvb now,tvbnow,bttvb
`; f4 g7 X8 O4 P. n6 {8 `1 v23.聽到沒有說出口的。
I. }; A& @' w$ g. i; S- O當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。os.tvboxnow.com& ^! p( r# Q: g) j* ~
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
' T, V& Y8 B+ I3 @os.tvboxnow.com1 B- H# X! L8 l5 E; N6 X/ K
24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb% e/ ~* R P% t6 @& G) I
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
7 J8 g6 w2 b/ O: g$ G1 f0 [4 ros.tvboxnow.com假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ L, g M' [ j& Y7 F
6 c1 C+ X0 j2 r7 w. b! ?- J
4 N! `2 z q [, B
" n8 m/ z1 I* O; x0 ^: Z+ G公仔箱論壇去尷尬，有方法…… os.tvboxnow.com+ s, B9 {1 f& |( K( g
q! Y. f) z! D( N% ~ \5 S
25.微笑拒絕回答私人問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ @3 B# Z/ a6 o/ d5 f% k- j% d
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇6 `+ `7 J' f! s; d5 K
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
; j0 |$ n- e/ `公仔箱論壇
( w/ w2 o- n- e0 L$ Y; FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。26.拐彎抹角回絕。
. E" `5 \2 n/ y4 b; ios.tvboxnow.com許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
A0 Z* f0 }" ^tvb now,tvbnow,bttvb: F0 ?# q" h( n0 n% H
27.先報上自己大名。 ) E4 k4 w5 @. Q
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
+ H) A" d' k: H# v0 y2 b公仔箱論壇對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
- d+ y' o4 s$ w& Dtvb now,tvbnow,bttvb/ ?: R4 a8 V+ t# |. S4 a, J
28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb. ]( D4 z% G3 C! J0 ^( C0 I/ w" B6 U
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。/ M) Y% }. _9 U& n- O+ l( `
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 os.tvboxnow.com0 \9 r P4 J: C; ]- V! f+ d) n0 Q7 x1 P' E
' ], o$ Y. e+ I
29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C$ G& X' |" q6 V. E
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。6 M. T+ I2 U( M' _
/ N5 z( `1 N) B' Z+ F7 h Otvb now,tvbnow,bttvb30.讓對方覺得他很重要。 os.tvboxnow.com5 Q% i8 }8 V: v: c f @
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。1 L. k+ m0 o- |. ~( X9 v. [$ k
4 F& ?: G3 t w
( l5 y: f/ f0 k& rtvb now,tvbnow,bttvb( J6 ]9 p8 d( ]
評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb5 S6 `! S! \. G: p" a% W
+ L$ x3 ]1 i$ Ros.tvboxnow.com主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 $ i; v1 T( S& v/ E: l
: i1 ~& L7 \) b( Y) p1 ^公仔箱論壇31.直接描述現狀。
9 j Y; l' M9 K4 ?& Ttvb now,tvbnow,bttvb和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 公仔箱論壇7 w3 d4 N& L9 e: Q+ n
os.tvboxnow.com9 g6 v* M, a' F! C
32.尋求解決。 os.tvboxnow.com3 S C8 s- R+ G% }+ c/ G, u+ ~+ S
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb% I0 ~+ R, r8 g- e
" [, R" g, i3 t9 \; M. stvb now,tvbnow,bttvb33.主動表達幫忙。 公仔箱論壇; X1 W& H5 u; c! h
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
! i O7 i: l6 R Hos.tvboxnow.com+ Y' e* y8 ?. i. T+ J
34.說話語氣要平等。
7 f. v5 y8 e( {! @, Ctvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」8 [% U4 ?; V* [3 v7 Z+ E
9 b: e8 b s8 d' x
35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb: O* [/ m+ U4 c" `) o; \. C) x
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 公仔箱論壇" n p8 L3 [! v+ M% w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, G$ t+ U7 N$ N' L+ | l& K
公仔箱論壇 t ?5 \$ V X* H" l0 u
0 m7 s- u B6 `希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
| 
發表於 2008-6-20 10:13 PM
|