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. e9 D+ H A5 O2 M. q0 a/ M公仔箱論壇碰到問題時不要直接就反應說那是不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 c X6 H; |, b ^& i- D" F
$ n6 H1 ?" c c# r: V- T. q& Dos.tvboxnow.com這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。! d* a# M: h1 k2 V: B
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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1 ]4 l2 N- o- y1 ~3 N( d# V樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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' r* h8 M& O! x% p0 S( O S( ~! E因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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" B0 g9 N$ Y* S: l# m8 O9 ?0 |os.tvboxnow.com我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口公仔箱論壇; u& n1 ?: e7 o* K8 { a9 a
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味，等大家決定後我就會開車去買。公仔箱論壇0 M, q$ e0 D, u4 I1 H) q- P
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4 o6 o# C8 h4 M' D' T" ^tvb now,tvbnow,bttvb但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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2 M$ A c: A9 ]: s* Z1 N你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我tvb now,tvbnow,bttvb' ^# h C% b/ s% T2 V- g: L0 U
6 C9 D& {/ i- KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。買的是其他的口味，車子發動就順得很。”os.tvboxnow.com4 D, b, l, `2 I1 p
3 y/ d. ]/ \: C我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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K1 U7 T8 i. Z5 j: i5 }: mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。它就一尾活龍？為什麼？為什麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) k& S' L; c8 z9 q
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
6 j$ i: m8 b3 B8 n# [% htvb now,tvbnow,bttvb
% o+ C G; U: |% z4 Nos.tvboxnow.com究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂tvb now,tvbnow,bttvb8 A2 ^6 H& w) p9 k" X
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觀、且受了高等教育的人。
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- ?8 B' J' a- G$ _( E5 P- X y* ^# t# ]tvb now,tvbnow,bttvb工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上公仔箱論壇! V2 ~7 g0 M2 k. c# n8 b5 J1 R
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u1 L" x$ G! E$ {8 G0 B- S
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 n S4 X) ~. P1 f" F" H/ Q
$ v2 M9 B% ?1 Y他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 R+ g2 d# I+ f8 g+ S) B
; _( D: [; f% Oos.tvboxnow.com工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車os.tvboxnow.com. }8 c# v% f' |' M! k/ C' b
' F9 J2 l( }1 aos.tvboxnow.com子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的os.tvboxnow.com: Z9 W& A, X7 p* J5 K) Q$ V$ G; Y4 _
6 A: \; Y [5 H Z) M- _3 Z$ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間比其他口味的要少。
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% \- `0 \: \9 a1 otvb now,tvbnow,bttvb為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。os.tvboxnow.com/ |0 y; l$ O' y p
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快tvb now,tvbnow,bttvb/ G, q, ]. C( x
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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. N& D: a- \* h8 w8 d( |7 ^現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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3 A% X# G9 K+ X! \6 \& L2 F時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮os.tvboxnow.com6 s' }6 o& d/ L: W" m
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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3 a% w$ F1 F7 E8 n2 Y% ?; t/ W! utvb now,tvbnow,bttvb因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。tvb now,tvbnow,bttvb' ~! F- z* q' G1 T( m0 G( K# ?: `. |
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來1 | N- [( y! o3 K+ E
9 x: M- {5 T/ ?/ k4 r* N. R6 o會比較簡單不那麼複雜。& j, `* b9 R; i. d. B4 q
7 X$ H+ y+ W7 ~6 \+ n( k8 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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( C; r1 h4 M) h4 h; O誠的努力。% s! K: ^/ g. [; C7 u8 \3 p# l9 B
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 z, j8 @" ^2 t& O
* G' V/ M* a. F0 n( q, Q' h8 V5 d9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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