返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。
3 G" ?0 K4 @2 mos.tvboxnow.com受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
7 H4 k7 W$ z/ [1 F+ D公仔箱論壇
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

; ?+ `- v* V5 J, ?6 ]( h公仔箱論壇「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。
$ L0 r* U: j4 ]+ G5 J7 O7 b  l: }os.tvboxnow.com受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。
5 a( z; c! |$ _" z1 J3 ]% L) S' _1 Vtvb now,tvbnow,bttvb
  • 放大圖片
: j9 c. {& `( M; l+ ~/ ?" Y
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。
os.tvboxnow.com5 z8 E' B9 V6 b# y

& a& X7 @( A; b  R1 P公仔箱論壇
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

+ p! J4 s4 ~, Z& Y4 u* bos.tvboxnow.com邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。
1 C- G- D# @! m8 K& u/ x, {電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
; g. M7 \+ R, etvb now,tvbnow,bttvb2011-09-24 os.tvboxnow.com+ e( ?3 P9 Q+ w9 I* I5 V


- t2 |4 Q& E( s4 @
3 k! M1 N& b1 X. n$ }- j7 f( Ntvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb( V4 ~. P: f- d* ^
tvb now,tvbnow,bttvb- _* N7 o4 X+ L) b7 _6 C: b

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)
, m+ c% [6 Z6 h. T* `! P+ k4 u6 Atvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇: @& m1 P% U) L" M' x$ O/ O


2 b$ J* s. J& P2 g& A* A9 q1 / 4
( W! [$ u# t" q2 g! }& } / o2 c/ M* N6 M5 F

) k5 U6 w, ]1 w  d% ?% tTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l2 |* J& o* }) R# N7 C+ B3 Y$ P" H

公仔箱論壇4 r5 j4 K3 o' _3 N# i) K3 J; M
tvb now,tvbnow,bttvb/ r; a' M; M  g- i4 D) P" B

8 z' T9 C4 r( l2 J' e
9 l. L  e* ]+ {! u( ^; `
" {7 k6 B+ H1 O; G* t+ h- Ltvb now,tvbnow,bttvb% S/ Z( W/ X4 m, z9 H& ~/ a# E$ q# L
os.tvboxnow.com% i+ h& Q4 \& e. {( Q

0 R; `$ Q6 d1 [" K2 Stvb now,tvbnow,bttvb
+ b$ G( u: T& A: n% E( atvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com% J5 a0 L) q# n- a, \. w8 U8 X, t! G
【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。
1 ]8 r$ Q! u, _& ~) d# _: o) h. J8 c9 s9 [) R
報警也打不通
2 A1 D9 {: K/ |2 J& K6 Gos.tvboxnow.com葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。
: A/ D; M/ M+ H吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。tvb now,tvbnow,bttvb' H) A* E: ?8 M) S
街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。' X7 `4 b; t: e$ V8 s, N. V& `, N
另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑: k4 C6 I6 U1 r& r7 H' M  [
2011-09-24
4 d8 E$ d' V8 T# y公仔箱論壇【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。os.tvboxnow.com  {9 l2 F4 i: F# t8 r3 g$ U' a
# S; y! W" h8 v: M! f  W
甚少搶修數天2 J( V+ ^% @* I/ ]* K
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。
. o9 q' W) c( i2 B+ E0 C$ [香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。
4 O  `. d% o+ u* r* [! C" Stvb now,tvbnow,bttvb他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
2 O$ m" ~+ R6 e3 o  f
8 ^' k$ a2 E1 ?# ]$ R* j" Z0 Y% HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表