讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 N _" J8 d. @$ ]8 F
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1.讚美行為而非個人。 - h- j9 g/ z2 I0 W1 O
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
' c! a9 ~( @( `8 R/ u但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。4 c* x) o( y# B. ]
7 |0 Y6 @7 r+ n3 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2.透過第三者表達讚美。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, @9 v) P4 g! h! T1 g9 l
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇1 c* @- {7 U( v/ M" C
避免加油添醋。 公仔箱論壇. V4 C6 _8 b1 o3 J% a
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3.客套話也要說得恰到好處。
0 N8 }, {+ ~3 K' u7 b; M" b客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」6 t/ R' i: G1 r1 x1 w. c5 A
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
- n n" y3 T% z' FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。os.tvboxnow.com1 q" \. Z; S7 j
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 - F4 Y( v# L7 z& w0 j! V) I
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
! F* p8 P5 K+ {) |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 os.tvboxnow.com( A+ C9 \/ t6 c# X. v7 g/ k* E5 }& T
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, T! Z; v8 e! u, y公仔箱論壇批評時，絕不要……
' ~& H* T. r7 G7 B. z( T( [' r% U% M公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb9 E: A' l& X& n& m' u/ n. J: H$ H7 `, ?
6.批評也要看關係。 ( v4 c: @5 f+ E$ Y, [3 _
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 ( r4 M! g& C: P4 Y; P
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7.批評也可以很悅耳。
& ?3 \3 F$ Z2 R比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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* h5 n* Q) v& F7 B& [os.tvboxnow.com8.時間點很重要。
, n& X8 c1 w- b5 Z; Q+ g" J4 O千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。
; E( Y l1 Y& f& o1 l6 W( _tvb now,tvbnow,bttvb不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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0 Z" {( F6 G D, |1 G9 D3 ~# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。 / T% m R* M7 P$ F; N3 g( Z
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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2 @; ?" n+ @( t' a$ i2 itvb now,tvbnow,bttvb回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 q1 q n; }( N5 O, m3 t
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11.避免不該說出口的回答。 " ^/ b$ Z- _& K3 N
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q( L6 s' a- ~$ q/ E' y, O
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
' U& Q8 w5 M z3 O7 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( f* L1 O2 V) }% u+ g& ~" Uos.tvboxnow.com12.別回答「果然沒錯！」
& O1 G7 D* T3 U+ ^; D. ?. W( ttvb now,tvbnow,bttvb這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」os.tvboxnow.com8 M- e% k9 s+ I4 O. U7 E! {% ]
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13.改掉一無是處的口頭禪。
! E: z+ n$ k8 W3 ]+ Q4 u- T" ctvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。
1 ~# v( b& I9 y. LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( z: L- B) v$ n0 }3 a7 \3 i
; q! j: Z9 j k15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇6 ?9 f8 b. X2 c; y# u2 v
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
) d2 O/ m6 Y% r9 Y' G. _公仔箱論壇這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。os.tvboxnow.com$ k9 C: [; x+ ~' a. ~* ]. F
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。1 O; J2 s% T4 f* M% R
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」
4 e+ x/ @+ Q; w' ?& Q如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
* X& p* u: i6 i/ h$ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇$ }! Y7 T5 j" k% X6 l
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做面子，給別人…… os.tvboxnow.com+ R: O Z, B. K
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17.別以為每個人都認識你。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" |( D& z* l$ y/ U; r
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
# I# s( D, r9 {, A2 ?4 ftvb now,tvbnow,bttvb最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇4 [* {" B7 _" L* F( k$ U
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18.拒絕也可以不失禮。
( i6 [" @$ G& J# Y. T0 C0 H) b公仔箱論壇用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
8 w. Z5 K1 I' E B) X0 e讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
' b1 r$ m* m8 {9 L5 ^5 Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- r4 u/ F t4 D+ W/ `9 P3 ~7 J
19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇! q! ^5 x( U% ^$ s+ {7 l
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。8 l b7 U+ B+ w5 K0 }
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。 公仔箱論壇4 }/ V( [8 r6 x2 o$ _! t
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
/ n3 R3 L# G, o) n' PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 b3 Z; i d# C9 z Z4 b
21.不懂不要裝懂。 os.tvboxnow.com% F1 Q, Q4 |4 w0 i9 l
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ r7 ?) ~9 {1 b" N; x
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看臉色，別衝動…… 公仔箱論壇& l7 X* [- G8 ^ s3 b
9 ~0 \, I `7 G! ?7 J! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。 # y6 L/ x% ?+ m0 o
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb' s: v+ t( }& K. @9 }0 W
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23.聽到沒有說出口的。
/ S9 u: n$ t" |/ O9 ]當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
7 e7 q7 X1 Q5 l! [7 Y8 S他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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6 h+ b/ d: i1 a# F2 gtvb now,tvbnow,bttvb24.時間點對了，什麼都對。 os.tvboxnow.com, O! j- t! ^* S- e _
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
$ l/ I H4 S3 N' Y5 u公仔箱論壇假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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+ g/ C9 s5 r! @! `% sos.tvboxnow.com去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇" ]9 K: \# Z) v' t
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25.微笑拒絕回答私人問題。
/ \0 M$ a; T8 Q- K5 G7 ?# @$ jtvb now,tvbnow,bttvb如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
9 `! g& s1 n' D公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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2 W) `. Z/ p8 I: H/ N! R% I* t26.拐彎抹角回絕。
! A3 L0 Z, ~8 E. B& |; y! @* @6 qtvb now,tvbnow,bttvb許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 os.tvboxnow.com% ~" x0 d2 x. h4 H8 F ?6 e$ L
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27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb' Z/ e1 [) e7 _. c( j' k
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
1 o7 {* }8 D3 d! ?# _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 M+ N; @" }* \: ]! U: Q% v7 _ F1 O2 L
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28.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇+ g* S1 }! x9 x2 p1 i! B+ m' c1 I
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
' b+ W; N/ G- N# ? l公仔箱論壇最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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6 q9 Q# L1 `- J- L; _. Q. H29.下達「送客令」。 " o9 N2 D6 U0 q+ Q7 x; P
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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# S! L$ A2 [3 u: i. d公仔箱論壇30.讓對方覺得他很重要。
6 @+ W& n7 U4 d/ p如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
+ S" i/ V: D I0 u7 E% k5 G" Ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇: ?8 z7 R8 R: H/ A! a0 \
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 os.tvboxnow.com1 I8 E' j6 w2 G4 y
. o" e5 i' g' o4 P* X* d. Gtvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。 os.tvboxnow.com7 i$ d8 s, k& P3 p
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb0 V$ w p& R0 U% L0 b- {
" V$ ?$ w4 ~7 W% p: G' Itvb now,tvbnow,bttvb32.尋求解決。
5 t O! [, [! p- G c公仔箱論壇如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇/ c- I. T$ T5 p; _
) {! P& Z5 x# ~- mos.tvboxnow.com33.主動表達幫忙。
2 R1 @7 Q! ]9 R; Y6 m如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb8 H6 C# O# [1 A
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34.說話語氣要平等。
$ S# l; p2 [; k6 Mos.tvboxnow.com主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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& t; `) H, |( o' x. [' n公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。 公仔箱論壇& x* o2 X# M9 b) ^ c
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 0 C9 p; C& ]1 q& g- Z- }, O9 u; v$ V
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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