對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。" w ]6 L, L, O+ ~) q& M
' P# r' o2 q- t# |* ntvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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* J+ n8 b" ], L4 d& Y8 j. ros.tvboxnow.com 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。os.tvboxnow.com g* T3 g! q0 O5 F0 @( ^- r
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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/ T5 U* F2 r ^: C 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。3 N1 f( b3 J1 ~2 R Z4 x. l% D; x
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb' Z& s$ j' ]% {) Y# P
4 Q0 |, `! `8 `os.tvboxnow.com 三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb2 y- r. m% E( o* s
+ n8 ~( F! A: @9 H2 Z* C6 V公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇2 R1 O" R! b( G4 }0 |; I( { N
- ~8 o6 P K2 x* A, Atvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」os.tvboxnow.com" _8 W( |4 @( o( w) e3 @7 v
+ A b! x( o0 k; y: s Q y9 ~2 J 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！) j2 B& f+ {0 y/ }; c
e# M, Q# O1 U i, R公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，3 j) }+ J/ L9 e' T0 ~
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; w; `7 J& i3 v) ^ w/ Q6 l
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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8 N% J+ F7 Z8 d/ |+ Rtvb now,tvbnow,bttvb 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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$ k) i- h3 _, c( L, |9 |, ~7 Cos.tvboxnow.com 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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7 Z3 e; c7 J/ k6 ^% T* o1 ^5 x8 |: c, tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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7 E9 v v3 }2 {, J. j" O 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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4 \1 H& @7 X# f/ O. b 對你業務往來中重要儀式是甚麼？os.tvboxnow.com( P; M( k2 t* s; |0 ^
/ ]0 w6 @7 i, e% i/ y& k 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇/ ~( v( a& T( H O% x f
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb/ b# l0 W+ q: G8 Y& }, C
+ Y+ X+ @. K! B, g' l+ I! ^ 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇( Y" e7 }, z& I. c k
+ v7 K1 Y: @" X! Q& s 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？. N- j* u* _% f5 F7 U. p" F+ [
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ~( R3 a+ i B! L4 e5 R
# a8 V5 k, Y6 [- ^os.tvboxnow.com 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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