一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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. Z. ]2 e' D* i; @8 y. y7 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇' v6 E- h# w8 V# p
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇( I1 o3 u7 G# q, t( e
- k2 Y, l8 ?& hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。+ q0 x( [" v8 v. T+ R+ I
+ o9 z6 E8 B# S$ S! j, d& ztvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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" _1 |& j+ v' l6 r" P" ](當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb0 k( V$ g0 I# _! {
% r" i* I( i8 j6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
3 B% h& ]( x6 o2 b公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5 g8 t" p+ h" V7 [
{3 W$ [" w! k( B& U% e公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇8 s6 p! Y1 I* B
+ I9 }, R3 X ?+ U- P' r. }+ P7 ]tvb now,tvbnow,bttvb"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應/ z( G) }9 T+ C7 U5 v
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
) ~2 T# Z4 j4 ptvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# H4 a" N9 Z" L( A9 j; }0 \
"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb3 X- `. {. r& [9 [3 e( w* u
2 b5 R) N6 k) l- E" G) G7 a$ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇; x7 f' K+ [+ I9 [, g
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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. z4 f* G1 }/ W- U/ H+ d' T8 xb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。1 g4 n7 S% I9 P$ ]
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。# I( k' s5 } E9 j- ~, P7 y9 I7 a, j
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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