返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。公仔箱論壇0 _. W" e' G  ?, m$ ]+ c/ x( i# t
受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
3 p3 ?+ J3 i3 g
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

) ~" e5 y* `: G( N# y6 @「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。
! y, t" I7 z2 F1 x' |受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。tvb now,tvbnow,bttvb$ U( V  m% O) Z. F
  • 放大圖片

* g( Y$ V3 H8 J+ MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。
tvb now,tvbnow,bttvb, D5 o0 a; V% \3 g0 H, v

! E/ `' |& p$ w' e2 eTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)
tvb now,tvbnow,bttvb; e7 d; A6 z, Z; l3 i
邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。
3 |" }9 j5 |  x( @, t; j公仔箱論壇電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」
* I( H' l* L  T! o8 w公仔箱論壇2011-09-24
8 ]- a, @* P2 u1 P公仔箱論壇

公仔箱論壇) X. Q9 D! b  J, D1 r

7 K2 v, Z1 k5 Y/ N\" W- Z! ?

7 S  ]\" w+ f8 Y) [7 y公仔箱論壇
# ]: o* @3 w2 a' u, X

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)" N' u/ S0 u+ ~/ F: h7 I

/ j2 q5 ~& y# B& R( H+ D) p


) [; p, ]5 F( t+ Xos.tvboxnow.com1 / 4TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. a' j/ G, W5 C

# ^0 f. T# v8 c7 d6 m! T8 ?3 `( q2 m0 Y
公仔箱論壇& M! J4 L7 K5 D  U& u


5 n7 S# k& _8 m3 [. i+ N* K- U- }os.tvboxnow.com公仔箱論壇+ z: O7 J1 z  X5 G8 ~

% g9 y4 n. ?0 |TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( X) A4 f9 `" H0 S3 [
os.tvboxnow.com1 L0 e% C8 X$ i# @/ @6 z, \

/ \( `" G" V+ W公仔箱論壇
8 |) Y2 N- g/ x% Yos.tvboxnow.com
& O" n# h/ u0 X( U% ptvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 C4 H" V) u* x- W; z

7 F1 ~$ l- i+ W( }【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。+ H+ ?5 x8 R+ t( b8 p0 N
os.tvboxnow.com, [/ d/ B. |+ ]/ ?4 I& c4 Y
報警也打不通
$ l! S, b( @" U3 W" y葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。4 s0 O, w1 M, _- `
吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。os.tvboxnow.com9 x% L" z/ o, e7 p' h7 e
街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。
+ H0 q( |# B  r' d公仔箱論壇另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑公仔箱論壇) ~- H8 |, d  |5 o2 o
2011-09-24 7 v  H8 \1 ^9 O- Y
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。
6 Y8 B, r; M9 S, r! C% c" F* Rtvb now,tvbnow,bttvb$ o+ [- a; [. D2 R( _6 }0 z
甚少搶修數天$ i  ~9 @+ H' R$ `
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。
/ o) \$ J8 M- v. ]& \5 }! ptvb now,tvbnow,bttvb香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- p. M5 y1 O3 n0 Q1 p6 q
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
4 c( ~9 `, X1 E  L! C* los.tvboxnow.com7 Q- V( F1 _; U
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表