[香港] 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴 多對新人徬徨無助：無解釋原因~

manyiu

2021-10-13
/ o, }- L9 \2 f, _
0 f! i% t- w2 K6 L5 S; A5 @4 J  rtvb now,tvbnow,bttvb疫情襲港近兩年，打亂不少情侶拉埋天窗計劃，不少準新人須衝破重重難關才能與另一伴共諧連理，但婚宴前夕突遭酒店取消酒席，徬徨無助。《香港01》接獲多對新人投訴，質疑荃灣西如心酒店的「Nina Ballroom」至近日突然取消未來數月婚宴預約。
8 w- I: I# p5 H/ j& I, t' r3 }- ?
* F# {! }- }0 G1 ntvb now,tvbnow,bttvb有兩周後行禮新人表示，酒店起初承諾可以「四人一枱」代替3分之2賓客打針，這既可宴請15圍親友，更是當時唯一能提供有關選項的婚宴場地。惟他們前日（11日）接獲酒店通知，聲稱因「技術性問題」須取消婚宴，酒店未有明確回應會否賠償，兩人至今未能找到合適場地代替，深感徬徨、無助。" c' w& Z+ R( U. e+ l

4 z$ P* ~4 d0 Y! D' bos.tvboxnow.com荃灣西如心酒店回覆查詢時，證實宴會廳須暫停營運至另行通知，但拒絕交代原因。食環署證實，涉事的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，惟當局過去一年6度派員到場巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 @! y6 h* }, Y# Q

. k" k0 k; E( x, R* ?9 ~4 |# V6 j3 E7 wos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com6 q$ k7 {: ~! d6 ]7 X
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
6 H  Z" P! @/ F" _tvb now,tvbnow,bttvb+ E  {% y1 ^+ _1 @7 y1 C3 V1 T
tvb now,tvbnow,bttvb0 @8 U; A* W+ M. F
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）6 A; ], u( g3 J+ f. |3 s

+ `2 J) d7 I( M" i9 y$ Z7 Y公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% g5 x9 G/ @, Q2 H  V) u
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）3 ?& m; q/ F, R7 K2 l& j, y1 y0 A( L

; S1 s/ [: N: j# u% k0 Jos.tvboxnow.com) v9 l" P! \3 A6 _5 U
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）公仔箱論壇+ W7 t, \6 h: O, x& V2 a) V0 f9 a
9 @: U8 [+ W5 U/ m+ S# Q: x
tvb now,tvbnow,bttvb' q; S6 P6 J8 j  Q, T7 K( @
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
/ r. p7 G' A1 Y1 l/ j/ dtvb now,tvbnow,bttvb
( Y9 L& n/ a" z! T, @" k公仔箱論壇2周後辦婚禮新娘：職員只話技術性問題要關閉至明年3月底
9 M$ o( d$ b  p- k+ e0 los.tvboxnow.com將在11月2日舉辦婚禮的Y小姐表示，前日（11日）接獲酒店來電，指酒店宴會廳須關閉至明年3月31日，她再三詢問，職員才透露因「技術性問題」停運，但不便透露詳情。
/ Q/ o# P6 c' F' D+ b/ k: t# l  N6 n: S$ V# ~+ O8 _; q) `3 q( P
Y小姐又透露，酒店在下訂之時表明可以繞過防疫要求，以「四人一枱」取代3分2賓客打針的規定，便可宴請180名親友，是當時唯一承諾有關條件的宴會場地，她表示聽到有關條件時亦感錯愕。
+ V6 {0 |9 M! l% b, w( X公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb' W) C2 B( {9 f, Q: [+ e

3 k4 R- a! q* V: n公仔箱論壇荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
/ i1 q  K; c/ g6 M! w公仔箱論壇
8 ]: k( A% X- o3 `- H4 J" T) d( tos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w& S8 R; p; o* `+ ]0 O" ^% R4 ~7 A
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ j$ U% F0 U# y3 M" i% S# F3 r

7 [; @+ a6 m* D4 q: v" \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。os.tvboxnow.com! k& y3 p: ^: D
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
. h7 P9 @) _" ?9 q5 y: I
4 B7 t, a" S5 j4 m% C* oos.tvboxnow.com
" Q; G( z0 ?! `$ n公仔箱論壇荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 W- f& B; j4 [+ d) P& f
7 g: G# x. n4 J; _
距離婚宴僅兩周多，Y小姐表示，酒店只肯提供三個選項，包括延期至明年擺酒、全數退回兩期共16萬元訂金，或移施到酒店41樓的「天空酒廊」（Sky Lounge）擺設宴，職員亦表示可為她安排到尖沙咀等的場所擺酒，惟除了違反酒店原先承諾，要求他們必須滿足3分2賓客打針的防疫要求外，酒店會否代為支付每圍數千元差價亦是未知之數。
, V' j% e- J7 C4 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 `( s8 V8 `: @! @
至今未找到合適婚宴場地　婚禮去向未定
/ M5 ?# [" \. d$ jos.tvboxnow.com至於若婚宴取消或宴期，酒店會否賠償婚紗等費用，職員亦表示，須諮詢高層，難以在短期內回覆，Y小姐慨嘆未料到大集團竟出爾反爾，而她查詢多間酒店後，至今仍未找到合適的婚宴場地，婚禮去向未定，現時深感徬徨、無助。# i7 I3 F. F+ p% A8 ~! e! }0 H

. |; ]$ C( ~% Z7 {3 Dos.tvboxnow.com陳小姐前日接獲荃灣西如心酒店通知，婚宴被單方面取消。（受訪者提供）tvb now,tvbnow,bttvb4 V) _; o3 n! e; F8 m. o
os.tvboxnow.com  a# `. P& P7 K0 @0 h( G9 F

- `# |$ Q7 \& ?" F, J' KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（受訪者提供圖片）
) ?7 k# d, A* a) W公仔箱論壇
4 r/ G- m, P' {. Z: V, Qos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; a% d+ _- g- D( E0 r  @
（受訪者提供圖片）
+ v3 O, ~% g: H8 btvb now,tvbnow,bttvb0 U: d1 ~1 @5 D4 A

# x9 m6 V) d' o3 ^6 J1 Y- {tvb now,tvbnow,bttvb（受訪者提供圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 v* D4 l/ t# i3 d5 W$ _
公仔箱論壇( N+ \6 o/ m, V$ K& G/ R' M, G1 ^) m/ b

( N$ x% Z0 S( q  w# I（受訪者提供圖片）
  ^5 W# p/ l: O1 D6 k- H  f! d$ G5 K% s" p! u# U
將於明年2月設宴的陳小姐亦指，前晚接獲酒店電郵通知要取消酒席，多番致電和短訊職員才獲告知是因為「技術性限制」而停運，對方拒絕交代詳情，但曾鬆口表示「驚員工未打齊針做唔到12人一圍」。os.tvboxnow.com+ W1 V, H9 z( t( t  K5 i& h- K

# ~1 T, u, S0 t  m5 {1 ]$ W+ i& m她批評，酒店要求她轉到「天空酒廊」設宴的建議，直言該場地的布置和配套好差，「好似平時聽講座咁，如果我都要Sky Lounge，我一早都訂咗啦」，形容與Nina Ballroom的新娘房和宴會廳差天共地。
# S. u6 k5 @& \os.tvboxnow.com* K# j% n9 s) P$ a$ n+ z
新人批評酒店太遲通知　亦未能保證延期必能辦到婚宴
- D) v' y- F$ e% ~: M公仔箱論壇陳小姐亦有考慮延遲至明年3月才擺酒，惟對方卻指，「4、5月比較安全」，但卻未能保證屆時是否定必能辦到喜宴，她不禁質疑「都唔知信唔信得過」，而延期僅獲退款約3萬多元，根本未能彌補損失，直言「唔接受」，批評酒店太遲通知，坊間的場地已大幅加價，不少場地亦已爆滿，現時不知如何好，形容如心酒店「完全摧毀」夢寐以求婚禮，連家人亦覺得很大壓力、很徬徨。
# o5 S% r! M/ o1 u公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb( I' g/ H* P* [- y
唔少場地已爆滿，依家不知如何好，完全摧毀夢寐以求婚禮，連家人都覺得很大壓力、很徬徨。
3 D* O- |% ?: w3 h8 ^  M+ L" ~+ \tvb now,tvbnow,bttvb
# R  t+ r. d0 r0 ~+ @tvb now,tvbnow,bttvb準新娘陳小姐tvb now,tvbnow,bttvb# {2 w# g# D7 o

! F- N8 S2 j( \+ }( b4 yos.tvboxnow.com荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）tvb now,tvbnow,bttvb& v" X/ S0 l. M, L2 N) T; U
! q4 Z% _% y. d, E5 v6 U% x

/ Z/ j( w. K" ~荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
- v2 L2 O9 b0 K8 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 x+ M) K" y/ |# L6 H3 N
1 u2 \5 u, C  v' u7 ~( n0 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。（荃灣西如心酒店截圖）tvb now,tvbnow,bttvb6 K+ Z& L  x: t  _) J

- f$ C, |! [% {5 D  [  I% ?2 a2 b5 a" ^
（荃灣西如心酒店截圖）
" K" z6 Z' `$ N2 X$ Z. S, ytvb now,tvbnow,bttvbos.tvboxnow.com# g1 |! a0 h9 J& c
荃灣西如心酒店的官方網站顯示，Nina Ballroom為「香港最大型的宴會廳之一」，可舉行百席婚宴，三個宴會廳共有1.8萬平方呎，有1,612個座位。宴會廳可設中式和西式婚宴，賓客可在席間大快朵頤。官網現時仍可瀏覽婚宴套餐的詳情，其facebook專頁7月初仍有廣告指，能預訂中式婚宴酒席，並能提供優惠。os.tvboxnow.com! l; v2 r; p  @6 `6 I6 v2 @8 K: O

, T, h1 t# x+ X$ u" M9 Xos.tvboxnow.com惟翻查食環署網站，荃灣西如心酒店內只有3間餐廳屬持牌食肆，包括在9樓的Cafe Circle、41樓的空中走廊，以及7樓的中式酒樓「如」，今次出事的Nina Ballroom則榜上無名。( W  w9 o* ]; @) j# u9 Q
os.tvboxnow.com" N) E9 ^: b9 K& G" u
tvb now,tvbnow,bttvb6 h! W7 E7 \9 E; d
荃灣西如心酒店內，只有3間餐廳取得食肆牌照，包括Café Circles、Sky Lounge和如，但不包括今次取消場地的「Nina Ballroom」。（食環署截圖）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* w/ u1 u9 r7 a: C& i$ A
公仔箱論壇, ~, l1 f& B8 Q8 Z) {
荃灣西如心酒店深表歉意：安排專責團隊與受影響客人跟進
8 l/ c7 T) N# D* y, q8 u1 ftvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店向《香港01》確認，暫未能在其Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務，直至另行通知，並指對此深表歉意，強調已安排專責團隊與每位受影響客人跟進，提供最妥善的替代方案，包括為客人更改宴會日期及送上酒店禮遇、客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮，或全數退款。6 C7 B5 x9 E0 v# \0 Y  w$ M5 z
tvb now,tvbnow,bttvb& `/ X5 n5 z8 x# X
新人質疑無牌辦宴會　酒店拒透露宴會廳暫停提供宴會原因TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; [% @$ b) t* `1 x
有受影響新人質疑宴會廳在未獲食肆牌照下，偷步經營婚宴，導致須突然取消訂。記者昨再三查詢宴會廳暫時停運的原因，但酒店拒絕透露詳情，僅表示正努力尋求解決方法，盡快恢復相關服務，又稱酒店一直嚴格遵守政府的防疫措施及限制。+ \7 h4 |  A- L  G; ^% z

: F/ a9 t8 y. I: `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。食環證宴會廳未持有效食肆牌照
4 C# s7 `' V2 b" W: e5 j6 d4 j食環署回覆查詢時證實，位於荃灣西如心廣場7樓的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，同層的中菜廳「如」才持有有效食肆牌照，並以D類模式運作。當局9月至今共接獲3宗與該宴會廳的相關投訴或查詢，惟過去一年6度派員巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。