深圳市民寄快遞 卻成公司池中物 申通截留客戶金魚
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1 o$ G' p0 ?" i vtvb now,tvbnow,bttvb深圳市民巫先生通過申通公司向外地快遞了兩條名貴的金魚，可對方遲遲沒有收到。一番折騰之後巫先生才知道，原來自己的金魚被快遞公司養在了自家的水池裏。經過10多天的維權，最終申通公司為自己的行為埋單，買下這兩條金魚，並賠償巫先生1450元魚款。
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3 x# | ^9 F9 v U. n巫先生在深圳寶安西鄉福中福花卉世界經營著一家水族館，2013年12月23日，福建一買家在網上以1450元的價格，訂購了巫先生店裏的兩條進口金魚。當晚8時，申通公司快遞員以上門收件的方式，從巫先生店中取走了已裝箱打包好的金魚，且得知郵寄的是何物後，快遞員承諾會盡快發貨。tvb now,tvbnow,bttvb2 H( @ v9 W( \6 ?( t: k, r+ g
4 x5 n/ }5 ^3 `$ ]os.tvboxnow.com可一連好幾天過去了，福建買家遲遲收不到魚，後申通經過調查稱魚遺失了。巫先生一直向申通公司索賠，1月10日，「業務員過來跟我說，魚找到了，被他們的總公司截留，養在總公司的池子裏」。此結果讓巫先生啼笑皆非。其表示，因此前客戶沒有收到魚，他早已退回1450元貨款。「既然那麼喜歡我的魚，你們就買下來。」巫先生稱，但對他的要求，雙方多次協商未果。
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為何魚被截留？又怎麼進了快遞公司的水池？申通快遞寶安分公司負責人鄧先生解釋稱：「液體不能郵寄，屬於違禁品，我們第一時間發現就截留了。第二天發現魚處於缺氧狀態，擔心魚死了跟客戶有爭議，牽扯到理賠問題，暫時把魚養在公司食堂旁邊一個魚池中。」- k6 i0 ]0 Q. d& L1 R, o
. A+ c* E& C, C+ X, T; f. Fos.tvboxnow.com鄧先生表示，當時快遞員沒有做好現場查驗，有工作失職之處，也有客戶瞞報的原因。公司沒有第一時間跟客戶反映，也有過失之處。公仔箱論壇+ z2 j. l/ l' q! u" a
1 j# C( w b4 sos.tvboxnow.com據瞭解，此前快遞公司的處理意見是，將魚撈出後送還給巫先生，並退回35元快遞費，但巫先生無法接受。雙方協調至23日，申通答應賠償客戶損失1450元魚款，魚繼續放養在申通的魚池中。os.tvboxnow.com( z" B* a/ u5 L$ S& h
# t7 U' q! z/ V7 s. a4 mtvb now,tvbnow,bttvb快遞截留事件os.tvboxnow.com5 C: P, Q4 }: V" e
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$ j( p) ?1 N O/ k; y+ v+ q公仔箱論壇深圳申通截留客戶快遞的金魚，養在自家魚池。
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2013年9月
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& d, J" n; y2 \公仔箱論壇2011年5月# Y, y$ U7 M2 i) A$ O4 s. r" P
東莞某物流公司員工截留客戶黃金項鏈及翡翠吊墜。 |
發表於 2014-1-28 12:59 AM
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