返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。
( ?+ }4 V/ }- z受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。' f- Q  {% P/ v2 L5 R2 \2 U5 j- X
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

" v$ O# Y7 X: O% [/ {tvb now,tvbnow,bttvb「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。
" @" O7 X; u4 I( G0 @9 t, z; Wos.tvboxnow.com受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。( C9 P2 V3 c9 X# T) f  l* ?; ]
  • 放大圖片

9 U' x, r+ ]* X" t' Dtvb now,tvbnow,bttvb
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。

& o0 f4 B' h6 P: Q1 c6 s$ z公仔箱論壇

: A! q, {6 f4 ?6 utvb now,tvbnow,bttvb
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)
tvb now,tvbnow,bttvb6 W) Y. }) s" I5 g7 m+ ?$ T
邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。
8 N; N5 F5 I0 J3 b+ v* t. L電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
3 m  n  {& F/ s3 j$ M' J2 Q9 C" F2011-09-24 公仔箱論壇! [3 N% m  s$ i% L: ~

& f" e, N6 [6 }7 u' ?: X
tvb now,tvbnow,bttvb  \6 b0 b* `( I9 I/ K
os.tvboxnow.com0 J; W8 Q! ^9 V\" Q% b- O8 y5 D, o
8 S* u" d. [+ G6 z# F! s

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)
; ~: h& W5 m& o6 M+ H0 r8 gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 f7 l' [0 d5 H- E  w7 q$ n


) r& ?# V. d% Z& QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 / 4
2 v+ m+ w! b3 G! u8 t- uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% P8 Z) g# `5 _9 s$ p, |- @# VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; C! R3 m, ?' K* H公仔箱論壇
" d* l, K: f  h$ [5 m


7 Y5 @# E; {3 G( ?8 p
& V  e- s/ Z# o1 m' q: HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 P$ j9 T3 t8 t公仔箱論壇$ ^, f( _% }$ t1 @, |
tvb now,tvbnow,bttvb1 P+ `" N6 R" O' i
公仔箱論壇; F  ^& I$ L$ y( s3 P, ]9 G5 N

% C5 p) J6 Y; l, c. gos.tvboxnow.com
. a/ l9 Z5 }1 ^tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb0 ]3 ^* U9 v8 ~* Z+ l
tvb now,tvbnow,bttvb6 @3 `; p1 K: x- M) [- \+ e
【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。
- w1 u( R; W& w$ o7 ^* O$ T4 ^tvb now,tvbnow,bttvb
0 @9 [+ d1 F/ I- C7 Aos.tvboxnow.com報警也打不通
: R8 h5 v6 t0 k- \4 f7 [1 B1 @葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。
" v0 s( P- O3 \$ O! P( Uos.tvboxnow.com吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ~; }6 {. r9 z9 g+ F1 L( b0 ]
街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。公仔箱論壇0 e1 Z% h; j$ e2 y6 @" d
另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑公仔箱論壇! G2 v5 O6 w- `
2011-09-24 tvb now,tvbnow,bttvb. k# a% Z5 k6 @+ T" o7 D1 {. r
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。6 k& y$ N; s3 |( x& ^# _0 f, N! b

4 V; r$ w. Y9 F) P6 V甚少搶修數天TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 w, R/ Y: }# P8 O. l6 E
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。
( B7 s) l3 }9 r6 d1 f9 ~os.tvboxnow.com香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。os.tvboxnow.com$ V6 [: O5 U/ U# L3 j
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
6 \; H( h7 A3 d/ t( I' ]* ytvb now,tvbnow,bttvb
5 u4 e2 r( G8 t3 a$ g0 XTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表