返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。os.tvboxnow.com3 L. b, E9 v* d# H: b5 @
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。os.tvboxnow.com0 w& l( p  g6 o( E" T9 I; _5 U
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
公仔箱論壇; e8 m* H4 w) Y+ c! d
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。
2 i; n8 Z, S6 _/ Q  R0 T, Ftvb now,tvbnow,bttvb受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。
4 Z9 |2 o. ]) F( I: w9 L" ~tvb now,tvbnow,bttvb
  • 放大圖片

: q) L- M9 b6 ?% |: U' xTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。
tvb now,tvbnow,bttvb; x! O1 _: R% _2 p
: t3 `' w$ h/ |4 H/ ]  d+ A
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

0 L! |6 v7 A" e邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。os.tvboxnow.com% s8 j1 Y9 }* M) d, m
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」os.tvboxnow.com3 s1 Z: O" k- p$ }  o- l
2011-09-24 os.tvboxnow.com# p# z8 i) J1 j  v* c


0 r- _9 z# n! I: H0 O  z/ t9 y
) w, o! P' X$ x  V+ d5 R\" ^; D5 KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 H9 z7 e, |6 W4 k/ _/ b
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 {" B) H; b  u0 _  G

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# S0 T! t" b) u8 {
" b+ ~8 W8 v3 C" S0 P7 E

os.tvboxnow.com: ]: R: N& L  w0 H; ?) ?" S$ K, W
1 / 4
+ p' d* i. Z, b. @2 VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb! z; z0 m5 a6 }
' [  V2 g) h# K

" G' c7 R( {, E! L4 LTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。


7 `# x4 S8 C$ H4 i, stvb now,tvbnow,bttvb- r8 K+ Y" U* `7 }

3 c% y/ C+ ?" J0 }7 Ztvb now,tvbnow,bttvb" Y& W* I' n* @0 V, X8 c. u
, {% r2 i+ U7 E. {

6 a1 l5 c# }1 G: H) ?5 c5 Z公仔箱論壇
: j0 R, T6 d: G3 X* E0 Oos.tvboxnow.com
2 Q& P, Q3 G9 j3 G* a5 V% W公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ]/ D3 [: N' Q8 l0 @
2 m- z- b! d$ S9 m. v! P' ]; p) j& V7 O
【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。tvb now,tvbnow,bttvb9 A+ ]4 T9 i% R4 [6 o9 K$ y  u. P% `4 B
# k  Q7 w4 T! {! M
報警也打不通tvb now,tvbnow,bttvb0 \, a! H3 Q% U+ c6 q1 m7 Z
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。7 C4 p6 {) G  X$ [# D9 i! E
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
& @5 l' d! G; p/ x8 s7 @街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。
; ^' H6 D6 v# K- {. A另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑
5 X8 o' M' R5 N( n" H2011-09-24
( I: a3 d# s( p9 ]7 p4 U公仔箱論壇【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- j. x2 F* t9 j6 ?! j0 `9 |% E
os.tvboxnow.com7 b- m! q! ~5 [) |) L
甚少搶修數天公仔箱論壇( m. l: l1 T* x( C
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。tvb now,tvbnow,bttvb. A! B5 |0 X& N2 x% \
香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。tvb now,tvbnow,bttvb, f# \6 j3 G3 H3 u, @9 t: r
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
os.tvboxnow.com6 f- }9 ]+ C5 ~1 I  d$ D6 J

  Y1 y! y( v/ [* p- @- U7 \0 C0 ?os.tvboxnow.com有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表