市民羅女士投訴越秀區兒童醫院仍在上班時間卻以“挂滿號”為由不接診,院方道歉
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* }, F) `0 E) w) h* W公仔箱論壇 女兒深夜高燒,就近到越秀區兒童醫院就診,卻被拒絕推往其他醫院……日前,市民羅女士遇到了這樣的事。讓她氣憤的是:“當時離醫院下班時間還有一個多小時。”: |) d; Q A1 Z8 D# o& ?( F, \# L
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羅女士稱,5月22日晚,她和丈夫帶著高燒41℃的三歲女兒,深夜11時到達越秀區兒童醫院。羅女士抱著女兒直奔門診大樓挂號,工作人員卻不緊不慢對她說:“今晚號已經挂滿,挂不到號啦,而且醫生都落班啦,無人睇(看病)。”對方遞出一張紙,上面寫著多家醫院的地址,請羅女士去其他醫院。公仔箱論壇6 ~$ p4 J9 W) P: L: L
( Y' D3 |3 o5 o+ N$ d “我當時都快急哭了,求她說孩子高燒幾近昏迷,即使要轉院,也先幫忙處理一下,避免她在轉院過程中出現意外。”但讓羅女士驚訝的是,挂號員居然說:“就算係病危,都唔睇!這是院長規定的。”
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( b& z1 l2 S! E& q) j3 u& t; `+ [公仔箱論壇 羅女士也火了:“現在醫院又沒其他病人,離你們下班還有一個小時,為什麼不看?”“你就算找院長來,都是不看的。”爭論之時,二樓出現兩名醫生和兩名護士,但只看熱鬧。
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6 }& K5 O# P( c' p+ u3 tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 羅女士無奈輾轉到了中山一院求診。“一到醫院,醫護人員5分鐘內就給孩子上退熱貼、屁股打退燒藥,抽血驗血常規等處理。”報告單顯示,孩子當時體溫40.8℃,有畏寒、寒戰、四肢涼等症狀。“後來確診孩子是手足口病輕症,是需要緊急處理的。”羅女士說,此後她曾兩次到醫院投訴,但半個月過去,院方還未給她一個解釋。公仔箱論壇" G- ~+ s( G2 X; ^( b' `# i @# ?% Z
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上班不接診肯定不對TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 x. J, J r& r' _7 Q
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昨日,廣州市衛生局醫政處相關負責人就事件表示:“醫院上班期間不接診病人肯定不對的,確實為高燒的兒童,也應該開辟綠色通道優先就診。”目前,越秀區衛生局已接到羅女士的投訴,並已到醫院調查。相關負責人表示,如果屬實,會依照法律法規對院方作出處罰。
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“剛剛醫院給我電話了,對當日做法表示道歉,自稱失責。”昨日下午4時許,羅女士向記者表示,醫院態度有轉變,她希望通過此事件能促進其改進服務。
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5 P' |& p! v: B2 E. U公仔箱論壇 醫院回應
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高燒到院確要先處理
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5 Y+ N) X* v: r, s2 v z$ s, s: T* @) O 就此事,新快報記者昨日採訪了越秀區兒童醫院急診科的工作人員,對方表示:“每晚的急診號只有140個,即使未到下班時間,只要挂滿號後就不接診了。”但其解釋說,“醫院有要求,高燒的孩子一般要先作相關處理。比如測量體溫、吃退燒藥、打退燒針等,還要防止兒童嘔吐、昏迷等突發情況。” |