返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。
; l1 ]  J, K7 f( Y受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
+ l  Y7 g- ?, ~9 S8 p$ i/ O, Btvb now,tvbnow,bttvb
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 V0 K4 N2 d5 k  _" E2 h
「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m2 l5 y( a  b: S7 d
受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。os.tvboxnow.com7 \; E! e9 y. @& y0 o& X$ X
  • 放大圖片
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# T2 x% D' m. W# d
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。
( b$ @! `$ E: i+ f$ z- [
os.tvboxnow.com& w$ g' K0 ~- ?8 n0 J# l
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)

' \, [7 o. W& S. c邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。os.tvboxnow.com! e2 _6 R* s3 J$ V
電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
/ Q% G5 q: u/ L  m1 `  k+ Ztvb now,tvbnow,bttvb2011-09-24 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& N9 }- v6 u/ w& [9 @


4 a- r0 [6 w4 f+ {( ^3 h- ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 X( W2 P6 V7 s, N1 a# H7 |1 M公仔箱論壇
公仔箱論壇6 n\" M+ ?/ u# N6 J0 k3 ^+ I8 N

3 ^% x; t$ E) ^( ~

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)
7 Z! y" f# M/ Y+ `! V) q: U0 h# \+ j

tvb now,tvbnow,bttvb8 y+ o, {  A8 [& [7 ~- d
1 / 4
$ n5 i/ \) y, U, C, j
: S8 v: v# F) x/ T; Stvb now,tvbnow,bttvb
* q- r* R3 W1 [' |5 ?" {tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 p; `/ B7 J+ @' o

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- t' n' `1 }# H

' x- N# m# u/ j; B8 `! itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇9 |8 u; q# o: `# `  _. V

1 z8 d( \# e, H- J" U7 f, N0 mos.tvboxnow.com
9 ]; {9 @  c' ?6 m( Y* _& ?. s0 A% j% V7 H" P  l1 B4 V
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 r; V/ t" V5 S4 q. t2 @* k
os.tvboxnow.com$ Z- N2 ?' U( n, A7 m# a
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 R/ P$ a4 E* \% g' r* o
$ G! h& M/ i0 O6 j2 _4 L5 X
【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。1 j: \8 f/ U1 K

$ K3 O9 P! r% Q3 q7 q報警也打不通
6 H. H0 E6 L! I( z% r% dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。
) u3 w6 k+ B7 c. jos.tvboxnow.com吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
0 U$ E  E# S0 u7 H公仔箱論壇街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。tvb now,tvbnow,bttvb+ ~8 I& F1 q/ U# ]
另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑
4 ~( z9 g0 v/ p) N3 r+ [- |: eos.tvboxnow.com2011-09-24 + ^, B8 E# S" S8 a5 @- \
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
+ H" y% _5 S( B0 i" p" B* P! I$ S9 K
甚少搶修數天os.tvboxnow.com3 \, t: V. L: V: k9 A( C6 K/ |
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。os.tvboxnow.com3 O1 w3 T% j0 `# t
香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。tvb now,tvbnow,bttvb: z0 n/ P8 C3 O5 G# S! ]. T. z
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
! U# s% h* E) _, H# T$ m公仔箱論壇os.tvboxnow.com' x# o+ I* S& X' e
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表