先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M$ J8 n" ^$ n. I
8 w! w' g6 d7 O) U: D在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb' E7 E# M8 _3 v& s% x
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb/ B. G' h4 e, E$ l( h$ A
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
% ?; F2 j# L1 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇: l. B, u# i0 U
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/ u+ ~5 ~7 o/ F% z3 B+ e公仔箱論壇有時我們在溝通時
; k9 F( F# U3 M4 Q7 atvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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. `# p6 U9 q+ @" w( k9 b0 c7 s: b例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb" B; h2 C9 v2 ?7 ?6 f/ E0 Q1 T# a
# A4 Z8 ^& Y) ~9 ^2 |, Uos.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
! H, ~2 [. J1 t `* t. x" RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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: z, j: _" H1 V: L- `但是，有時我們在言談間
% n9 a$ E5 {) _7 l) f公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
9 Z" N" Q+ [" h ztvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
5 f, E% K/ L. g6 ~3 N" lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com! [& R8 d# y4 o
3 |5 N7 z4 N7 E, _公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
' j: a$ q) t8 g3 ^2 f6 c' }" h) R公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Q# k8 H2 _! F0 x* {% A P3 s
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 m/ O) T0 T: I; A7 G, u" C
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
" j: _" b" n; w7 K" j公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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6 G5 b- I7 O& C2 c9 Y6 w3 Y: ? [tvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
. l$ `5 [# C2 x' Q. }# t' A你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
) R; z5 l5 t2 l ]& i/ o其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇, M1 p6 m# s: \3 ~7 Z) j) A: x
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% x7 I# ^* T$ l" E0 m f7 n6 ~* f8 Q( t1 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
/ @$ p! U$ n# f1 `- h7 V『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
: O [0 S" j: D- G& |. vos.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 \2 Z$ \# v9 C7 v* c
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L1 m; f8 a' l) d) y' O9 S; E4 B
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
0 [. I \& Q B每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb5 t8 c5 {! ?' T3 c( r9 W
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B/ u8 w6 p5 K. o& |) g1 z
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 t: E1 d* d1 x6 b( t4 |
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇1 k @3 k8 L6 k) m( l& j% R
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ! r5 {3 `4 f3 \& P0 `$ D2 t+ Y
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* G! d/ ^- }, u! L: m8 X" @8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a- m% c' i. q: L$ }$ p
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
5 L3 {9 e8 j6 o* g7 n善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
% v6 Q+ z/ A: }; Z: q0 Y' |公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 }2 P7 X% z/ j- c
) |; z% V. l& L3 U& jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 os.tvboxnow.com9 @3 b% {1 s1 E% c. ]5 s
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
( o9 G- H1 X1 L7 `絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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! X5 f$ A. X. m+ j" q2 m/ r* Tos.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
' O" ?/ n/ b! s9 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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+ [% n$ _1 p c/ Z* Q' V2 t3 wos.tvboxnow.com另外，職場溝通中
1 w, y8 S0 N0 H6 [我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
* D3 g, D; K/ p4 V因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 os.tvboxnow.com7 B9 ?. l |" W; ]6 d* E
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. e3 t# f* H% p" |) Y. k" S# h* ctvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 os.tvboxnow.com- k% R( C8 D/ C" |4 J8 V
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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. A9 p$ N/ ?% T" u' c有句話說：
7 C1 t' |2 F9 _: B$ E3 F: U# q『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 os.tvboxnow.com/ p# s+ [, m7 Y2 t/ @1 c
% l5 ?' G$ |# t3 h4 G& M公仔箱論壇( L! R0 j- U* M
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 : C4 j( u/ K/ D6 P* D
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
) y7 |/ s u+ h3 ^& }; ~8 q使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？os.tvboxnow.com3 d* _% N4 A% Q) f5 z
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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