先處理心情、再處理事情
( U. d- P5 s8 z+ f! u8 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- O( T* g/ K0 Y7 j' ^! W" b. LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 , |4 d2 f2 R( p1 j; \/ ~
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: B, F* K% H# T8 n& _都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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' ]8 R8 h7 I+ y7 b6 }7 aos.tvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 / E$ ]3 ]8 Q; @2 {- `$ S
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb: |; ] R# l$ M/ _6 S, R# s7 C' q
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! s$ r( a; V5 i4 K- Wtvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
3 x/ a) B+ e/ q6 N. | T! H! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇& {5 Q( g9 V& w6 g4 O1 w+ K
* R) r' A% b+ Q1 u3 }公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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6 `- q: y4 I i6 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
: f8 w) `) J8 w0 X' x公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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" W/ R: _3 w, L: p x2 N( C- u一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb* }3 B) }8 ^4 t1 u# \( M
7 e) {5 p7 Y1 n2 q% E0 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; `. P' a2 o( Q
* j# r" ^2 x. Aos.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間
+ p: \* x# d4 S- h/ V7 s公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 C* Q b& J2 t8 w; wos.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇# ]( D! N5 m; w
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* R7 ?: c! K V- j9 C# ]2 K+ D5 L. e+ ~可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
I1 i& i+ M, K* _% s, u# y2 o9 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 d9 ?8 M( G+ g' [
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3 K4 e) ^$ V/ `4 g. P* q' q7 Vtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
- O- ?9 O: P' m+ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb: W4 t3 w" z' u8 G# A: `) C' c+ t
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 os.tvboxnow.com+ T! u( L \. B7 ]8 l8 U$ ?
( f5 d5 m x7 Q$ o1 W1 Fos.tvboxnow.com所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
" \6 G' U) s1 A+ K+ P: k( b6 m你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
, M* p1 W5 ^: B其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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, E- E6 n7 }3 ?& y8 |/ itvb now,tvbnow,bttvb/ c6 m c( E9 O' s5 n4 ~2 P
有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb6 g) c/ m6 [5 p+ N
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 : M; c0 t9 e/ w' F0 |
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W, E, J8 H6 J5 {0 W: r7 {0 e1 I' V
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4 M3 u- {. o' Z" j# X& Etvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 f7 R: K: e! ?$ H畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
. x1 Z Y E1 j每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
( w# J9 o; `) V+ k( H+ y) @& }- S" Q而不喜歡被否定、被輕視
+ T4 C, b, p2 f1 n/ `! {5 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ^5 m6 |% B' p W
% Y& ]: L" V; n+ q$ o2 ]( x所以，即使雙方意見不同 os.tvboxnow.com0 y- N5 g: o" \ x
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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# {9 h) q$ ?0 M6 D+ ^8 t0 cos.tvboxnow.com是『手』和『戈』
: U4 J# W$ g$ y2 b公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 T' `% q. ~5 H! _3 z& {
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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* W5 y- v8 c' ?: L! n/ ^tvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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. M2 X1 n* l' S5 J2 z/ W) |公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb3 q! Z1 X" }/ Z% [5 C F
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ Z {; ]* b f! g4 ?公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇* X' ~" u2 H% U+ i( `! d
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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1 A1 i- k: y, }& K4 f, n2 n因此，我們必須學習 - c1 _. n# R" J1 ]9 G
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: h" R) S) s# P" R$ X5 S
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb( b! S& g- v4 X( e) ]" A
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 os.tvboxnow.com! j- }2 x4 @4 o8 ~2 Z4 n( ~
0 r, c3 L4 h ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 g2 e( F0 r& [. S/ K: P/ L: v4 X/ Y
另外，職場溝通中 公仔箱論壇: G v) y6 u' B+ j! t; w- w: _% e
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
8 U! i* c9 n3 ^$ k; v( sos.tvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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, a# o: H, z* O) mos.tvboxnow.comos.tvboxnow.com" U0 w% ^2 V7 ~
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 os.tvboxnow.com4 d" r K9 \; d
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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' R3 h$ i3 m E4 P: o' S) Mtvb now,tvbnow,bttvb有句話說： / E$ _" U" Z+ ^& F# W
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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+ i% a3 M: q' \& I( k" e3 \2 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- [! B/ @+ K$ W' @2 a5 Y0 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 os.tvboxnow.com5 M& q: ~9 l. x5 b
( `4 K$ L/ }- a我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇 s: B) t2 [9 I0 c7 U
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
A( j4 k* l/ J* ` |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
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