先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇4 i. `  J" ?6 A
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; [( M. \( i8 b. U" Q' b% w6 e# u

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折公仔箱論壇: P! Y& v% B4 _$ |* X6 R1 ]. J
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時 os.tvboxnow.com) N+ y9 B3 E" O- E2 w( @
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb8 Z# F' c6 l8 x( f/ R" h9 A; e

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb; E0 p. m3 n7 T5 k# F9 `9 w1 O& \
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 os.tvboxnow.com6 F: _8 |1 N! t& C, a& U
覺得自己都是對的，別人都是錯的

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 2 J+ ~! T7 l2 E3 F
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇5 t9 U5 E9 o* H/ {$ L8 M
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇1 Q) C/ W8 @$ D: N& K
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 2 H. L3 u: }4 b0 T0 B
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 os.tvboxnow.com2 g2 ^# H! g, }' T3 p
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb8 B* ]+ n4 [6 }* J1 ?
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇( a, b8 b8 v3 D
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb) @. b2 k) g, _; V% z

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb; p/ l) b; {8 Q

有句話說： 7 q5 K3 H8 d: W
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 2 S8 v& S, Y7 S; c0 Z0 e/ c) r
但我們可以控制生命的『寬度』 , W) ]+ s! E. j4 ]! B

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 os.tvboxnow.com' P" i( m" x& U7 Q' c3 M; B
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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