先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情& i8 c1 i4 d7 x% k

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb) ~0 x3 D2 Z9 W, w& E* X" m/ w
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇- |) g9 e5 k/ O5 |. {
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# o: r1 p4 E$ M) Z+ s( X( U
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有時我們在溝通時 os.tvboxnow.com6 L  F8 ~& m2 [! C
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 6 d- y/ c" O) z. X3 x9 o3 q! n6 ^
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 os.tvboxnow.com) \! \7 S$ y5 N
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb4 U* Z% y6 w4 s( x
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇% m7 T! n0 z8 O/ g; v- }; `0 p

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 os.tvboxnow.com1 ]1 n" }  i, j) D5 M& Y
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

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有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, a2 S% f- C; M& g1 p+ z
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇& Z, ~. `1 y' ?. ?
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇4 N0 c" f: n3 E7 S
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇0 S+ W+ m2 B. {+ k4 `9 S: n% J
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所以，即使雙方意見不同 5 y9 D' E0 L" a
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb5 h; c1 h. v- X4 I* P. Y

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" B6 Q- Z& T# e5 d' Y" h
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb$ A6 Q- b, e$ p
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb; j; ^7 f( t+ i  c( p6 g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D( K, L$ M0 k. g0 Q% N" p
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 os.tvboxnow.com; d- w, s$ X) v# U1 A

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇% G5 w' ?; Z' I. T2 F
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另外，職場溝通中公仔箱論壇& ]$ L4 Z$ T$ j+ v
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb  y# t& e# i+ H# Q
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k6 s. I: N' i& @

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb, @! ]- c. w3 d0 o& G9 r
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 os.tvboxnow.com/ X" G  Z7 M% ]6 I
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？# ^9 P6 @3 _2 w8 {' [) U

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alvinchin2002

平民

2^#

發表於 2007-10-11 08:47 PM | 只看該作者

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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