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針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。公仔箱論壇: V' l: F: S2 V' G! G
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3 @% \0 K* ]5 ]* E" c無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。公仔箱論壇+ r1 X' d/ v0 V+ P
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話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」
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! a. c K4 e0 X/ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。: d: E2 ?$ f4 X) L O# K3 ~# P
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官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。3 c6 b7 C8 e H- d( O8 \# V
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發表於 2015-1-29 03:50 AM
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