; d% ?/ m: w: t 消協數據顯示，今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，數據不包括旅客的投訴。管委會副主席郭庭水說，大部分投訴只針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。os.tvboxnow.com* w6 b! c; w6 \5 n$ y5 c
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▲消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後，決定在一樓詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填妥投訴表格，並立即提交給消協。4 _3 _( E6 l& Q+ V
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下個月起到森林廣場（Sim Lim Square）消費的公眾和旅客，若對商家不滿想要投訴，可立即在商場內向消費者協會提交投訴表格，過程簡便之餘，也對商家起著警示作用。
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; }- `. j& K! gos.tvboxnow.com 這是消協與森林廣場管理委員會經過一年多討論後的安排，雙方昨天在商場內舉行合作協議簽署儀式。7 X1 [4 V& d8 y: g* r2 ?* f. C
# ]9 C) f7 u( k H# t+ kos.tvboxnow.com 根據協議，消協將在森林廣場一樓的詢問櫃檯設置兩台電腦，讓顧客上網填寫投訴，並立即提交給消協。& v r) I5 S% z5 W w: O+ a
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此外，消協也會負責培訓森林廣場的櫃檯服務人員，由他們從旁指導公眾和遊客填表格。現階段僅一人完成半天的培訓。
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0 u% u! I! S# }) |# Los.tvboxnow.com 目前，公眾可到位於錦茂路的消協辦事處提出投訴，或上網填投訴表格。外國旅客除上述兩種管道，還可以尋求新加坡旅遊局的協助。os.tvboxnow.com& ^8 y( _$ F0 g7 {$ v5 b, c' {
: T! q& h1 P0 ^" h3 P+ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 消協會長楊木光受訪時表示，消協與森林廣場管理委員會都致力於改善森林廣場的商譽，不讓少數害群之馬的店家影響消費者對商場的信心。2 [- X- a- p3 b
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楊木光說：「除了方便本地消費者和旅客提呈投訴，我們也希望有了這項服務後，少數不守法的商家會循規蹈矩。」
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) j7 m1 x$ @) S' g+ g( E1 b* e+ ^os.tvboxnow.com 消協數據顯示，它們今年首六個月共接到113起針對森林廣場商家的投訴，去年全年則有183起，較前年增加了13%。& m6 G4 P Q9 S* k
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楊木光指出，數據不包括投訴的旅客人數。他透露，消協接到的旅客投訴比本地人多一些。8 K% A! p1 L* |
' Q4 g5 J' a/ v, K" e8 itvb now,tvbnow,bttvb 以售賣電子產品為主的森林廣場約有400個零售商，管理層目前一年平均接到40至50起投訴，其中主要是針對產品價格、技術和使用問題。4 m2 e2 `7 }( \+ @4 d
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為了讓顧客有多一層保障，管理層其實早在三年前已主動加入「消協保證標誌計劃」（CaseTrust）。雖然投訴案件也隨之從2009年的235起，減少至2010年的162起，但之後便出現回升趨勢。5 g2 M; s6 s! V: w9 P5 ?
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商場管理委員會副主席郭庭水受訪時說，委員會無權對不良商家進行紀律處分，只能「好言相勸」，但他指出，大部分的投訴只是針對幾家店舖，其餘業者都十分支持公平交易。) P& `$ @# b3 D' X
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據瞭解，消協與森林廣場管理層的合作決定，於去年3月獲得多數商家在常年會員大會上的支持。但多名商家昨天受訪時，對詢問櫃檯的新設置並不知情。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: d) g; C$ Q8 |- g
& r0 Y6 F# f) ]# d# I2 T( L {os.tvboxnow.com聲譽不好影響商家生意
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在電腦配件專賣店Mediapro Technology工作的顏姓銷售員（28歲）說：「我不知道有這個新服務，但這樣也好，可以挽回顧客信心，不然許多人都不敢來這裡購物了。」 ]/ X, S9 [0 Z) }# W+ l5 C, |
! y% d- O- l4 K* H& z& nos.tvboxnow.com 他指出，該店生意額較去年跌了10%至20%，相信商場聲譽不好是因素之一。公仔箱論壇# k6 j; O* |* u! N: u* m5 L
3 H6 A8 ?8 |+ k; T! e, J, U% O7 Kos.tvboxnow.com 對於新投訴渠道，公眾多表支持。到森林廣場消費的蕭進成（41歲，資訊科技顧問）說：「這多少對那些不道德的商家有嚇阻作用。」+ W% f; L8 Q8 m% |' |# v; Y" H
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發表於 2012-6-22 12:18 PM
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下个月起到森林广场（Sim Lim Square）消费的公众和旅客，若对商家不满想要投诉，可立即在商场内向消费者协会提交投诉表格，过程简便之余，也对商家起着警示作用。