返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。; L" V0 L3 ?& J, I" K$ H
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
% A, P2 u4 m  e$ _7 r& G公仔箱論壇
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
os.tvboxnow.com* L! B9 l8 U! |
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。
6 {2 g) @: c; h' O+ |. c! f9 q. |公仔箱論壇受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。
0 i$ R; J7 N; F; S* A8 g
  • 放大圖片

' ]: Z. L0 M& C* x! e8 }3 ~tvb now,tvbnow,bttvb
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 y" m3 u' Y  B
公仔箱論壇- U) v* N% P( \: @9 c( f7 U
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

; [5 c2 H5 ?  r' B- I9 r8 y" s- T邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。公仔箱論壇9 P7 m/ C6 K  B" D
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 M; x# z: [/ ]) f
2011-09-24
5 Q+ O& f3 k6 o9 o: otvb now,tvbnow,bttvb

os.tvboxnow.com3 s) O0 L  d1 c! T$ B9 G/ {! K# C

4 |1 Y2 h2 }6 ~( N, n: h) j+ `* iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇  c' U) P; _0 W) r8 C

2 @8 J8 ?0 G5 l5 P: M+ Xos.tvboxnow.com

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)
' R1 q6 a1 o. X. G  B9 v% Ytvb now,tvbnow,bttvb
6 |) e/ U7 {- s, C公仔箱論壇


9 O. U7 J6 k8 ~9 V( y3 dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 / 4
! ^6 }! t$ V) b( a# A8 s8 Q( ktvb now,tvbnow,bttvb
, [% a, B5 L5 s  Y6 G5 Stvb now,tvbnow,bttvb9 H/ D% ^5 a6 l/ O, |# k
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" L: j2 H6 l. K2 b& \

tvb now,tvbnow,bttvb$ E6 F9 W) d: R
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Q; K2 F( G% q- m$ }# ~; h
2 {' Q8 d3 w# Y$ W6 C1 D
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ |7 W5 t+ F- B. R1 w

) v; k) f" {' o0 S& W0 N1 j% i" Ptvb now,tvbnow,bttvb/ j% `2 v( E* h. h  ~
& Q) E% F8 W+ c% J0 Q

- K% m9 X" n6 dos.tvboxnow.com
  d% O/ I% i+ I; x9 K1 r  o7 \5 kos.tvboxnow.com
- @  f/ p8 _% j- c【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。
& p7 T2 ~: i8 x( B$ p; gos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X+ A, b! x* L6 N' E! t. y1 R
報警也打不通公仔箱論壇) |: K& s( w0 [. y. F* B1 g
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。公仔箱論壇6 @. I/ J7 T) n
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
' e: S, r6 f1 [4 stvb now,tvbnow,bttvb街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。
7 w! S2 _. R5 gtvb now,tvbnow,bttvb另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑
# P) o1 ]/ t# F1 O/ `4 r公仔箱論壇2011-09-24
# B+ y/ B5 u7 a1 d' JTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
6 w7 e: o+ |$ T/ e" O& M$ ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ z6 X4 ?% O0 W9 T  u  d% c. D' B
甚少搶修數天tvb now,tvbnow,bttvb; N2 C4 `2 h" N0 F
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。! ]2 x3 O4 ]" ?) k( l* a6 T
香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 u  v. o# O% o9 Z4 \- }# g
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
tvb now,tvbnow,bttvb  J( n8 H8 u  V0 f0 c
公仔箱論壇0 ~, x' q( V. y* C- I
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表