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1 p9 d) Q0 h8 d( ]) @; ~os.tvboxnow.com碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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2 L& p" u; L5 c Q& P& u6 xos.tvboxnow.com這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。& d6 P7 Q. D8 \5 a% g
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這os.tvboxnow.com# d% K G" {8 o# K- r4 h
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”7 N' z O& u0 \* q6 d3 B6 V
# t, {7 v) _- b我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口: V5 o* z5 p: b% S
4 A) c. V) d9 V8 g2 [) g5 e6 _, cos.tvboxnow.com味，等大家決定後我就會開車去買。
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* c, ]+ K7 W y* m8 v! D/ ktvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇' e, }; ~ S# S( |. U1 F9 T3 ?/ I- E
但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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$ ~# n; E8 C/ D5 _) \+ J* k買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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$ `2 I9 o. z3 n; K3 O; OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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3 `/ j. |9 W1 l9 T) A, y公仔箱論壇部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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! g i$ T' [5 A: H2 a4 W# f/ Z5 J+ w事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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. E* p3 x6 o; ]3 O; a# u+ d# q究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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' Y R0 P2 }9 _# rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。觀、且受了高等教育的人。os.tvboxnow.com) v5 T( M6 K% O C
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上7 Q3 l) V5 ], e
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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: D, x8 F; m/ }8 z% t& aos.tvboxnow.com後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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3 b, e+ j0 T" m* j5 M4 |3 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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: t& S9 l6 V' h4 \5 D: B草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，tvb now,tvbnow,bttvb7 M: H, U6 G4 U0 R# r/ [5 ^
1 s1 x0 i# b- {% }( ` h3 r7 x他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) e$ P, b( A& P+ D' S
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車3 V$ I8 i5 T' e4 a& x2 p
& T! ?2 x6 _5 ] M) B- X子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的4 J H9 b$ y; ^. |- M& s0 c# _! _
- { q3 W. P+ y4 o4 Cos.tvboxnow.com時間比其他口味的要少。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ^: B1 Q8 m/ P
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。公仔箱論壇6 R6 J8 j- ?0 O2 b
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; A) u) C$ F, g; ]8 E1 h
" i8 ^% L& A9 ~的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。tvb now,tvbnow,bttvb7 {* i, l* w3 N% L3 y
3 I" U" P) d7 R. I) S* \os.tvboxnow.com現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短tvb now,tvbnow,bttvb! a" L/ o, J( F# `
+ M2 }+ E# o" K* T; L$ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮/ a, u/ s6 N; l
% d) _; N# @3 ?) c/ A/ F7 Wtvb now,tvbnow,bttvb現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時os.tvboxnow.com; s; J1 `$ G* n8 A" I5 v
' A. D1 m" t* q C6 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法os.tvboxnow.com1 @# G0 o' g& ~5 Z
7 b7 U9 D' I& ^# U- j c讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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9 q+ k+ s0 Y, ?; v' E0 v Z+ Bos.tvboxnow.com讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果os.tvboxnow.com- ~- ~! j& r6 x* d8 n
+ x" a3 q, `8 s X3 btvb now,tvbnow,bttvb我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來os.tvboxnow.com/ P2 o* e2 i6 K+ W' N
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會比較簡單不那麼複雜。公仔箱論壇2 U6 `7 ?! ^' z. e+ Y
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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誠的努力。
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& n: a5 E6 L6 r' h7 ^. ios.tvboxnow.com仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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0 }9 h7 |4 W5 s0 Bos.tvboxnow.comPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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