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' T2 x! F) d @5 a8 ~( ^+ I碰到問題時不要直接就反應說那是不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }! l7 j n- s c/ B7 L2 J, h( g
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。$ F7 y7 G6 [, f7 A8 t
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這1 g1 Q+ z: b* o3 N. `$ B" B! _% E
. n$ J+ w2 d) u7 R" [% m, O$ `tvb now,tvbnow,bttvb樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& {! z/ G4 g& ]+ X: O: G
$ p% {7 \3 v5 }, W6 ]" N5 uos.tvboxnow.com因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”公仔箱論壇3 ?, I/ D' B2 T, W
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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1 z7 p8 V+ Z/ A" ltvb now,tvbnow,bttvb味，等大家決定後我就會開車去買。
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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/ ?0 c6 x# K5 ]3 Z6 Ttvb now,tvbnow,bttvb買的是其他的口味，車子發動就順得很。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* z! l: c H6 ?5 I5 M
* N' s R7 p/ @5 X7 [& X公仔箱論壇我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 b V1 [ C7 {4 S5 a
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，os.tvboxnow.com3 m& q7 P; D0 l/ g
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？% |( [) }7 r3 C4 B
' w# } V1 f. B& m" N0 o* |% ~事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看os.tvboxnow.com0 C' N# t. q/ w( ^& x. X1 N
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上tvb now,tvbnow,bttvb5 s* \% N! E5 B H5 E
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上公仔箱論壇. y7 s5 S/ z7 |, N4 K" Y
7 w# i9 P! ^3 A* h3 Q2 Vos.tvboxnow.com後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。tvb now,tvbnow,bttvb+ I6 i; ^6 L) J0 g7 w/ ?
/ m$ N% Q% u; g公仔箱論壇第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香公仔箱論壇! I5 _1 S r0 O1 z
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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* L" ]7 D& C. n6 L! a" |公仔箱論壇這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，- o [0 P9 W9 T) g) M8 {& w
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, m1 @2 d2 U. n' ?# s4 ?
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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時間比其他口味的要少。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 h, h7 g7 J! O3 F+ B! m
5 S6 m1 |; M9 t) G! c' C" i+ j' @; Yos.tvboxnow.com為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. @% X* ^) [& V
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快3 g- o4 q: ~9 [0 j1 r0 ]8 P) z
; R: _0 R# x( x; g6 F的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其. H$ f6 I: H; l- R6 J
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。0 H9 x& K; ?) k+ C
4 [$ J% G4 U3 q |9 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮9 @+ G6 a; D$ X3 h1 r( U) G
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。2 w6 }$ H6 W1 ]& I1 X! n
5 E7 s/ Y: l7 \os.tvboxnow.com因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法os.tvboxnow.com. C5 g4 |, I' c" t7 [) p
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `* r2 e: |1 l' I4 R0 R1 j
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果! w* X1 g1 Y+ q9 |: n: h
' S; y: T) g% I4 e3 L) F* Ios.tvboxnow.com我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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9 f! j3 M& P* S0 p% a; D8 A會比較簡單不那麼複雜。公仔箱論壇( J) J6 ^. l+ V1 z9 Z0 Y) e
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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誠的努力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ g( V7 _- k/ t ]
4 h+ r9 n7 h; e( E/ C; Btvb now,tvbnow,bttvb仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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