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去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。
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: |& N- k4 P8 j$ m公仔箱論壇現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。
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, F4 p$ ?8 M% j! R另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。- g% B0 h1 b# o: e' E _+ ~
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）7 l7 `# j" H' s5 M) K# a! M
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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. p4 k: ~9 b; @4 C7 E6 Fos.tvboxnow.comStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）os.tvboxnow.com2 G; a' Z- R6 D( ], r; `2 b9 I9 C
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港龍結業一周年專題：tvb now,tvbnow,bttvb6 _! x. P- {) ?% b
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80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。
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* W+ m5 E0 {( n) S3 j) P5 n* X* Otvb now,tvbnow,bttvb於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v( k; x6 r7 y
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5 Q* {* f" [& \! @- h. g. Y' F公仔箱論壇Stephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）os.tvboxnow.com6 T0 S7 ` V. ~/ e" R# g3 G
& W9 z6 n4 v$ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ j" s% Y2 {0 q5 x' U
: g# A# H8 g2 G8 j% K" n: B' W$ ], ytvb now,tvbnow,bttvb應用空少技巧 主動與乘客打招呼os.tvboxnow.com8 I. x0 D; H" ]% v
暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」公仔箱論壇/ w/ i1 x \6 X% S) C
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憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）tvb now,tvbnow,bttvb' w* i, h5 M6 L& c) b# P
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不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。tvb now,tvbnow,bttvb. Q/ w) V& j5 B% o2 Y: ~
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▼Stephen與乘客對話節錄▼os.tvboxnow.com) q0 j; @' p" w$ ^" E
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乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」tvb now,tvbnow,bttvb) r( u; ?0 ~6 m. S
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Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」
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6 T* v1 N" X: [2 n3 W1 Vtvb now,tvbnow,bttvb乘客：「你係咪串我啊？」tvb now,tvbnow,bttvb. W# C6 s9 m5 J- c8 z" q
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Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」os.tvboxnow.com& Q2 L; x! Z; {, |- h7 h" B
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雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。
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翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)
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$ S& M8 `$ q% C* Xos.tvboxnow.com除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」
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" y; E6 R! q1 d4 s3 _* l. Yos.tvboxnow.comStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）tvb now,tvbnow,bttvb S# |. w# o/ q3 P
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
1 B( Q: t4 L/ \6 h! vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 m2 m4 Z# K9 _7 t |長期無薪假感浪費光陰 航空公司後勤決心轉行公仔箱論壇+ x& V$ U2 q! o& D( d0 j
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。4 `0 o3 z7 k7 t" e% b/ e
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Helen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）0 r+ ]7 L' S; ^0 z
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: R* f) @+ R. p' eHelen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）3 D; J# T8 s9 R3 s1 z9 v* {
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到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。os.tvboxnow.com& H* I+ U' i% T5 ]6 [ Q N; V
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Helen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。, K- h: } ]1 `3 b5 o1 Q" H
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匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。 |
發表於 2021-10-22 11:23 AM
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