一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。tvb now,tvbnow,bttvb9 _4 B/ B! J" C3 Z
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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3 [0 L9 s, L9 [! I. }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問3 z& _* H( d4 P5 b: _# z
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% q- r2 `" H" t O
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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0 \. |) k8 O2 W+ W# ?os.tvboxnow.com"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb$ v9 j' P K Q! `5 n
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!2 t$ F2 T3 x0 M- l2 e# P3 g$ X1 k
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb# I( }# s9 z. x" x B0 C+ o
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。2 a" x9 Y* _0 Z+ i3 e
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應8 S7 q& {# U5 y$ ?/ Y5 N
% ?, b/ H( M9 H# ]7 G- X"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。os.tvboxnow.com9 l1 H+ F% E$ c& I! o
4 M! ^. E6 _2 r"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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. U4 f2 i; M- ^7 e6 Y1 K$ N9 T"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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, y" @1 V* e. H) Uos.tvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。tvb now,tvbnow,bttvb$ [4 X8 k) N" a) q
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: ]4 x: ?* N; ?3 ?% a! R2 xtvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
4 y5 A7 _" o3 p F" r# Eos.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F& ]$ ]& n/ Y+ e; s2 @
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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