一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇: `4 g; `/ i' @, C! w
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& j( |0 J N$ a# F# T6 }9 u3 p( bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。, J5 c5 J$ O7 Y: U2 k/ }9 P% l, x$ x
0 h& h; t9 ?0 L( P8 v, f: r$ Pos.tvboxnow.com一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb: p' ~: N) ?; h! J8 S+ }# _
& X5 F, u) u- R! @9 ]公仔箱論壇服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)os.tvboxnow.com; [5 n4 _6 Z, |8 H
y" s8 L w1 j* p9 M$ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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- C! a# x7 b7 L" wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,' G6 R8 [) ?% l6 y4 g
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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- a8 Z5 S! j E; ^' La小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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, p5 l$ N* e6 j. _! D b2 q3 P1 Uos.tvboxnow.com"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。% T2 h9 w' [8 A4 I/ p8 L! P( |
* x5 X+ }9 V4 n5 x9 c& c, ^$ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應+ }3 g4 L1 \: M% V, ~
' k; b! g0 w4 Y m' V"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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' S$ ~1 B& H3 z6 J. g4 I1 jtvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' x( F4 A8 ]5 \; f
- {) H; Y6 y5 T! y# Z1 Z9 t公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。1 h+ @! _3 L; ]7 p6 n
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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/ r8 R& s5 ~% D* G7 Yos.tvboxnow.com其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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