對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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0 _- s- o( C4 t/ t; g |1 S* C0 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 I, m, S) q( _; n1 ~
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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5 `$ J8 s) I( u( iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇4 L, G& C1 O p8 c" V, ^/ {
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇# l1 r: ?# ?4 w9 K& R# \- _
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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, {0 p# |4 H( Jtvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，$ r2 h3 s3 Q0 T# x' _ v1 X) G
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb9 T# O* w) m: J4 M% _2 K! v
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就在那一刻，她自己也呆住了。3 Z. A2 g4 U" F. E7 ]
* C; N, v* y. A" [) |- q 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。" y6 i, y% V3 p$ w$ E
% Q8 z& v: r/ ]2 |3 g7 B, M9 z- F2 [$ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。公仔箱論壇4 f/ m2 u. S8 C* C
1 ~& R' O* A( _% C3 U 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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9 }8 e3 }5 M' W$ _: H( y. d( | 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。$ K: {: p" a; Y8 w, |
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。" Z& `7 R7 n6 T0 ~4 D; J D& [
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 v5 k& d: a. M7 n6 h [2 T8 w
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？" T' L. ]1 h7 G4 \) |/ l
; ?1 }+ L8 {" _- _- Y" `5 C. qtvb now,tvbnow,bttvb 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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; b9 Y$ z( a1 t, L; }os.tvboxnow.com 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb H6 a M$ |1 c' K2 \
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇 H$ U- w/ R+ q' _
X$ l0 {$ L/ u0 o. D2 \公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb/ I% }/ I" P* e c
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？os.tvboxnow.com, s5 \! M8 I$ j' v0 Q
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇( u" _$ ]7 u# C/ f6 X
- q5 \3 c7 [) d0 h/ x8 O4 |tvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb# i4 h+ x5 H4 u4 E* r3 q8 E- O; J
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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