昨天中午12點多，位於豐臺區南三環西路的家樂福超市馬家堡店內，顧客王先生結賬時發現貨品價格有差錯，服務臺工作人員與其協商解決後欲收回購物小票，遭王先生拒絕，雙方隨後發生口角。超市3名保安與王先生發生肢體沖突，雙方均受傷。
0 x( j9 E, ^. Y& B5 xos.tvboxnow.com 王先生的妻子寇女士轉述他的話稱，昨天中午，王先生在酒水區選購商品時，看到兩瓶包裝相似、但未標價格的紅星二鍋頭。os.tvboxnow.com6 Q2 J9 Q) l% i9 n2 R0 o$ X+ C
售貨員告訴他，兩瓶酒的售價分別為51元和58元。王先生各選了壹瓶後在收銀臺結賬，拿著購物小票準備離開時，他發現兩瓶二鍋頭均收費58元。王先生到服務臺詢問情況，服務員查看商品和小票後解釋稱，收銀員將兩瓶酒誤認為是相同價格，掃碼時產生錯誤，同意退回王先生58元，但他必須留下購物小票，“他要用小票換停車券，所以想堅持要回小票”。公仔箱論壇3 G- z( O$ Y6 y% m! V e' ]
寇女士承認，當時，王先生態度確實有些激動，但對方態度也很強硬，“不清楚誰先動手，但3名保安打我老公，還把他拖行了100多米”。現場圍觀群眾見狀趕緊報警。“民警到場後，對方將小票交給了我老公。”寇女士說，丈夫頭部、臉部以及脖子均有傷痕，衣服在爭執中也被撕裂。0 ]/ l! d9 l& ]" }9 |
昨晚，家樂福超市相關負責人稱，收銀員在掃簽過程中確實發生失誤，工作人員已向對方道歉並同意退回酒錢，“按照超市規定，顧客的退貨要同小票壹起存檔，所以工作人員要求王先生留下小票”。3名保安在爭執中也不同程度受傷，“最嚴重的壹名口中滿是血，手上也有抓痕”，具體誰先動手及責任問題，該負責人表示還要等待警方的調查結果。os.tvboxnow.com) k. j$ ?8 A9 D8 v; I: u: o( K
該負責人表示，就收銀員的失誤及安保人員的行為，公司已向顧客道歉。事發後，公司安排門店專人跟蹤處理此事。同時，公司會進壹步加強對員工培訓，避免出現類似事情。 |
發表於 2011-1-31 04:16 PM
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