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[美洲] 沒輪椅服務 全美航空被罰120萬


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▲全美航空遭投訴將殘障乘客留在機上或航站內「不管不os.tvboxnow.com* v+ [5 V( E- A9 B3 ]
顧」,被聯邦運輸部罰款120萬元。圖為一名坐輪椅的殘障
$ Y- u. F) E4 x: M4 H  nTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。旅客在雷根機場等待登機。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; b6 |7 ?( R$ s  c  Q6 r6 @  n

$ Y, l$ G/ b8 a! P* HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. P$ m6 Q+ T/ d, `全美航空因無法為費城和夏洛特(Charlotte)機場的乘客提供輪椅服務,聯邦運輸部(Transportation Department)4日宣佈,對其處以120萬元罰款,為殘障服務案件史上最高罰款之一。
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3 f# P3 c! n2 @* t( Xos.tvboxnow.com部長福克斯(Anthony Foxx)表示,「無論是否是殘障人士,所有乘客都應受到平等對待。」運輸部還推出新規,要求新飛機提供更簡易的輪椅裝載系統,機場自助服務機和航空公司網站為殘障人士開通便利通道。( _2 H7 e8 e2 U  t2 F

/ r, {3 e/ t: F) c, b- XTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。運輸部在2011年和2012年間收到300起對費城和夏洛特機場的投訴,稱部分乘客長時間無人問津,甚至錯過班機。調查後發現,全美航空只有在轉機頻繁時才會使用電子推車和輪椅搭載乘客,因此造成長時間延誤。
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5 \' h7 p! h0 O6 x6 S: v) E- ~os.tvboxnow.com全美航空發言人萊馬赫(Todd Lehmacher)對此表示,公司一直盡職盡責地為旅客提供安全、可靠和方便的服務,並為改善服務「每年投入200萬元」。針對這些投訴,他們也已進行了「重大改善」,為乘客提供愉快的旅行經歷。os.tvboxnow.com+ _" {5 b  X; C5 r) P1 V
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航空公司本應為殘障乘客提供免費及時的輪椅服務,將他們送往登機口或協助轉機。但有些情況下,航空公司卻嚴重「違規」。比如在其他乘客下機後,將殘障乘客留在飛機上「不管不顧」超過15分鐘,或將他們「遺留」在航站樓超過30分鐘,又或是將他們送往錯誤的登機口。; `$ d1 p. t+ |# N: x

1 @2 G3 G& Q) r& r) w根據全美航空與政府達成的協議,這項120萬元的罰款中,70萬元支付給政府。28萬元可用於聘請經理改善殘障乘客服務,8萬元用於建立乘客熱線電話,7萬5000元用來購買平板電腦以查看乘客需求,3萬5000元用於補償乘客,剩下3萬元用於編程以便登機證標明需要特殊服務的乘客。 os.tvboxnow.com+ j. t8 B+ x1 o5 R+ z
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