華人反應兩極 不再光顧投訴皆有+ |2 S3 i1 i2 b' Z3 t5 D* z: f b
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對於有民調顯示，加拿大人過於禮貌，鮮向服務欠佳的僱員或營商者即時反映不滿，而是用不再光顧的方法處理。本地華人出現兩極反應，一是調頭就走，二是即時投訴。
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香港移民程先生表示，對於服務欠佳的食肆或零售店，不論價錢如何便宜都不會光顧。如果去了服務態度惡劣的食肆，通常不會即時投訴。另外亦會將不愉快的經驗轉告親友。公仔箱論壇- K# X A9 T, [0 X6 p9 p
& ~* n3 R& y7 ^ Etvb now,tvbnow,bttvb程先生指遇到服務態度差不會向經理投訴，因為他認為既然是打開門做生意，對客人殷勤有禮，不是一味「硬銷」貴價菜或貨品，不論熟客生客均應一視同人公平對待，是最基本的營商條件。他不明白為何很多華人食肆、零售店，服務生及店員不單沒有笑容，更多是對客人愛理不理，如果是會聽取意見的還好，但更多的是換來諸多藉口，嫌他無理挑剔，所以遇到服務不良，一走了之算數。$ [7 G0 E- I: R1 @6 |. s$ K
) P# v+ h& M2 u0 o公仔箱論壇另一位來自香港的陳先生表示，如遇到服務欠周會即時反映，給予對方機會，因為人家只是做生意，讓大家好來好去。
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陳先生表示服務態度不好，像是部分華人食肆及零售業的慣常作風，來了廿多年已見怪不怪。他指如果是按道理有禮貌地向經理即時反映不滿，很多時會獲得立刻改善，且對方會說對不起。既然問題已經解決就毋須動氣，如果投訴後沒有即時改善，大不了下次不再去。
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程先生及陳先生同樣認為，不論是飲食業或零售業服務，普遍來講主流比華社好，即使賣漢堡飽或咖啡連鎖店的店員，主流一定會比華人多了一份親切的笑容，及較有耐心地接單，或應客人要求作出更換。另外，在主流餐館很少出現因為是熟客就可以不按籌不排隊就被知客迎進入內，這對其他顧客是絕不公平的，但這情況卻又屢見不鮮。 |
發表於 2016-5-11 10:44 PM
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