對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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0 i$ b$ q$ X. U# X 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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. P3 Y9 n0 m7 E- z6 D1 t 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。 G% j2 M& n! N. A1 Y% x8 m2 ]$ Z
5 X ~# O9 Y; Y' X$ c 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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5 A; ^4 n/ g2 jos.tvboxnow.com 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
# {& t7 j# f T0 J7 Aos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 A) E+ \5 c7 e; R
三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇8 l- [. S) K! L5 C) \
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。os.tvboxnow.com$ ?7 e3 c. u) y' a2 K* i2 O
_/ `8 O+ A2 v* W5 s) E; los.tvboxnow.com 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」( N0 w) C9 `7 s! l# b7 g/ U
% j' z6 E% @$ f1 b* O& Ztvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」os.tvboxnow.com" J( a0 U% h9 ]: G* T3 D
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb( I5 [+ K: a: H: g R5 j9 d
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb+ i; Y) e) K% ]( G5 k- k
- d$ Q& e2 A7 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ s$ H* `9 c4 k: s+ ?; F: J! p, `$ k
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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Q1 m5 h: c4 ~/ Y8 |tvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。( I: }) s4 h# i- ]) Q4 I U
; i I* L4 [0 V* Y% H+ ]os.tvboxnow.com 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb- Y( l+ V3 g+ h5 p% k, u7 U/ N# L
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。: }$ p3 X+ g3 b2 b
0 Y N0 E3 M4 v+ T, s4 pos.tvboxnow.com 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇: \7 _% X) G' o/ {2 B
^0 z1 A+ A- h5 [- b 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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l" z J# f4 k$ ~os.tvboxnow.com 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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$ W0 m0 Y' L# _. T6 f( s0 ` 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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/ M. e. K+ ?, \$ c9 g; a5 N9 x) t( xtvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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! p6 h, S1 ^$ K" D! Y. I1 `; l 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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9 K3 K- [5 ?" `. V$ M+ n# r; ]tvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？: M# y0 I( X5 V! |; K: A5 E
M% y8 {/ L! \; c8 e. W! d$ I 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb, ]' K5 v r( p9 f8 v' r+ j
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
- }) L3 W% u/ G' c; R+ W m! W7 ltvb now,tvbnow,bttvb
* z- j: n: w( |3 a" ]7 [& X! h! B 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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