8 w6 ^, V6 e7 I0 @$ dtvb now,tvbnow,bttvb吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）2 K, U8 Y. T$ d7 B4 v. M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Q/ w$ }' |! a# L8 {1 V
（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。tvb now,tvbnow,bttvb/ O* v8 N, ]: f
森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。
6 _8 T+ b& ]4 y4 n# Z公仔箱論壇她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。6 Y8 k r, a" P& o6 M
“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”公仔箱論壇! L" t9 c( t9 i! R$ x$ {5 J3 ^
多次投訴沒下文# v+ ?* U0 J+ P, R w) m
她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。/ D$ S: [ E+ Z8 {+ S
“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”
6 E5 L" v( g$ C" Y+ Z/ ~9 b公仔箱論壇她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。
! n: B7 ?0 Z1 f# R. Qtvb now,tvbnow,bttvb她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。
5 ^4 ^- p# R" P" v3 ^; wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”
4 {5 e9 e$ {: d' P' k4 q+ V& i公仔箱論壇她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”os.tvboxnow.com% H# K4 T: [* ~* j5 y: }6 Z' E
電訊公司反口要求先繳欠款
I; U- w! F0 `武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Y1 Q3 z. Q- ?- y
應回扣多徵收月費公仔箱論壇* T8 V8 A: c7 P8 ^
“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”tvb now,tvbnow,bttvb1 F1 M4 a. Q* B$ g9 o. K7 p2 Q' J& v
他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( q7 ^7 S% E3 y1 y9 j: T7 i
4 J2 r1 Q1 R, V) A' o. Y' mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。光明日報‧2011.01.26 |
發表於 2011-1-27 11:46 AM
| 
發表於 2011-1-27 08:28 PM
| 
看貼是一種享受
回帖是一種支持
