返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。
! R$ L' H. C  f' G0 M受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。9 \" I0 G6 c- p1 g7 o' W5 i
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
tvb now,tvbnow,bttvb: q. d  J- N# O  ]
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。tvb now,tvbnow,bttvb6 @* B4 A  w% X7 z
受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。& ]3 m2 z0 y( v) B2 Q
  • 放大圖片

5 O' u' x; S$ W& X5 D$ Q: hos.tvboxnow.com
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, S% N5 i; e% f

8 o% ^) A9 Q5 B8 K1 {1 f公仔箱論壇
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Q6 @/ u# X# n5 T- H( N5 w# X7 l- a
邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。
0 b: w% Z+ |9 j1 E7 a公仔箱論壇電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
, C1 V5 P" Q8 P. b/ _# Q# h1 e" K2011-09-24 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w7 L- F/ Y2 F# C7 Y) A; t

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ h# J; j4 t  F3 }  s% N7 M1 l
9 }3 T; \) c+ D2 ?+ i# J

9 ~+ ~' y+ Y' R5 q3 J- e0 v

! u& V  U( ~; R- n

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)tvb now,tvbnow,bttvb0 D$ S, ^. q" k! d3 d2 k; C! d, m
/ [' J  x+ o0 j* N$ B

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  o" C4 F, O5 r" [- O- t
1 / 4
. i2 L$ o' }$ A) n) R; G$ u/ w
: Q6 h% \1 k& ~# @2 Z* J6 ?0 {+ ETVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, T. r& F% V  R& P公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb' K5 ]* o: k: g' m( H) w

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _& @  q) G+ r8 g4 P6 e3 W# Y

5 {$ c8 x: x$ T; ~, f" X) pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com9 D$ |$ k$ J- q& y% N4 F" \2 X3 Q

' c/ B1 P1 r, _: `+ VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: q7 ], f8 w) ^1 t: W( Dtvb now,tvbnow,bttvb
3 H8 [# \* M; `) F& K9 w0 M, |: q& J, Q7 Y% l
tvb now,tvbnow,bttvb2 \" ^+ J) }2 `5 M, c

+ z& N' w4 L; }( ?, G# k# n, L8 t公仔箱論壇
5 D7 H6 n9 k# x. b# \! b0 A【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。tvb now,tvbnow,bttvb  F$ K% d' b3 r" ?
2 k) G+ B' D; T1 A$ N  D+ G
報警也打不通tvb now,tvbnow,bttvb! {3 B1 F  I2 B8 `
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。
, g  L% A: r" a' X  a* B吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
1 K# z( Q, Q4 ]" [1 }os.tvboxnow.com街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。公仔箱論壇/ \" O6 N) h6 K! g: }  a+ ]8 V( d$ q9 t
另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑os.tvboxnow.com% B+ }. Y/ r2 y% a0 y
2011-09-24
6 F# _6 N7 r1 [! N【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
5 K, N. {3 i9 N; ]; x- Xos.tvboxnow.com
. C3 l6 E! j0 @- J甚少搶修數天公仔箱論壇" s* m2 b4 F3 Y0 v  s1 \! k" D% e
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。
$ a9 y) C: i( q( L' ^2 Zos.tvboxnow.com香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。公仔箱論壇, D1 W# H+ G, z' g" m
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
! K8 A% f& K- n7 e# X  r公仔箱論壇$ l) b5 Y0 g2 |
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表