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車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。, x( L5 \; ?6 y( ~* d4 B; \
位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! D! a5 L- B3 R4 K
車主痴痴等
+ U* ^ Z9 ]9 [* I# @0 T公仔箱論壇大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
; ^1 U; V: ^2 s2 D& K/ d4 m0 O$ s/ L公仔箱論壇“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”tvb now,tvbnow,bttvb6 S2 W# f$ I, m9 B
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
0 k; v7 u9 z6 f! ]6 R* C, l車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。tvb now,tvbnow,bttvb3 E$ Z/ q% P3 G6 a
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
- }/ c N) _, @' |, UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。tvb now,tvbnow,bttvb4 J& g8 J6 Z0 Q3 A- n9 H! i
另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。tvb now,tvbnow,bttvb& z8 c9 j3 Z; ^% d& W$ g& l
“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”! Z# L+ b6 }5 V1 Y7 T) r K$ w# m
服務應符合顧客需求tvb now,tvbnow,bttvb# }$ Q, Z* k& m$ T6 m6 L
行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。tvb now,tvbnow,bttvb: |) @1 F, s" F8 Q
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
4 B' j0 y) U3 M* P/ Zos.tvboxnow.com他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。os.tvboxnow.com- |* x0 p& I1 W: i$ D8 g# i1 C* H
他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
( u2 O: {6 ], f( J; t- ?os.tvboxnow.com該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。公仔箱論壇7 U5 [6 K% V- P' p
總部：將瞭解情況公仔箱論壇, |: V* g, ^; B' Y6 h
驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
6 T! t7 b5 a9 }7 }3 G& u她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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* _( h3 Z3 c! |光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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