對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇! D) I, U3 o: t# y
) L# ~" e+ }( Q' F/ H" J" {) }1 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。/ n i0 W, ~" K5 k
7 Z. V/ `7 g; s+ b9 A% |( ?os.tvboxnow.com 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇* d/ D1 i8 x3 y
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。os.tvboxnow.com( c/ E( ^0 @. v( ?
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。; f1 B {( ]) m% V B' K3 Z
0 N. j9 F1 r! z3 M F% V& ^5 J 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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3 l( y7 Y: x+ p$ q: G. t/ xtvb now,tvbnow,bttvb 三個月過去了，她開始沈不住氣了。; n: L3 E2 y9 e: F0 Z5 S, U/ B+ r% l
' y4 D, L l8 h& }0 g公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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( x/ p& x$ I6 t& m& {os.tvboxnow.com 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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7 o- L8 f9 M! o% J0 ^公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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2 B1 G9 C3 T* [1 i x 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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$ D9 d, ^4 Y8 Z3 K$ u 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 I, E; p7 h+ Q! V/ |
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb" w" O k4 Y k, q" ?7 [6 E
# D! u$ w5 W% |5 ]( w0 y3 i$ jtvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。
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" X" g+ x/ N- d. _公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。os.tvboxnow.com+ U. q, _ K3 h4 M+ N
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% e# }& w4 P/ O) l6 W9 _
) p" o& u: t0 K& }* T$ _' _9 t 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb& |( n& o' i1 I
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。$ O2 N. U3 e7 k: P! S
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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0 W) ^# C4 Q- h, \' nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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1 K+ m: ]# ]) l$ t" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb+ r- P: `# K3 j6 B9 K2 ]: R1 a
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？ {; n$ s1 L, B, f3 u
" ~% e& T9 t9 Z7 w( s9 j 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？" Z# X8 ]0 |' E' e
X: y. P1 ~# Y! G5 r. L公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？) C' _. m) f; N
# E$ N0 J1 J' H2 K7 |+ V 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb5 K" j. P% `& d) d
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvb now,tvbnow,bttvb( m. s+ P# C+ e7 }
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇8 l+ Y* E) `9 U! _3 |
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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" Q6 P0 Z7 \! a9 ftvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？7 j- F! z: j5 P& D
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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